作者UnaBaby (晚安布布)
看板MobileComm
标题[心得] 非常不满意pixel3官方维修和使用小心得
时间Wed Dec 5 07:29:01 2018
还没换货，但光是在维修沟通的部分我已经快发火了。
先上使用小心得，给大家看我这几天拍的照片，pixel3的摄影真的是没话说，非常好：
http://i.imgur.com/v6CcdPZ.jpg
http://i.imgur.com/YbsFb99.jpg
http://i.imgur.com/tzcYbYr.jpg
http://i.imgur.com/tzd8ERw.jpg
Google助理不知道为什麽後来中文消失了，查询地点很不方便，但如果使用英文的话有很多功能。
包含可以跟他说mindfulness 他就会播放冥想课程，睡前说一声good night Google 他就会帮忙设定闹钟和播放白噪音。
大家早上起来也可以跟Google助理说Im up，他就会说明天气行程，最後播放音乐。
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大家都知道台湾没有维修点，所以当初买Google Pixel3的时候我就也考虑到维修的难度，没想到才用7天我的手机就有发热问题。
就是在我出游拍上述花花草草的时候，手机变得很烫，手机自动跳讯息说过热会自动关机，我当下吓到之後就把手机收起来了。
後来发现还是一直很热，我赶快把官方手机壳拆下来(就是上一篇文寄来就有污渍的那个)。
这几天完全不敢用手机壳，亏我花了一千三…
光是充电，手机指纹辨识那边就会发烫，打开相机也会发烫，我不敢相信一个刚买来一个礼拜的手机会有这个问题，所以我马上联系Google询问换货。
因为才到货7天而已，所以就跟他讨论退货还是换货的问题。
後来我马上接到一通来自新加坡的电话，讨论了一阵子之後，他说保固有一年，换货没问题，但他会先例行寄个信件，如果还有上述问题的话，回信就可以换货。
这是信件部分内容，太长了不截图：
http://i.imgur.com/jq6ItjA.jpg
当时我也在想或许只是暂时性的问题，但是过了两天，还是会一直有发烫的问题，包含现在我没充电，光是用jptt打这篇文章还是会发热，用的很不舒服，所以还是决定写信换货，但这次我又发现了新的问题：
手机解锁会出现诡异的闪烁(之前好像看到有人也有，但後来我找不到了)
因为太随机了也没办法拍下来，所以我画了一张图，大概是一天出现4-8次的频率，
总之我回信希望能换货，并说明了上述问题。
早上寄信，等了一整天，下午六点收到信件只说画的图不行，只受理拍照或是录影，对於我想换货的内容只字未提，信件往返如下，最後那封是我刚刚写的：
http://i.imgur.com/L8K7EU7.jpg
http://i.imgur.com/y5VPHPP.jpg
http://i.imgur.com/ioUSV3D.jpg
http://i.imgur.com/BjoNS7K.jpg
当时我收到小思那封信很无言，所以我就又申请了一次Google电话联络想询问换货事宜，但完全没有接到电话。
这几天越想越不开心
当时购买的隔天黑五送pixel stand，虽然很傻眼但我没有退货。收到有污渍的手机壳，虽然很难过但我也没有退货，一个礼拜手机有问题，我也只想着换货。
结论，Google pixel3是部好手机，但他的维修和处理很不及时，且对於台湾的民众非常不方便，我很不满意。我以前是很忠实的谷粉，现在觉得很失望。
距离寄最後一封信过去，收到回信应该还有一大段时间，希望会有妥善的处理方式，我会再更新後续上来。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.141.161.172
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1543966143.A.DFA.html
1F：嘘 maplefff : 盘起来罗 12/05 07:33
2F：推 jeremy84518 : 如果是部好手机，就不会有发热的问题 12/05 07:34
3F：→ UnaBaby : 唉，我也觉得 12/05 07:35
4F：推 kuio0115 : 看到照片很生火,看到这篇让我打退堂鼓 12/05 07:37
5F：推 seanflower : 正妹只能给推 听说12/05更新有解决萤幕闪烁 但是用p 12/05 07:38
6F：→ seanflower : tt过热 很奇怪要争取换货 12/05 07:38
7F：推 dodoorca : QQ 12/05 07:38
8F：推 lily520 : 看来，要入手之前；还是得考虑保固维修这部分。 12/05 07:39
9F：→ lily520 : 如果连一般使用都会发热，这手机说正常我也不相信。 12/05 07:40
