作者supermars (ww你真的有病ww)
标题Re: [讨论] 三星 Samsung 保固期内非人为故障检测费
时间Mon Jul 18 17:15:25 2022
三星保固内：
非人为-免费维修
人为-报价(检测费+材料/工本费)-确定付钱维修-收你(检测费+材料/工本费)
-确定不花钱修-收你(检测费)
三星保固外：等同保固内人为的报价
因为客户多、每个人的想法与理解都不同，因此0800客服只能全面性的语带保留的说明
，但保固内非人为维修是不用钱的。
PS:两年保固的手机，电池只有第一年保固、第二年就是自费替换。
PS:何谓人为的判定?明确的案例像是：SPEN被折断、手机摔机萤幕正面碎裂明显
不明确案例像是：萤幕只有些微裂缝、难以证实是自我炸裂还是
刚好被硬物尻到/重压、日後才出现问题，这就
很难判读了、但基本上都会判人损。
除非像N7电池自然事件有一定的灾情/全球性灾情
最後三星也找到了是电池设计不良导致，不然零星
案例都很难佐证是产品本身问题导致损坏。
而烙印的部分我只能说你不用担心，之前只是去换电池、柜台却看到了我没注意到的非常
轻微烙印并移并维修替换。
然後，三星的客服基本上应该有很多菜鸟、口误或没有民间人士(?)专业的客服都很常见。
※ 引述《ndhuwei (turtlenick)》之铭言：
: 我昨天发现我Samsung的某产品萤幕有点烙印
: 打去三星客服求救，客服建议我直接送去维修中心检查
: 但是他特别强调，不管保固有没有到期
: 如果是非人为因素，都会收300元检测费
: 但我觉得有点奇怪，检测是判断是否为人为因素的必要过程
: 如果是保固期内，不管是不是人为因素造成的故障，检测都不应该收费吧？
: 如果已经过保固期还要检查，那收费理所当然
: 虽然我确定我这个状况是非人为导致
: 但往後还是有可能会遇到保固内人为故障的时候，这样收费让我有点想换厂牌了
: 请问有人知道有哪家手机（或3C）厂牌的保固内检测是不管怎样都不收检测费的吗？
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1F：推 barttien: 我的Fold3绞链侧面撞凹，一段时间後内萤幕无法使用触控 07/18 20:52
2F：→ barttien: 笔，送维修中心他也说撞痕明显应该会用保险出险（有自 07/18 20:52
3F：→ barttien: 负额4500），最後很幸运算保内免费修。只能说三星维修 07/18 20:52
4F：→ barttien: 真的考验人品，不是像板上说的一定判人损，只是我以後 07/18 20:52
5F：→ barttien: 也不会再买fold就是了 07/18 20:52
6F：推 barttien: 重点是除了主机板，内外全换新了，包括撞凹的侧边 07/18 20:55
虽然我对三星旗舰手机还蛮有信心的，但折叠式手机我还是不太敢买!
不过你的际遇还算不错了。
完整的物体跟两个物体中间做关节，关节处基本上是比较脆弱的无误。
7F：推 yahappy4u: 夸张欸，安卓龙头品质这样不行 07/18 22:11
8F：推 Audrey0801: 我之前也有用过一台note8,保固内送去换电池，也是顺便 07/18 23:52
9F：→ Audrey0801: 帮我换萤幕，说有轻微烙印 07/18 23:52
10F：→ h5347366: 三星的争议，应该是很多消费者不知道自己的手机故障是因 07/19 08:12
11F：→ h5347366: 为人为的吧，消费者只知道有一年保固，自己用坏要花钱 07/19 08:12
12F：→ h5347366: 修理而已 07/19 08:12
这也难免，谁都不想多花一笔钱XD 尤其是萤幕的钱也不少。
另外也很常见的手机防潮防水的能力，很多人都以为第一天的新机房水能力会跟
数年後的防水能力一样，但永久了基本上多少会有点衰退(还不包含有无摔机过造成手
机结构轻微变形)。
13F：→ amazingreg: 我只知道保固内手机没摔没泡的还要付钱修就是不爽 07/19 11:20
所以你的遇到什麽问题?
※ 编辑: supermars (111.241.167.192 台湾), 07/19/2022 16:08:47