作者Hatemilktea (Mickey)
看板MobileComm
标题[心得] 远传合约到期5G降转4G方案分享
时间Mon May 13 21:21:41 2024
以下不专业分享
因为家庭原因2022年办了远传心5G_1399方案
2024/5/9 合约到期，因刚好目前在远传关系企业工作
也耳闻身边同事原5G999方案合约到期改为企业客户4G499吃到饱
(现在想起来不知道为什麽同事这麽顺利)
所以也线上致电客服，表明合约到期想降租成4G499
在还没打客服之前我完全不知道远传5G就算合约到期也不能降转为4G
一开始跟客服A的通话
客服A：请问有收到专员的电话吗？因为您符合续约资格，已经转给负责的专员
我：并未接到任何来电 但也可能因为在上班不方便接听
客服A：那帮您转接给负责您的专员
之後开始是跟客服B的鬼打墙
我：合约到期，想将5G1399降租为4G499
客服B：当初合约「白纸黑字」写明您当初在直营门市办理5G
合约到期也无法降为4G方案 这是合约「白纸黑字」写上的（超级强调白纸黑字）
我：但是我同事也是在直营门市申办5G，现在也有成功降租为4G499，为何我无法？
客服B：您当初在直营门市办理？那可能要麻烦您至现场门市申请
但是也不能保证可以转回去4G，因为合约有写明了
我：我可以提供同事手机号码，他当初也是直营门市申办5G，但就有透过客服线上办理
降租为4G
客服B：（查询後）那我这边续约中心没有权限帮您处理，要帮你转接客服，只是要等喔
--结果又转接回去一开始的客服（那刚刚转给续约中心是在？）
客服A：我们这边合约的确表示5G不能降为4G，因为当初申办的是5G，没有4G前费率
可以参考
我:我可以提供同事的手机号码请您查询（一样跟客服B的对话又讲了一次)
客服A：那这边要帮你线上做出申请请工程师调整频段（没听清楚）将5G调成4G
5/13 今天成功降为4G，也线上申请降租为4G499
网路上查到一些资料的确很多人被挡就算合约到期5G也不能降为4G
其实我不知道确切理由是什麽，因为客服人员说了很多我也不懂
唯一印象深刻的就是客服B一直在那边白纸黑字白纸黑字超讨厌
还有提到我没有4G前费率可以参考所以不能转回去
解套方案似乎就是双NP才有办法
但我在意的点是同事跟我是一模一样的状况（直营申办5G→合约到降租为4G）
他有成功，但我却一直鬼打墙，所以当时不想走NP选项，想直接硬到最後XD
事後我有回去翻当初直营门市小姐传line拍给我的合约
合约比较有关的只有一点有提到：
＊履行合约期间内不得退租（含一退一租、转至预付卡、因违约或违反法令致遭停机者）
、取消或降转至其他4G／5G费率，违反本合约条件者需缴交专案补贴款。
不过我是已经合约到期，似乎这行字也跟我无关
我既没有违约、也已经履行完合约
以上不专业心得文供版友参考
懒得吵还有一直跟客服联系的人，或许NP最轻松
我来回确认跟查询大概打了三四通电话
只是工作需求需要有远传的MVPN，不然真的想NP出去了～＿～
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.231.4.229 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1715606506.A.1EA.html
※ 编辑: Hatemilktea (36.231.4.229 台湾), 05/13/2024 21:28:40
1F：→ justice2008 : 他这样搞不怕别人NP出去转4G吗05/13 21:29
2F：→ justice2008 : 什麽叫做不能转4G 那客户-1会比较好? 05/13 21:29
忘记提到 当时我质疑5G不能转4G这件事
客服A还B还有跟我说 就不行 不然你可能要走携码
直接跟我说携码 我自己都还没提到XD
※ 编辑: Hatemilktea (36.231.4.229 台湾), 05/13/2024 21:30:26
3F：→ justice2008 : 远传续约部门该不会只会按个钮续约 连基本的解决能05/13 21:30
4F：→ justice2008 : 力都没有吧? 用脑想都知道留住客户比-1还有价值05/13 21:31