10F：推 spadej69171 : 感谢分享 还在观望中QQ 12/05 07:42
11F：推 ryankofish : 我是 Pixel 的 1 代使用者，非常容易过热还有掉电， 12/05 07:53
12F：→ ryankofish : 而且太阳下即即使 100% 也萤幕亮度不足，而全亮又导 12/05 07:53
13F：→ ryankofish : 致过热跟掉电 12/05 07:53
14F：推 IvanLord : 如果可以退就退了吧，如果换了一只又有类似情况岂不 12/05 07:55
15F：→ IvanLord : 是光处理这些事情就饱了，何况还是没有原厂维修点的 12/05 07:55
16F：→ IvanLord : 状况… 12/05 07:55
17F：→ UnaBaby : 唉…对啊，我也在想要不要退货，因为还在15天内。喜 12/05 08:00
18F：→ UnaBaby : 欢pixel3是因为我大部分工作室业务都使用Google软体 12/05 08:00
19F：→ UnaBaby : 处理，想着可以提升工作效率才买的，但这几天处理退 12/05 08:00
20F：→ UnaBaby : 换货真的是让我觉得很累 12/05 08:00
21F：推 maxw1102 : 你换货经验好差 群组看到的还蛮阿莎力的啊 还有很 12/05 08:04
22F：→ maxw1102 : 佛的人为保固 然後我昨天拍照都没温度 看样子你那 12/05 08:04
23F：→ maxw1102 : 只真的有问题 12/05 08:04
24F：推 tony20529 : 卡 12/05 08:08
25F：嘘 hTcCherWang : 笑死 除了拍照其他一无是处的手机也在买 不如买RX10 12/05 08:08
26F：→ hTcCherWang : 0 12/05 08:08
27F：推 zxc132004 : 退了换大只的吧，小只的LG让人不省心 12/05 08:18
28F：推 abc21086999 : 先试试双清看看 12/05 08:18
29F：推 MBAR : 居然钓到小r跟仙子两大台柱，pixel威力惊人 12/05 08:26
30F：推 hamasakino : 谢谢分享 12/05 08:34
31F：→ honestonly : 美国送50镁首购/又黑五75折 台湾首购没东西又delay 12/05 08:42
32F：→ honestonly : 黑五勉强送个stand/延迟补800台票 12/05 08:43
33F：→ honestonly : 中国生产送到台湾运费都便宜 优惠都最少 惨惨惨 12/05 08:43
34F：嘘 louislouiste: 雷人的烂 12/05 08:44
35F：嘘 Shaqui11e : 信仰不足就别出来说自己是台湾谷粉 12/05 08:50
36F：→ artyyouth : 猜电池有问题 12/05 08:50
37F：→ UnaBaby : 上市前九个月开始每周查pixel3够不够有信仰？提前半 12/05 08:53
38F：→ UnaBaby : 小时等发表会够不够有信仰？无聊的人真是到处都有。 12/05 08:53
39F：→ abc0922001 : 帮你写个惨字 12/05 08:54
40F：→ abc0922001 : 昨天不是有更新吗?有更新试试看吗 12/05 08:55
41F：推 TZephyr : 客服悲剧 12/05 08:58
42F：→ Zed5566 : 小问题都能用爱包容(像我的U12+按键) 不过发热这点 12/05 08:58
43F：→ Zed5566 : 就真的不能接受了 跟信仰没关系吧XD 12/05 08:58
44F：→ UnaBaby : a大还没有耶，我没收到更新通知，我去更新看看～12/05 08:58
45F：→ Zed5566 : 帮朋友买的小白3也遇过一次 但重置之後就没再发生12/05 08:59
46F：推 abc0922001 : 去开发者选项看正在运作的服务，有没有怪怪的App12/05 09:00
47F：→ abc0922001 : 尤其是中国的App，还有不是在Play商店上的12/05 09:01
48F：嘘 GTR34 : 你买了一台贴google商标的HTC....所以问题多很正常12/05 09:03
49F：推 abc999763 : 我觉得对比苹果谷歌真的没有很想卖手机，售後服务12/05 09:05
50F：→ abc999763 : 做成这样谁敢买12/05 09:05
51F：→ UnaBaby : 上次看过了，最耗电的居然是Google这个App…><我完12/05 09:05
52F：→ UnaBaby : 全没有玩任何游戏，使用最多的也只有相机和ig而已12/05 09:05
