作者aishiteru816 (後来的我们)
看板MayDay
标题[情报] 12/23 5525扭蛋 最新公告
时间Tue Dec 26 00:21:13 2023
来源：
相音官方脸书
https://reurl.cc/OGqdjX
(网址太长故使用短网址）
关於12/23「五月天 #5525 扭蛋活动线上报名」一事，造成众多歌迷朋友的困扰与不安，
相信音乐对此感到抱歉。
所有的期待与批评，我们绝对感同身受，并於第一时间尽力厘清问题与确认後续之处理方
式，以维护所有歌迷朋友的权益。
对於这次发生之情况，我们虚心检讨并再次致上最大的歉意，日後也将引以为鉴。
完整详情说明：
https://www.newebpay.com/website/Page/news_detail?post_data=be217c762ac7351686
839f595f5b6967bc13e32047997fb985e7c474ffb37d39
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▍本次扭蛋活动後续的处理方式，烦请参考以下Ｑ＆Ａ：
Ｑ1：已完成付款，有收到刷卡通知，但一直显示报名不成功？
Ａ：请前往“扭蛋报名结果”（
https://bit.ly/3vkWybt）查询，确认报名状态；由於报
名资料量多，系统耗费了一些时间更新，目前已确认全数更新完毕。
Ｑ2：重复多次付款，请问多刷卡的怎麽办？
Ａ：因金流系统问题造成同笔订单重复付款的情况，歌迷朋友将於12/26前收到系统寄送
之「退款通知信」至报名时填写之E-mail以供核对，并且作废该笔发票。
Ｑ3：付款多次收到的报名序号都不同序号？
Ａ：因金流系统问题造成资料错误还请见谅，请以订单编号至请前往“扭蛋报名结果”（
https://bit.ly/3vkWybt）查询页面，并以扭蛋报名网站上查询之资料为准。
Ｑ4：当天「报名失败，逾期未付款」，现在额满无法再报名怎麽办？
Ａ：因12/23金流异常问题导致逾期无法付款的歌迷朋友，系统将於12/26寄出「通知信」
至原报名时所填写之E-mail，请依信件说明方式继续完成报名。
Ｑ5：海外歌迷朋友信用卡付款失败
Ａ：金流系统已修复处理，请您再次尝试重新刷卡。目前仅支援 Visa、MasterCard、JCB
。若您仍然无法完成付款，烦请联系客服信箱：
[email protected]
Ｑ6：被多次扣款，但收到的发票跟实际被扣款笔不符？
Ａ：同笔订单编号，仅限报名一次
① 若为重复扣款者，系统将陆续进行退款作业（不会再另开立发票）。
② 若确认为遗漏开立发票者，系统目前正在陆续补开立发票至成功报名时您所填写之E-m
ail。
Ｑ7：为何要注册蓝新会员？ 我被要求提供个资双证件以供会员注册使用
Ａ：经确认，蓝新金流系统系因交易缓慢壅塞，导致系统功能异常而启动既有自动引导消
费者至蓝新官网首页之设定机制，因前述机制导致消费者误会为必须注册成其会员之情况
，後续蓝新金流将会以［系统忙碌中，请稍後再试］之说明页面取代，以避免误导消费者
。
已於当日注册之会员（注册时间为2023/12/23 18:00～2023/12/24 00:00），蓝新金流将
进行资料清查，并逐一联系确认後办理注册资料注销作业，并保证定会全数移除、销毁因
此取得之消费者个人资料，维护消费者权益。
Ｑ8：报名时有被扣款成功，但没有收到发票＆订单编号，没有发票的交易该怎麽办？
Ａ：於报名期间，有输入订单编号等资料且被扣款之交易，目前系统已经全数完成所有资
料之更新；请前往“扭蛋报名结果”（
https://bit.ly/3vkWybt）查询。
因同笔订单编号仅能报名一次，若有重复扣款之情形（包含未收到发票之交易），系统将
陆续进行退款作业。
Ｑ9：若已报名成功，但活动当日最後没到现场完成扭蛋，请问会退款吗？
Ａ：报名成功的歌迷朋友，若没在预定时间到现场参与扭蛋，我们将於2024/1/15前完成
退款，并作废相关发票。
▁▁
若您仍有其他疑虑，烦请迳洽扭蛋活动客服信箱：
[email protected]
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.240.244.8 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MayDay/M.1703521275.A.351.html
※ 编辑: aishiteru816 (123.240.244.8 台湾), 12/26/2023 00:22:27
※ 编辑: aishiteru816 (123.240.244.8 台湾), 12/26/2023 00:24:05
1F：→ aishiteru816: 我自己1/7的扭蛋终於回来了~之前查都是逾期未付款 12/26 00:27
