作者balaman (芭乐)
看板MobileComm
标题[心得]HTC、小米、Acer手机维修分享-人品大爆发
时间Mon Aug 12 12:11:23 2013
前情:
今年分别使用HTC one x、小米2s、Acer e350，有幸三支手机都送修，
人品大爆发的一年，也因此能够和大家分享维修经验。
故障情形:
HTC one x:萤幕黄斑、边框间隙很大、照相杂讯异常
小米2s :萤幕黄斑
Acer e350:gps功能异常(入手十个月从未定位成功)、充电触控失常(通病)
维修经过:
HTC(原厂):送修过程超轻松，有人到府收送，自己能够主动打给客服掌握进度，
一共送修三次，有两次换新电池、主机板、外壳，有一次换新机。
三次的送修共花了约16个工作天。维修速度快、但有时忙中出错，
维修的品质掌握不到位。
小米(震旦):板桥震旦维修中心很落漆，连坐下来仔细详看手机故障情形都没有，
官方、制式说法打发客人，里面的人员服务态度很差，让手机故障的
消费者在心乱如麻之际，更为气愤。要客人自行和小米客服联络黄斑
的认定事宜，心烦直接退货。(可参考我的小米前文)
Acer e350:据说MTK6575的gps超弱，结果使用十个月来，
我的手机根本不是gps定位慢、很弱，它的gps根本是死掉。趁快
过保之际送修，我先送acer在台北车站nova的授权服务中心，转
送acer直营松信服务中心，第三个工作天acer人员主动联络，完
成维修。这里比较玄的地方，是acer官网说e350维修由联强负责，
但acer服务中心都可以收件，acer直营中心自己进行维修。
个人评比:
第一名HTC，到府收送、客服专线的服务大加分，维修效率快，但有美中不足。
第二名acer，维修自己送，acer广布各地的直营、授权中心都可收件维修，
免去经过通讯行代送的代送费，及可能风险，而且直营门市也是自己
维修，虽然工程师说测试gps正常，在我详细说明情形，他们也不罗唆直
接更换主机板。而且维修也仅仅花了四个工作天而已。门市人员到工
程师，服务态度都很好。
第三名小米(震旦)，维修要自己送，板桥维修中心的门口小姐、工程师，
态度爱理不理，只说他们的说法，一再照本宣科，连坐下来仔细详
看手机都没有，如有问题，请向小米反应，我们震旦只是帮他们维修，
不是我们在卖小米，我想从此之後，我会尽量避开震旦代理的任何商品，
很抱歉这里带着个人主观，也许是我个人特例遇到比较差的服务人员，
小米一县市一个维修点就委由震旦，新北市就是板桥震旦，我相信一
定有人会体验那边的服务。
p.s附上以上三个厂牌的维修资讯
HTC:0800-088-858
http://goo.gl/gtz6o5
acer:0800-258-222
http://goo.gl/lYlxR
小米震旦:
http://goo.gl/Sa5N6
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.248.15.239
※ 编辑: balaman 来自: 111.248.15.239 (08/12 12:12)
※ 编辑: balaman 来自: 111.248.15.239 (08/12 12:14)
1F：推 menmermaid :这就是我不敢推人买小米的顾虑点 ，要是刚好拿到机 08/12 12:20
2F：→ menmermaid :王又碰到这种维修 ，我大概会被拖去埋 08/12 12:20
※ 编辑: balaman 来自: 111.248.15.239 (08/12 12:25)
3F：推 w113353 :原来ACER直营维修有在修手机...? 08/12 12:25
大推acer手机维修，服务好、速度快。对acer的信心大增。
4F：→ balaman :买手机就是买硬体和服务，小米便宜必有原因。 08/12 12:26
5F：→ balaman :是的，acer直营有在修，我一直以为acer会转给联强。 08/12 12:27
7F：→ ILOVEWADE :应该说acer本身就有在修手机 只是保固处理还是丢代理 08/12 12:47