53F：→ UnaBaby : G大，不知道问题归属之前话不能乱说，我不满意的只12/05 09:08
54F：→ UnaBaby : 有客服而已。12/05 09:08
55F：嘘 Shaqui11e : 花大钱买一只旗舰机用的这麽不开心干嘛，不会退货喔12/05 09:12
56F：→ Shaqui11e : ，自己爱找罪受上来讨拍又怕实话太尖锐，话说p3我退12/05 09:12
57F：→ Shaqui11e : 了两只功课我想是比你做的还多唷，无聊的人？ 呵呵12/05 09:12
58F：→ Zed5566 : 那葛鸡踢R 跟htc没关系吧==12/05 09:13
59F：推 C2man : 真。护盘神机12/05 09:14
60F：→ UnaBaby : 我讨拍吗？单纯要讨论，就你在那边信仰信仰的，好像12/05 09:20
61F：→ UnaBaby : 只要上ptt就活该要被你这种人攻击？送你白眼喔^^12/05 09:20
62F：嘘 Shaqui11e : 唉…不忍嘘了，相信你的P3不用退货会长命百岁的(拍)12/05 09:29
我会换货的不用你担心，倒是你退货两次还能沾沾自喜拿来炫耀，我也觉得你很特别^^
63F：推 natsugo : htc又出来扛了wwww 原po你的应该是机王(无误12/05 09:35
64F：推 comicduo : 本来要订一支…看完都冷了12/05 09:35
65F：→ longkiss0618: 还好我一代水货用快2年没啥问题12/05 09:41
※ 编辑: UnaBaby (223.141.161.172), 12/05/2018 09:49:17
66F：→ jim924211 : 帮楼主妹子qq，google今天这样就算是12/05 09:53
67F：→ jim924211 : 谷粉也会7pupu好吗12/05 09:53
68F：推 tom282f3 : 笑死 自称粉丝的不要像嘘文那种水准好吗12/05 09:54
69F：→ UnaBaby : 刚好心情不好，还遇到没道理的人很无言，好啦我接下12/05 10:00
70F：→ UnaBaby : 来只回覆手机相关推文就好 12/05 10:00
71F：推 boa21906 : 某楼在刷存在感吧帮QQ12/05 10:01
72F：→ boa21906 : 希望原po顺利解决12/05 10:02
73F：推 weichen0120 : 我的pixel3也是买来前两天都会使用起来有明显温度12/05 10:09
74F：→ weichen0120 : 後面就正常了 所以如果楼主要不要重置试看看 另外12/05 10:09
75F：→ weichen0120 : Google耗电常常排第一我也很不解 到底哪些服务是归12/05 10:09
76F：→ weichen0120 : 类在哪里的？12/05 10:09
77F：推 catem : 认真说可以退货了12/05 10:13
78F：推 ridesuptt : 很多人喜欢贴标签x粉x黑攻击以为自己有什麽影响力， 12/05 10:14
79F：→ ridesuptt : 但手机公司还是照样赚爽爽根本不在意他们12/05 10:14
老实说我现在满肚子火，看到你这种乱贴标签的人才更白眼。
原来是粉丝也不能感到失望？我试图影响了什麽？我还是喜欢Google，我相信AI，相信科技，所以我选择Google，我相信他可以大幅提升我的工作效率。
今天这篇文，目的就只是跟大家分享Google的客服和维修还不够完善。
我不认为我有任何义务要接受无聊的标签和负面能量，我也不想接受。
※ 编辑: UnaBaby (223.141.161.172), 12/05/2018 10:22:44
80F：推 DMM : 等p4好了... 12/05 10:18
81F：推 intotherain : 我把一堆自动的功能关掉 亮度手动调了几天 变省电 12/05 10:19
82F：→ intotherain : 一开始是真的电会掉比较快 用一阵子AI学会了就省电 12/05 10:20
83F：→ UnaBaby : 好的，我现在都开省电模式了，晚点我会重制看看，顺 12/05 10:23
84F：→ UnaBaby : 便等Google的信件 12/05 10:23
85F：推 Analogue : 拍拍运气不好。另外，跟低能推文认真你就输了 12/05 10:26
86F：推 doom3 : Google本业就不是卖手机是做软体的 各种包不意外 12/05 10:26
87F：推 maxw1102 : 原PO 我第一天都没有任何bug 我正在观察 我觉得你确 12/05 10:27
88F：→ maxw1102 : 实拿到问题机+客服经验不输我 就看你要不要继续争 12/05 10:28
89F：→ maxw1102 : 取or换其它手机了 12/05 10:28