2F：→ aishiteru816: 现在进去查变成等待付款 12/26 00:28
3F：→ aishiteru816: 已付款完成取得号码牌 12/26 00:28
4F：推 sappheiros: 有人序号超过7000吗？好奇有没有超额？还是之前报名就 12/26 00:45
5F：→ sappheiros: 把序号卡住了。 12/26 00:45
6F：推 kv52099: 我31号第一笔报名後来补结帐序号5XXX，第二笔比较 12/26 01:07
7F：→ kv52099: 晚报名後来交易失败没有开补结帐的刚刚出现结帐选 12/26 01:07
8F：→ kv52099: 项了！但是序号却28XX，居然比第一笔八点就报名的 12/26 01:07
9F：→ kv52099: 前面，序号顺序不知道怎麽排序的 12/26 01:07
10F：推 dodotiti: 这麽晚还在发文处理 辛苦了 12/26 01:16
11F：推 OOCCJ: 检讨是必要的，後续处理花更多心力，希望事情能够圆满结束 12/26 01:42
12F：→ OOCCJ: ，好好迎接新年！ 12/26 01:42
14F：→ ericlove520: 终於收到信了，只是已经排到6100多了 12/26 01:50
15F：推 adgjk: 我怎麽查都是写付款失败，也不是逾期未付款，但已经扣过了 12/26 02:03
16F：→ adgjk: ，到底要不要再付... 12/26 02:03
17F：推 fayey: 超奇怪我重复刷卡的是A信箱但收到退款信确是B信箱 12/26 07:32
18F：推 mevellous: 我卡了半小时重报付款是四千尾 重复付款後是九百多 12/26 08:19
19F：推 fayecan: 那个号码好像是随机跳的跟报名时间无关？ 12/26 08:22
20F：推 good229: 1/7扭蛋终於回来了 12/26 08:37
21F：→ aishiteru816: 我1/7回来的那笔序号是48xx 12/26 09:09
22F：推 wendy00558: 扭蛋号码排应该是随机的 不是按照报名顺序 12/26 09:14
23F：推 weitn29: 其实序号前後没关系，只要在扭蛋开放期间内去扭都可以 12/26 09:26
24F：推 gvi93552: 扭蛋发票归户不了= = 12/26 09:35
25F：推 mevellous: 收到退刷信了 12/26 10:44
26F：推 lonliulen: 收到重复扣款的刷退信了！ 12/26 11:54
27F：推 ejung: 收到退刷信+1心中大石总算放下 12/26 13:08
28F：→ aishiteru816: 我原本有2笔正常付款後，又出现立即付款 12/26 14:45
29F：→ aishiteru816: 因此重新付款一次的 12/26 14:45
30F：→ aishiteru816: 两笔都收到退刷通知信了 12/26 14:45
31F：推 ru72788: 有收到刷推信 信用卡明细也有退，大家记得都要检查～ 12/26 15:07
32F：推 hyingh: 1/7 扭蛋也顺利救回了 12/26 15:11
33F：推 sallyke: 重复刷的退刷了！12/31也回来了 12/26 15:18
34F：推 ryan890812: 被刷7笔目前只退5笔，商店订单编号跟蓝新金流交易序号 12/26 16:03
35F：→ ryan890812: 完全重复的还没收到QAQ 12/26 16:03
36F：推 j0220: 还没收到刷退信T T，希望近期能收到 12/26 19:40
37F：推 chaout8: 收到多刷的一笔刷退信了 12/26 22:05
38F：→ gg12516: 有人信用卡多刷的还没退吗 多刷两笔只退一笔 12/27 13:09
39F：推 wendy00558: 少发票的 怎麽补呢？ 12/27 13:48
40F：→ beryl098: 和楼上的G大一样发票没办法归户… 12/27 15:50
41F：→ beryl098: 刚刚写信给客服，看来是会现场给纸本发票？ 12/27 16:18
43F：推 evitalee6937: linepay多扣的钱还没回来耶，没发票要怎办？ 12/28 17:54
44F：推 mayday5029: 我还有四笔未退，今天写信问，是说提供以下资讯他们再 12/28 19:12
46F：推 wendy00558: 扭蛋信箱 感觉没在回信啊 形同虚设... 12/30 11:54
47F：推 saysaysay: 我的也是未收到发票及退款通知，发了mail在等回覆 01/02 16:45