和上一篇的经验相反，这次维修的经验非常差（迟至今日还没解决） 首先是我投诉的文章 2014/07/26（时间： 17：17）至皇家俱乐部光华馆送修手机，维修单号TWA2476625 ，报修内容为GPS，NFC皆无法使用，2014/07/30收到简讯告诉我已经维修完毕，由於 事忙故请父亲前去拿手机，并请父亲要求皇家俱乐部光华馆门市人员演示手机功能已 经恢复正常，没想到门市人员竟然说无法展示，而父亲轻信门市人员（GPS不能测， NFC功能不能现场测？拿张悠游卡就可以完成的事情却欺骗对手机无知的老人家？） ============================================================================= 1. 简单说就是我爸的NPFI的GPS跟NFC功能失去功能，送修到皇家好像手机去度假，过个 周末就回来... 只好在07/31号10:54分在次拿到皇家进行维修，接下来就进入漫长的等待... 等到受不了的时候上网查询排定预计维修完成日为08/05（网页有注明可能会有误差） 我想误差顶多一天两天，谁知道就无声无息了...没关系我就在等，反正只要能修好 就好 等到08/13（又一个礼拜过去了）受不了了再上网查询，填上我的维修单号跟型号 TWA2477755 网页显示： 系统无法找到您欲查询的维修纪录! 建议联系您购买产品的经销商或致电 华硕客服中心。 我只好听从网页建议连络客服中心，结果客服小姐跟我说已经修好了，问她何时修好？ 为何没有寄电子邮件或简讯通知？客服小姐给我的答案是"这一两天才修好"、"通知信 和简讯应已寄出，可能是掉信或没收到"。 听这有点鬼扯蛋的讯息，我想反正修好也就算了，08/14再次亲至华硕皇家，结果现场客 服小姐跟我讲NFC功能还没修缮完毕...工程师叫的板子今天才到... 到这边我已经有点无言了，网上投诉也就回收到了您的来信，抱歉造成您的不便， 我们会将您的讯息转交予责任单位窗口了解并後续处理，谢谢您的来信。 回电的人员也只是要帮你再次报修，而我爸又需要备用机，还是得亲至皇家，投诉功能 整个失败，客服小姐查询的结果和现场门市小姐差异这麽大，客服系统根本崩坏 2. 简单说就是我无法查询网页维修进度，致电客服还得到错误的讯息，浪费消费者 到维修中心的时间成本，根本就把我当盘子耍 去皇家共4次，从07/26到今日，手机何时会修好呢？ 办个活动苦中作乐一下，乡民推文猜手机究竟何时修理完毕？猜中日期的 第一个乡民1000P，第二个500P P.S.第二次送修工程师还打电话给我说根本没坏，只要系统重置就好，我说测试一下不 就知道了，GPS抓卫星IN USE是0颗，家中有NFC功能的装置又不是只有NPFI，蓝芽耳机 两个支持NFC功能的智慧型装置对上NPFI都不能使用，你跟我说这是好的？没关系，如果 您认定是好的我现场门市测，要是是坏的你要做何处置？ 工程师：....我会帮你的手机更换主机板 （此段对话有录音） --

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