90F：嘘 munemoshune : 又来惹，酸之前还要先承认p3拍照强。好乖喔H大 12/05 10:28
91F：推 gn01140216 : 有问题直接退吧，何苦浪费自己时间想东想西挂着疑 12/05 10:32
92F：→ gn01140216 : 虑 12/05 10:32
93F：推 jackconti : 加油,看到有女谷粉就泪流满面,送stand可以跟客服凹 12/05 10:33
94F：→ jackconti : 看看推stand的费用,我都是跟美国客服联络,台湾真的 12/05 10:33
95F：→ jackconti : 要加油 12/05 10:33
96F：推 mayu0326 : 越想越不开心，越想越不对劲XD 12/05 10:34
97F：推 ten9di9 : 退了啦，这种後勤不退换对不起自己 12/05 10:35
98F：推 cress0128 : 怎麽有些人这麽嫌 管别人爱买什麽手机 12/05 10:36
99F：→ cress0128 : 就跟买车交男/女友一样 每个人都有自己喜欢的 12/05 10:37
100F：→ cress0128 : 就跟没事去管别人跟谁结婚的正义魔人一样 12/05 10:38
101F：推 plokm1221 : 比买苹果还盘的手机 12/05 10:41
102F：推 BoatLord : 市场小不被重视阿 12/05 10:57
103F：嘘 zsp40773 : 性别正确 12/05 10:59
104F：推 kamir : 楼主我和你一样，都没有等到Google回电，非要自己主 12/05 11:02
105F：→ kamir : 动出击。 12/05 11:02
106F：推 SaberMyWifi : 不要只看这版就去买手机 像P3这种东西都一堆粉丝在 12/05 11:03
107F：→ SaberMyWifi : 那边狂推 真的很积业障.... 12/05 11:03
108F：推 aegisWIsL : 真H仰机 12/05 11:04
109F：→ aegisWIsL : H？ 12/05 11:04
110F：→ aegisWIsL : 明明是打. 12/05 11:04
111F：推 whatever55 : 所以是本来就可以换货，然後因为你的回信用画的就不 12/05 11:15
112F：→ whatever55 : 给换这样吗？ 12/05 11:15
113F：推 abc21086999 : 好啦先备份双清看看 12/05 11:21
114F：→ UnaBaby : 应该还是可以换的，只是收到信的时候完全没提到换货 12/05 11:23
115F：→ UnaBaby : ，只说不能用画的…囧，後来申请电联也没接到电话， 12/05 11:23
116F：→ UnaBaby : 我正要申请第二次电联。 12/05 11:23
117F：推 dkfs789 : 推，祝你顺利 12/05 11:26
118F：→ caddyshack : pixel3又不是htc做的 12/05 11:28
119F：→ caddyshack : 我的pixel 2倒是 htc作的，目前头好壮壮,可惜台湾go12/05 11:28
120F：→ caddyshack : ogle坚持只从pixel3卖12/05 11:28
121F：推 Fordragon : 用画的 XD....(拍拍12/05 11:29
122F：推 q30339 : 缘缘12/05 11:33
123F：推 MisterSmile : 用画的也太可爱XD12/05 11:35
124F：推 maxw1102 : 试着打电话去 0800-888-203 会比线上客服还快12/05 11:41
125F：→ maxw1102 : 我之前常用线上客服得不到答案的 都在电话得到解决12/05 11:41
126F：→ jack168168tw: 我有点却步不知道该不该买P312/05 11:43
127F：推 NintendoSui7: 铁粉被当北七…拍拍 12/05 11:59
128F：推 baccys : 还好我XL 除了萤幕保护那个BUG以外 没其他问题...12/05 12:01
129F：推 dashonyu : 还好我的XL完全没问题12/05 12:25
130F：推 awpex127 : 换手机 认赔吧 别虐待自己了12/05 12:47
131F：推 satsuya0114 : 觉得问题有点多12/05 12:49
我刚刚申请电联了，然後接电话的好像是中国口音，很多口吃听不太清楚，囧。
反正就是要我再等一封信照着上面的指示做，确认手机真的有问题再来处理换货。
我很严肃的说第一封信寄来的时候就试过了，当时在电话里专员也说可以换货。
但对方口吃得更严重了，大概决定权也不在他身上，他那麽紧张我也很不好意思，囧。
