作者kennistoy (kennistoy)
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标题Re: [新闻] 中华电4G断讯 月租费可减一成
时间Mon Apr 25 02:02:09 2016
刚刚逛奇摩新闻才想到要查上个月的帐单是不是有减免月租费。
结果三月份(3/1~3/31)的帐单金额和二月份一样，都是基本费没有减免，如果用
最少的5%去算才12元左右，但感觉就很差。
手机直拨800询问客服人员的回答是我并没有在这波被影响的范围，所以没有减免。
但我非常肯定3/30那天在板桥、中和也遇到4G断讯，时间绝对超过二个小时以上，
必须切回3G才能使用。
不知道中华电信系统怎麽认定？该不会认为只有在内湖附近才是影响范围吧。
结论就是3/30 4G有断讯超过二小时以上的，请留意三月份的帐单是不是有主动减免，
若当天有断讯超过二小时以上，却没有被减免月租费，请主动进线客服。
※ 引述《freedom51710 (大‧幸运星)》之铭言：
: 中华电4G断讯 月租费可减一成
: http://goo.gl/e4ni6y
: 全台4G用户数最多的电信龙头中华电信昨凌晨起发生大规模断讯，用户抱怨连连。中华电
: 表示，主要是因部分设备系统软体更新造成4G讯号异常，经过紧急处置後，中午左右已恢
: 复正常，前後中断8到10小时不等，影响范围遍及全台，受影响户数待清查，该公司将从
: 宽认定补偿月租费，估最高可补偿一成。
: 切换3G才能通话
: 目前中华电信有逾500万户4G用户，昨凌晨开始，《苹果》接获多名民众投诉4G断讯，影
: 响区域包括双北、桃园、新竹、花莲、高雄等地，民众抱怨，须切换到3G才能使用通话和
: 网路。民众张小姐说，昨一早就发现手机没讯号，打客服也打不通，很气人。也有网友批
: ：「害我手机一直搜寻讯号到没电，早上差点睡过头」。
: 中华电信表示，因系统软体在凌晨更新时出现异常，导致不特定地区、不特定用户出现断
: 讯，从清晨4时陆续接获用户反映，上午9时隔离该设备，改用其他设备替代，直到中午12
: 时多才完全恢复。根据话务契约，中断2小时以上可减免5%月租费，中断8小时以上可减免
: 一成，但各地用户影响时间不一，还须进一步清查，会从宽认定。
: NCC则表示，已要求中华电信厘清原因提出报告，并尽速查清影响范围和用户使用时间，
: 依契约办理月租费扣减。
: 【心得】
: 最高可补偿10%
: 但是感觉很难计算影响时间...
: 会不会最後大家都补偿10%!?
: 希望断讯状况尽可能的不要发生
: 毕竟大家通勤时间都在玩手机
: 联络朋友几乎都用LINE FB MESSAGE之类的通讯软体
: 断讯之後真的影响很大...
: 不过昨天好像有些人可以正常用!?
: 我还满羡慕的XDDDDDDDDD
: 希望其他电信业者发生断讯事件也能自动自杀补偿 (咦?
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1461520932.A.8D9.html
1F：推 nickghost : 直接问客服，办完手机就都不能出门吗？ 04/25 02:05
2F：推 pujos : 你有切换回三G就是服务没中断啊 04/25 03:15
3F：→ pujos : 他应该指的是那些完全断的人 04/25 03:16
稍早接到客服回电，说是系统捞取资料问题，会重新产生新的帐单。
如果当天有被4G断讯影响的人，要留意三月份帐单是否有减免。
4F：→ johnhmj : 别期待，是否减免都由中华电信决定，除非对簿公堂 04/25 04:29
5F：推 hayato01 : 4g讯号断讯应该也要赔，不是说有3g给你就可以了吧 04/25 07:00
6F：→ deity521 : 我那天半夜完全没讯号，可是我好几个同事中华都没事 04/25 07:48
7F：→ deity521 : ，这样也没办法赔吧。 04/25 07:48
8F：→ springman : 我在中部应该更没有机会了！ 04/25 08:00
9F：推 blueberrypie: 我回拨客服後，客服帮我减免了(在下个月的帐单会扣) 04/25 08:15
10F：推 kisslove : 我回拨客服後，客服帮我减免了+1 04/25 09:21
※ 编辑: kennistoy (220.130.1.100), 04/25/2016 10:45:14
11F：推 kukutoto5007: 客服说系统会自动判定是否减免！ 04/25 20:41