8F：→ ILOVEWADE :商 代理商真的修不起来或有送件进来还是会修@@ 08/12 12:47
9F：→ ILOVEWADE :至於震egg保固就算了 之前送修过GN708W就颇ㄏ 08/12 12:48
10F：推 tjyee :我小米相机有个黑点,拿去新竹维修,老板一开始以为 08/12 12:49
11F：→ tjyee :是撞到要来换新机,但看了那黑点之後直接现场换镜头 08/12 12:49
12F：→ tjyee :虽然一开始态度有点强硬,但动作还算迅速! 08/12 12:50
13F：推 otsuka123 :买小米只能求老天保佑 08/12 13:53
14F：推 a780411 :这也是我不推一般使用者用小米的原因 08/12 14:19
15F：→ a780411 :手机玩家还没关系 08/12 14:19
16F：推 ILOVEWADE :所以真的搞不懂有些人不管37二十一在推小米是？ 08/12 14:22
17F：→ ILOVEWADE :尤其问的人是一般使用者时还推小米就... 08/12 14:24
18F：→ oca :买小米的会在乎後续维修？XDDD 08/12 15:54
19F：推 ILOVEWADE :是呀 买了坏掉不需要修吗XD 08/12 16:43
20F：→ flypower :维修真的很重要啊，小米一支也要八千元，难道坏了要 08/12 17:39
21F：→ flypower :让它放水流吗 08/12 17:40
22F：→ rexlai0701 :震旦愿意让你退，HTC愿意让你退吗?? 08/12 17:46
23F：→ balaman :抱歉，文意不明，退给手机原卖家，非震旦 08/12 17:48
震旦的态度很明白，我只是帮小米维修，其他任何事情一律找小米，可以参考我前文，
震旦把事情推给小米，小米把问题交给震旦现场认定，结果就是消费者权益落空。
※ 编辑: balaman 来自: 111.248.15.239 (08/12 17:52)
※ 编辑: balaman 来自: 111.248.15.239 (08/12 17:55)
24F：→ rexlai0701 :遇到一间维修差的镇旦，不代表所有镇旦都维修差。 08/12 17:56
所以我有特别说明，也许是我的个案，但新北市就板桥震旦，工作人员就那几个，
相信只要去板桥维修，一定有机会体验我当时的感受。
※ 编辑: balaman 来自: 111.248.15.239 (08/12 17:59)
补充一下，刚刚发现小米不是一县市一个震旦维修站，目前共12个。
例如基隆、宜兰、台东、云林、南投就没有。
※ 编辑: balaman 来自: 111.248.15.239 (08/12 18:03)
25F：推 richjf :若是远传的小米机 不能直接丢给远传直营吗？ 08/12 20:13
26F：→ flypower :远传卖的小米，当然可以送远传。小米官网就只能震旦 08/12 20:37
27F：→ rexlai0701 :所以去远传买空机如何呢?至少我遇过远传直营客服不错 08/13 00:56
28F：推 ieDaniel :乡民眼里只有硬体,其他都不值得花钱拉XDD 08/13 08:31
29F：推 joytime :震旦和小米真的推来推去！！我去修的时候也是一直听 08/13 11:03
30F：→ joytime :到震旦说我们只是帮小米维修，实际都要问小米 08/13 11:03
31F：→ joytime :回来找小米客服又说请你拿去震旦维修...无限回圈 08/13 11:04
32F：→ joytime :不只板桥，忠孝的也这样～～都不听你在说什麽， 08/13 11:05
33F：→ joytime :然後一直强调这很正常没问题，完全解决不了问题 08/13 11:06
34F：→ joytime :相较之下远传还负责一点！！ 08/13 11:06
35F：推 Lenore :可惜自从远传跟某黑心通讯行合作婊过我姐以後,10年来 08/15 08:56
36F：→ Lenore :我们全家拒用远传... 08/15 08:56