只好跟他说好吧那我再从头跑一次流程。
但後面好像是突然被挂电话，也不知道是怎样，好像Google的容易断线吧？不知道。
唉，只能再等等看了。
132F：推 starskyjth : 真的不如买相机哈哈 加油希望能换12/05 12:57
※ 编辑: UnaBaby (111.252.201.130), 12/05/2018 13:00:49
133F：推 cmark0710 : 这麽快就出问题 怕 还记得你心得文才发完没多久 12/05 13:08
134F：推 skull0107 : 某些果粉真的很啦嚓 想酸也酸对地方好吗 原po拍拍 12/05 13:16
135F：推 cress0128 : Google客服用Duo通话会不会比较顺 @@? 12/05 13:22
136F：嘘 hangtenboy : 傻眼，买什麽手机是这篇的重点吗?跟政客一样模糊焦 12/05 13:40
137F：→ hangtenboy : 点 12/05 13:40
138F：推 SuperCry : 买技术展示机干嘛，想煎蛋啊？ 12/05 13:44
139F：推 lyh39 : 感谢分享 12/05 13:46
140F：推 pseudo : 充电本来就会变热吧 但用PTT就过热是有点糟@@ 12/05 14:07
141F：推 Tunghsiao : 原PO正妹 12/05 14:46
142F：→ DOC4848C : 我很顺利的换货，也很快很丰富。关键点是您有照原 12/05 15:15
143F：→ DOC4848C : 厂要你做的洗掉重开了吗？有他就会换给你您了。 12/05 15:15
144F：→ DOC4848C : 我觉得客服的态度跟积极都很好，我很推。 12/05 15:16
145F：推 NKAC : 天啊，你的状况超糟的，我的是音量键卡键，联络後 12/05 15:34
146F：→ NKAC : 直接说这个问题收到换货信东西3天就来了！建议你把12/05 15:34
147F：→ NKAC : 网友遇到的问题机，选几个说你也有遇到，表现生气12/05 15:34
148F：→ NKAC : 一点应该有机会12/05 15:34
149F：推 sakala : 信仰充值结果一波三折也是可怜 我是觉得Google想在12/05 15:37
150F：→ sakala : 台湾卖手机客服跟维修管道要在增进是真的啦12/05 15:37
151F：推 kywang : 好像pixel3比较有问题，pixel3XL比较没问题，所以12/05 17:33
152F：→ kywang : 原本想买pixel3, 後来还是买XL, 目前使用一整天，只12/05 17:33
153F：→ kywang : 有狂打电动才会较热，看FB和PTT及拍照都无过热情形12/05 17:33
154F：推 eric525498 : Pixel 3 在台湾真的烙赛12/05 20:03
155F：→ deepinsoul : 我觉得磐石的锅比较大，客服仓管应该都是包给磐石的12/05 21:36
156F：→ deepinsoul : ；不懂为什麽不直接跟htc合作就好，台湾也可以上展12/05 21:36
157F：→ deepinsoul : 示操作之类的。12/05 21:36
158F：推 SUZUKI5566 : 熟悉的hㄒㄈ最对味12/06 01:09
159F：推 JUNU : 我也跟小思联络过12/06 07:15
160F：推 kamir : 我打过去的几乎都浩浩接12/06 07:59
161F：推 ctes940008 : 帮妹子拍拍，Google 台湾部门没有客户的处理权限吗12/06 09:46
162F：推 maxw1102 : 昨天耶诞城拍2小时 打电动好几小时 小3黑 都没过热12/06 11:41
163F：→ maxw1102 : 问题喔12/06 11:41
164F：→ troyx : 是不是你自己期望太高？12/06 11:55
※ 编辑: UnaBaby (111.82.148.43), 12/06/2018 13:44:10
165F：推 vi000246 : 这五天拍了上千张照 也没过热 12/06 20:49
166F：→ UnaBaby : 到今天他们还在调查，我还没办法换货，我的手机CPU 12/07 10:20
167F：→ UnaBaby : 温度光是待机也都在45度左右，在考虑联系美国客服了 12/07 10:20
168F：推 manorlordy : 建议原po直接联络美国了，顺便cc亚太区客服。这售 12/08 01:04
169F：→ manorlordy : 後处理也太差！我一直想换pixel 3的说，能理解你的 12/08 01:04
170F：→ manorlordy : 失望 12/08 01:04