作者ckoldbig (布雷克古斯)
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标题[心得] 中华688续约成功
时间Wed Feb 26 02:01:31 2025
中华688 4G上网吃到饱
因为有市话及网外通话需求所以想以原方案续约
也有先查过名店假如中华不能续约就np到远传或台哥拿退佣
上周就有先以线上客服以及电话客服分别询问
两者均表示可以原方案688续约
并请我确定要续约可以透过线上或是电话客服再进线
前天想说确定来续约使用线上客服询问
结果线上客服说只能续4G 699或是5G 599 799
听完整个冒火 直接跟客服说
你的意思是上周两次的客服回覆都是骗我可以续约吗
客服听完一直说抱歉请我留下联络资讯再请人与我联系
回覆他谢谢提供如此优质的服务立马结束线上对谈
改拨电话进线询问 一样老套路先推5G 599 799
直接说不考虑5G 客服又搬出4G 699方案
接着直接挑明说上周已经先询问过了
并且得到可以续688方案回覆
接下来就确认优惠内容完成续约
在线上客服结束通话後立马给一颗星的评论
并且留言客服变来变去上次说可以续约这次说不行
令人无所适从
堂堂中华电信有需要这样来欺骗戏耍客户
假如不能续一开始就不行
而不是前一次说可以下一次询问变不行
假如遇到不懂的客户就被拐去用5G是吗
https://i.imgur.com/aeKaZ2v.jpeg
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1F：推 n74042300 : 讯号允许的情况下退佣NP=>499 4G吃到饱不香吗 02/26 02:18
2F：推 se2422 : 好贵 没台星 亚太後差好多 02/26 02:30
3F：→ barkids : 回不去了 02/26 05:33
4F：推 Okutaguramu : 同一位客服人员吗？ 02/26 05:55
5F：推 Okutaguramu : 有学生身份的话，带证件去门市续约就好了啊 02/26 05:59
6F：推 childeviler2: 业者要多赚钱，当然希望你续贵一点的 02/26 07:42
7F：推 shoppinglin : 宁愿np499 02/26 07:47
8F：嘘 ITer : 销售不就这样 你也太易怒了吧 02/26 08:11
9F：→ WOGEchidna : 不同人不同业绩需求不同回答 02/26 08:13
10F：推 y124421473 : 怎麽好像又变贵？？ 02/26 08:22
11F：推 adon0313 : 约你你又不来 来了你又不嗨 02/26 08:26
12F：推 opcomtt : 4G吃到饱499不是很容易吗？ 02/26 08:28
13F：→ aldam : 4G 488吃到饱还在合约中 02/26 08:54
14F：推 hegemonist : 每次看到喜欢拿退佣的都觉得好有趣 02/26 08:58
15F：嘘 barttien : 这个金额有什麽好优越到可以发文的？ 02/26 09:03
16F：推 tonyian : 不是把 是系统都没有备注吗？堂堂中华电信，连系统 02/26 09:04
17F：→ tonyian : 纪录都可以烂成这样？就算要说谎也要看系统纪录吧 02/26 09:04
18F：→ devilkool : 我看官网简章学专688方案还在啊，不就自己拿学生证 02/26 09:11
19F：→ devilkool : 去续约比较快…… 02/26 09:11
20F：推 wujet09100 : 不同的客服不同吧 你留一颗心有留对人吗 02/26 09:28
21F：推 danny0830 : 688还要吵，笑死 02/26 09:32
22F：→ RKain : 有啥好笑的，洗地吗 02/26 09:50
23F：→ RKain : 虽然也没啥好洗的，跳走最大 02/26 09:51
24F：嘘 A9226 : 真的假的怎麽会这样子 02/26 09:52
25F：推 dadanyellow : 客服间给不同价位很正常 02/26 10:01
26F：→ dadanyellow : 应该说，习以为常了 02/26 10:01
27F：→ dadanyellow : 但仍不改变这是个吊诡的现象的事实 02/26 10:02
