作者BryceHarper (I'm Bryce Harper,bitch.)
看板MobileComm
标题Re: [请益] 远传约满,退租或是转让?
时间Mon Oct 8 18:14:16 2012
我10/1去门市缴月租费,顺便想问问看有没有续约方案的DM(原本有意愿在远传续约),
结果门市小姐告知我的合约到2014但可用换约换购手机,当下就打到客服中心确认。
就像大家讲了一样,他们远传会在你合约到期前打电话告知你
从合约结束後沿用上一份合约的费率并折抵通话费,这通电话我是在九月底左右接到的
通话结束後也没有以电子或是纸本形式寄发合约书给你,
他也没有告诉你这是续约,也没有给你合约审阅期,最重要的是我并没有答应续约,
因为工作经验的关系并经常处理合约问题,所以我以主张要求调阅录音及当天的行销
人员、以及无条件解约。
10/1那天客服中心承诺我,三个工作天之内会主动联络我,
但是我不含六日等了四个工作天都有收到对方来信或是电话,
今天下午一点跑了直营门市一趟,因为我也从事业务工作,心平气和是很基本的事,
远传真的让我差点大暴走,门市小姐回拨给我当初的接洽人员指出:
1.该接洽人员居然主张有主动联络我,当场被我反驳
(按:其实是我礼拜天主动打电话给客服询问处理进度,通话後我还到消保会填写申诉)
2.该接洽人员跟我通话时跟我说,9月那份续约是不会有纸本约定的
3.门市人员告知我会有违约金的问题,而我主张我并无同意续约,而依照法条
续约时无提供核阅审阅期,并且违反诚信原则,既然合约无成立,何来违约之有?
4.我有告知我已向消保会申诉,或许这有用?
主张完成後,客服"又"给我一个三天工作天的承诺,接着我就在五点半收到了解约
完成的简讯,我就打到客服中心确认已解约并且保留门号,下一步我就要np去中华了。
从一开始我就提到 我原本就有意愿要续约换购手机
但是像这种恶搞方式只会让客户不高兴,更不用想被这样恶搞的用户不可能会再和远传
有所往来,这种绑架手法只能显示远传领导的智商高低有多少,并不能为自己争取客户。
※ 引述《dio54838 (我是宅宅,不要找我聊)》之铭言:
: 手上有一个远传的号码
: 从2G用到3G,3年多,後来渐渐没用了
: 而到这个月底就约满
: 之前的费率是纯语音通话 990元(没上网)
: 後来不知何开始每个月折抵220元
: 因为有另一个号码刚续约,未来主要会用那个号码
: 想请教一下,接下来要怎麽处理比较适合?
: 如果要转让的话,会有人要吗?
: 老客户的唯一价值应该只有免预缴吧!?
: 还是直接退租一了百了
: 或是有其它处置方式?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.34.157.33
1F:→ hokot :远传的小动作很多...有闲的话调通话纪录就知道了 10/08 18:32
2F:→ trywish :所以能退就退吧XD就算过户+np也没什麽好处,除非你的 10/08 19:03
3F:→ trywish :是黄金门号之类,不然退掉省的被气到好 10/08 19:03
4F:推 evermpeg2 :中华的好处就在这边 不会接到这种推销的电话 10/08 20:27
5F:推 ambrosesky :真的很扯 刚刚打去确认我门号的状况 发现也是在不知 10/08 20:35
6F:→ ambrosesky :情的状况下被续约了 10/08 20:36