5F：推 jasome : 远传企专499吃到饱 还会送几千的远传币 没必要用5G05/13 21:31
6F：→ justice2008 : 个人看完感觉就是想唬烂 不晓得是想便宜行事才扯谎05/13 21:31
7F：→ justice2008 : 还是上头有交代要骗客户05/13 21:32
不得不说远传教育训练做的真好
网路上真的很多人都被强硬告知无法5G转4G就算是合约到期XD
※ 编辑: Hatemilktea (36.231.4.229 台湾), 05/13/2024 21:34:05
8F：→ justice2008 : B就是续约中心啊 A看起来像是最基层的接线客服05/13 21:34
9F：→ justice2008 : 远传客服我有打过 续约 NP分开的 两边互相不熟悉05/13 21:35
10F：→ justice2008 : 对方的业务05/13 21:35
是的 最後是客服A帮我做线上申请成功5G调为4G
※ 编辑: Hatemilktea (36.231.4.229 台湾), 05/13/2024 21:39:20
11F：推 pda2001 : 若是我要用继续远传 直接携码到ibon省事且便宜 mob05/13 21:43
12F：→ pda2001 : ile 01有到小七机台或网路申办 远传np ibon mobile 05/13 21:43
13F：→ pda2001 : 案例05/13 21:43
15F：推 ks55669 : 昨天才帮家人续完5G（本来就5G约)，合约快到时也跑05/13 22:02
16F：→ ks55669 : 好多间门市都说5G无法降回4G。05/13 22:02
17F：→ ks55669 : （无言）05/13 22:02
18F：→ ks55669 : 最後家人需要换手机才继续签5G05/13 22:02
19F：→ kinmengon : 简单点 不让降 就NP去肯转4G的电信商05/13 22:19
20F：→ chun0629 : 合约到期继续绑 这是竞业条款合约版吗= =05/13 23:40
21F：推 colaer : 如果合约有写，那跳针的人是你吧，人家给你方便而已05/14 02:23
22F：→ colaer : 当然前提是合约真的有写05/14 02:24
里面看起来没有提到
而且5/9那天开始我就是无合约状态了
※ 编辑: Hatemilktea (39.15.64.143 台湾), 05/14/2024 06:33:31
23F：推 tonyian : 其实他会让你转应该也是他发现你的合约有漏洞，他 05/14 07:20
24F：→ tonyian : 们不利，才会让你转的 05/14 07:20
25F：嘘 kouta : 小姊姊 05/14 09:01
我改就是了><
※ 编辑: Hatemilktea (39.15.64.143 台湾), 05/14/2024 09:48:46
26F：→ justice2008 : 不是 那个合约到了 无约状态下不给转世很奇怪的事情 05/14 14:10
27F：→ iamacomic : 请问现在远传4g吃到饱还有特定网站限速的问题吗？ 05/14 16:58
28F：→ yixianl : 怎不管白纸黑字了 05/14 18:32
29F：→ juzi : 合约内不能降转合理，如果合约结束，无约状态不给 05/14 20:26
30F：→ juzi : 转真的很怪 05/14 20:26
31F：→ yuico : 远传企客还有499?那我也来问问看~ 05/14 22:01
32F：→ pouy : 续到就好了啦 不限速爽用 这种本来就要一直换人问 05/14 23:51
33F：→ pouy : 看谁端出的方案好 05/14 23:51
34F：推 pigcxz : 我昨天也是中华999转远传企客499 05/15 10:26
35F：→ pigcxz : 虽然网路上申办有送1500远传币但只有3个月效期，一 05/15 10:26
36F：→ pigcxz : 个月最多只能折抵150，後来门市人员帮我询问主管後 05/15 10:26
37F：推 YukilinnMigu: 楼上 然後呢？ 05/17 18:41