28F：→ dadanyellow : 一般民众会认为大企业的客服的权限/品质应是一致的 02/26 10:03
29F：→ dadanyellow : ，哪知道问3个客服却得到3种答覆 02/26 10:03
30F：→ wasijimla : 688很贵耶 02/26 10:04
31F：推 devirnt : 我直接去门市就599 4g 成功了 02/26 10:08
32F：推 master32 : 骂归骂还是会用,所以企业才会一直用话术,有拐到算 02/26 10:32
33F：→ master32 : 赚到,没拐到你也会鼻子摸摸继续使用Q_Q 02/26 10:33
34F：→ breakblue : 看了一下688 楼主的症结点应该在於需要通话量 02/26 10:45
35F：推 cytochrome : 另外两家399就有吃到饱 02/26 11:02
36F：推 sh960215 : 好气 嘻嘻 02/26 11:31
37F：→ wmdlifecoba : 会吵都有糖吃 02/26 11:32
39F：→ ckoldbig : 选688是需要网外及市话通话量 当然知道499更便宜 02/26 11:42
40F：→ ckoldbig : 但通话量不足超出的部分加上去可能都不只688 02/26 11:42
41F：→ ckoldbig : 会觉得不爽是前面都有与客服询问确认过之後确定续 02/26 11:46
42F：→ ckoldbig : 约再进线是否享有同方案 假如前面两次客服先说只有 02/26 11:46
43F：→ ckoldbig : 当下 下次进线就不会有此方案那我也不会觉得不爽 02/26 11:46
44F：→ ckoldbig : 重点是前面确认说可以 後来再进线跟我说不行 一般 02/26 11:46
45F：→ ckoldbig : 人觉得不爽不是挺正常的？ 02/26 11:46
46F：推 jujusun : 我觉得我的211已经够用了 02/26 11:51
47F：推 childeviler2: 原po不要生气，我觉得你叙述的没错，站在你的角度 02/26 12:16
48F：→ childeviler2: 来看这件事，要是我我也会生气。但反过来说，你觉得 02/26 12:16
49F：→ childeviler2: 他们客服轮流应对客人，客人的每一件事都可以牢牢记 02/26 12:16
50F：→ childeviler2: 住吗？今天对A，跟下礼拜对A，可能早就忘了说啥，又 02/26 12:16
51F：→ childeviler2: 或者换了另外一个客服对A，他哪知道全部的对话内容 02/26 12:16
52F：→ childeviler2: ，他只会觉得被客户咆哮很衰XD 02/26 12:16
53F：推 childeviler2: 所以他们客服的主要任务，就是先推销对他们公司比 02/26 12:17
54F：→ childeviler2: 较有利润的方案，无可厚非啦，你知道有其他更优惠 02/26 12:17
55F：→ childeviler2: 的，就可以直接跟他讨论即可，最好是当下可以做决定 02/26 12:17
56F：→ childeviler2: 就签约的，不然下次要续约，又忘了XD 02/26 12:17
57F：推 barkids : 原po分享这遭遇，得知尔後要问客服贵姓及客服编号 02/26 12:19
58F：→ n74042300 : 先 02/26 12:28
59F：推 Zarmy : 无框太早退出了 现在费率都被垄断 02/26 12:42
60F：→ Zarmy : 成本越来越低 差额都被电信业者赚饱了 02/26 12:43
61F：推 Xperia : 这麽不透明，根本把用户当傻子 02/26 12:59
62F：推 bhis : 688的吃到饱…这也要吵，明明都还有499可以跳 02/26 13:20
63F：→ breakblue : 499就不符合楼主需求啊 02/26 13:23
64F：推 Kanade : 另外2家都在499不限速4G吃到饱，中华电信在699 02/26 13:35
65F：→ Kanade : 两年差4800元 02/26 13:35
66F：推 cypresquil : 我298吃到饱已经用了八年... 02/26 13:53
