网志图文并茂版：http://omakermedia.blogspot.tw/2014/09/facebookto.html ---------------------以下正文开始------------------------------------- 光看标题，可能会不懂是什麽意思，其实这次要跟大家讨论的就是Facebook粉丝页对行销 有哪些重要性。 依据官方公布资料：2013年第4季，台湾约有1,500万人每月登入脸书，其中约1,200万人 透过行动装置登入，每日活跃用户1,100万人，其中850万人是透过行动装置登入。公司大 中华区总经理表示：台湾、香港属脸书的成熟市场，渗透率分居全球第一、第二。目前亚 洲月活跃用户约3.6亿，日活跃用户约2亿。(截自维基百科)，由此可知，台湾约有一半以 上的民众拥有facebook帐号，且是活跃於浏览facebook的，若是在上面传递资讯，能有效 的让多数使用者接收到。 而建立粉丝页有何重要性?举例，位在德州休士顿Rice大学的教授Utpal Dholakia曾对这 个问题展开了研究，并发布在哈佛商业评论上，他想了解当公司在Facebook上建立了粉丝 专页，并与粉丝沟通互动促销後，对销售或事业本身产生了多大的影响。 因此，他找了一个也位在休士顿的一家有名的连锁咖啡面包店Dessert Gallery(DG)，帮 他建立Facebook粉丝专页，并观察研究测量这对顾客行为产生的影响。三个月的研究期间 ，DG每周数次更新粉丝专页上的内容，包括上传照片，发布促销或竞赛消息，贴上网友评 论连结，也介绍DG的员工。 三个月後，教授对於加入粉丝专页的顾客与未加入粉丝专页的顾客都做了问卷调查，并交 叉比对，研究粉丝专页对顾客的影响是什麽。结果教授发现，相较於DG的一般典型顾客群 ，Facebook上这些粉丝有以下特徵： ■每个月到DG消费的次数多36% ■在DG消费占外食总支出比例多於典型顾客45% ■在DG消费总金额多余一般顾客33% ■对DG品牌情感认同度多14% ■对DG品牌心理忠诚度高41% Dholakia教授对於结果的评价是：Facebook粉丝专页提供了在社群行销上既有效又低价的 方法。而”粉丝专页可能最适合操作的就是常用facebook的那些顾客“，”因此，其他形 式的社群行销方案必须跟计实际需求，已决定是否搭配使用“ 。(以上内容截自橙果行销 http://www.cgo.tw/index.php?in=5-1&id=83) 以上资料能验证粉丝页对一个品牌而言是有帮助的，至於为何要建立粉丝页，而非单纯下 广告就好呢?以下几点分析： 1.专业度：除了品牌官网，若是加上facebook粉丝页，且认真经营的话，能让民众感到品 牌有用心在耕耘网路资讯 2.品牌支持度：弱势民众对你的品牌有兴趣，自然就会点你粉丝页的赞，以便随时收到你 的新资讯，也能藉此看出有多少人喜欢你的品牌 3.成本低：除了购买推广广告外，其建立粉丝团、举办活动等都是不需额外付费的 4.资讯传递：如同第2点叙述，你能够将你的品牌资讯直接传递给使用者，粉丝们也能最 快接收到你的新资讯 5.直接沟通：这也是最重要的一点，粉丝们能在粉丝页直接留言，而你能在最快时间内给 予回馈或是帮助解答，能提高使用者对该品牌的好感 综合以上几点，可看出facebook粉丝页对於品牌的宣传是有帮助的，只要善於经营，绝对 能提高品牌的能见度与支持度，当然，若是一个刚新建立的粉丝页，也许还是得藉由一些 广告或是其他帮助提升页面的能见度，让更多人知道有这个粉丝页，以达到更高的效益。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.14.54.246 ※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Marketing/M.1418633917.A.0FD.html