作者alanMM (我吃吃我我吃我)
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标题Re: [闲聊] 让老人去直营真的要小心..
时间Thu Jul 2 01:16:53 2015
※ 引述《cola587 (神秘怪人)》之铭言：
: 最近有个朋友的爸爸(目前用598费率)
: 到三重自强某远远传过来的声音说千万不能讲的电信门市缴费
: 因为门市人员很热心教他用了三个小时手机
: 并且推荐他上网 於是乎他决定续约
: 後来拿回家的单子是这样
: http://i.imgur.com/XX2LYih.jpg
: 他建议这个老人办的方案是
: 用598半价续约红米~放卡二
: 卡一呢 办一个1399-24个月的单门号作上网兼节费之用放卡一
: 合共月付 "1697" 拿红米2~
: 划不划算我是不知道 但是她家里炸了锅是真的
: 打去门市呢 态度强硬 要求家属到现场看VCR
: 门市人员一点错都没有 这个老人资费都明白 也知道是多一个门号
: 要解套可以 乖乖付钱解约 没得商量
: 动之以情 请门市人员体谅 顶多改续约原本门号也不行
: NCC来也没关系 反正就是合约精神照走
: 现在这件事情可能还有得扯 老人的部分我想是有一点疏失
: 请各位小心 千万顾好家里的长辈 千万不要让他们单独去门市造成人家的麻烦@@"
强者我朋友请我代po回文:
小弟目前在某直营当小小店员
看了故事只能说太扯不可能
虽然依照各公司作业型态标准不一
但是只要是"直营"听到"客诉"两个字
都抖的跟什麽一样
一来扣薪水，二来可能吃官司
客人光是打电话进客服靠腰个几句就够我们消受的了
甚至有些只是打去客服询问也可以被公司举报成客诉
根本怕客诉怕得要死
通常会有这种状况都是加盟店才会这麽强硬
拖过七天他们就赢了
因为在直营申办的门号，直营才有权限可以让客户30天内"无偿"退约
加盟7天过了，要嘛你去直营退租付违约
要嘛乖乖付月租继续用(或者np出去)
无奈我们直营对加盟业者并无太多规范可管
每天都接一堆从加盟办完门号来退租解约的，业绩分数根本守不住
扣业绩没钱领，甚至还被酸当直营业务是因为不读书?
真搞不懂直营到底哪里对不起广大的消费者
优惠较少但是你签约的部分比较安全，更有保障个资不会外泄，签约全程还录影录音
服务尽量做到好，每天还要被奥客拗东拗西
老人进来我们看到行动不便的还得过去搀扶入座
忍受客人体臭口臭不洗澡，或是醉汉骂脏话拍桌，更扯的是有抽菸的那股味道
某些地区流浪狗跟着流浪汉进来吹冷气躲雨玩手机
你也没办法赶他走，但是他的臭味影响了其他客人观感，老实说我们也很无奈
咳咳，离题了
只能说，原po你如果确定真的是直营，就直接po店点出来吧，但是这种行为根本是加盟的
态度，别让所有直营门市都被冠上这种夸张行径的罪名。
以上是强者我朋友的原文
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1F：→ james732 : 哪家业者会全程录音录影啊？ 07/02 01:18
2F：→ alanMM : 三雄都有07/02 01:19
3F：推 RC8377 : 难怪我今天去问方案 有几句话他们都用写的07/02 01:35
4F：→ alanMM : 貌似有很多不能明讲的秘密，科科07/02 01:54
5F：推 tom282f3 : 推！原po公布店名！！ 07/02 02:16
6F：→ zixin1230 : 原始人吗？录影录音都不知道07/02 02:23
7F：推 iamxup6 : 意外的是 我去台哥办试用 无聊时看到墙上贴着 禁止07/02 02:25
8F：→ iamxup6 : 拍摄 录音 录影 可能会违反妨碍秘密罪… 这样他们录07/02 02:25
9F：→ iamxup6 : 就没事 我们就有事吗？ 07/02 02:25
10F：推 ctx705f : 丞相 起风了吗07/02 02:30
11F：→ alanMM : 这个好像有道理，颇矛盾，客人禁录可是公司有录影07/02 02:48
12F：→ alanMM : 强者朋友是说，怕有心的客人录影刻意去录其他人的07/02 02:53
13F：→ alanMM : 个资，所以公司录影仅是要确保签约过程有无不妥以07/02 02:53
14F：→ alanMM : 及存证用，并非公开使用於其他用途07/02 02:53
※ 编辑: alanMM (1.161.183.22), 07/02/2015 03:05:07
15F：推 justsutw : 有听过998三十个月只拿一只ZF2 2/32g 07/02 06:22
16F：推 wwwxwwwyoo : 嘘嘘东公司不意外拖过7天就没救了直营也一样 07/02 07:31
17F：推 set21 : 公布店点跟人名吧，反正是事实，不算诽谤 07/02 09:14
18F：推 seal81924 : 家父 799 三十个月 zenfone5 1g/8g 07/02 09:22
19F：→ alanMM : j大跟s大的貌似就是一般dm上直营的价格无误 07/02 10:42
20F：→ alanMM : 这也没有扯只是跟直营签约优惠真的少就是了 07/02 10:43
21F：→ hjklhandsome: 为啥我之前客诉威宝 感觉从上头到底下没有半个在怕 07/02 10:56
22F：推 x52013 : 关於那个防案秘密罪的问题，事实上是不准你录别人 07/02 10:58
23F：→ x52013 : 而已，要签约的双当事人（店家和你）是可以录的 07/02 10:59
24F：→ alanMM : 威宝都倒了有啥好提的XD 07/02 11:48
25F：→ bitlife : 要问公司为何对阿里不达的特约没约束力,问客人是没 07/02 12:31
26F：→ bitlife : 用的.问题的根源很明显是在公司方 07/02 12:32
27F：→ lovebbcc : 不过忍受体位口臭那种说法就让人家感觉说出不太敬业 07/02 17:04
28F：→ lovebbcc : 不是只有你们电信业者 任何服务业都会遇到这种状况 07/02 17:04
29F：推 Behave : 以後消费者得焚香沐浴戒菸才能去某些高级店了 07/02 21:07