67F：推 v5270 : 这价格...发在自己fb 或ig或threads 就够了...... 02/26 14:38
68F：推 i4hunter9 : 中华能尽力洗你当然是洗阿 所以才会有三种不同回答 02/26 14:58
69F：→ i4hunter9 : 如果能晃点到客人当然好 已经见怪不怪了 02/26 14:58
70F：→ dslite : 差11元… 02/26 15:04
71F：→ ckoldbig : 我可以理解child的观点 但中华客服每次进线前都会说 02/26 15:48
72F：→ ckoldbig : 通话将进行录音 线上客服对话纪录是否有保存就不清 02/26 15:49
73F：→ ckoldbig : 楚 02/26 15:50
74F：→ ckoldbig : 02/26 15:52
75F：→ ckoldbig : po这篇只是分享经验 也许现在没遇到但未来很难说 02/26 15:53
76F：推 x22993a : 恭喜续约成功 仍在努力中 02/26 16:02
77F：→ x22993a : 能理解生气的点~ 02/26 16:02
78F：→ x22993a : 不同客服接的通常会这样 要查通联才知道上次谈的内 02/26 16:02
79F：→ x22993a : 容 02/26 16:03
80F：推 childeviler2: 录音通常都是有争议被告才会拿出来听，没事就是存 02/26 16:07
81F：→ childeviler2: 档，然後接待下一位客人XD 02/26 16:07
82F：→ roshe8780 : 线上当下接你电话的人怎麽可能听到前通录音啊 不都 02/26 16:12
83F：→ roshe8780 : 要另外调才知道吗 02/26 16:12
84F：推 childeviler2: 近线的客人都是随机的，所以怎麽复习？10个客服一 02/26 16:24
85F：→ childeviler2: 天就要10倍的客人量，一个礼拜就有70倍的量，无法预 02/26 16:24
86F：→ childeviler2: 测，当下复习又会显得太不专业又浪费占线时间，所以 02/26 16:24
87F：→ childeviler2: 遇到这种情况不会是最後一次... 02/26 16:24
88F：→ childeviler2: 最好的方法就是不跟他纠缠，切入主题，尽快完成自己 02/26 16:25
89F：→ childeviler2: 想要的目的，我想客服他内心也是这样希望，近线多 02/26 16:25
90F：→ childeviler2: 对他没好处... 02/26 16:25
91F：推 childeviler2: 以上供参，不专业的推论，也希望原po不要在这上面 02/26 16:29
92F：→ childeviler2: 不高兴 02/26 16:29
93F：推 iwinlottery : 我找了客服 门市都没499 02/26 18:10
94F：推 Okutaguramu : 楼主是不是没有学生身分还想凹中华给你续青春无敌6 02/26 21:01
95F：→ Okutaguramu : 88？有学生身分的话带学生证去门市就行了 02/26 21:01
96F：→ hegemonist : 有需求688 然後不符身分的一堆喔 还不是就想要拗看 02/26 21:41
97F：→ hegemonist : 看 02/26 21:41
98F：推 christinachi: 就是因为这样才不用中华 02/26 21:58
99F：→ aspeter : 不换5G其实你比较傻 算一算5G不一定贵还是要比较 02/26 22:32
100F：推 ShOwLeFi : 中华对老客户的态度真的很不行 02/26 23:07
101F：推 Aerogel : 中华电销不意外，续个MOD还能把折扣方案弄错 02/27 11:30
102F：推 pupupigman : 中华电销不都这样 还要指望啥 02/27 14:39
104F：→ Erict : 488不限速吃到饱表示 02/28 13:02
105F：推 huckebein12 : 不需考虑客服心情，他们待这岗位就是出来赚这种钱 03/01 10:45
106F：→ huckebein12 : 的，哪会因为人家骂几句就哭哭，早习惯了 03/01 10:45