作者MCMJ (菱花)
看板MobileComm
标题[问题] LINE帐号转移手机电脑版都无法登入
时间Sat Mar 15 20:33:10 2025
家人原手机已遗失，Line使用门号、密码登入，没有连动信箱，以前没在电脑或平板登入过。
在新手机要登入时已经收完简讯验证码也再次输入密码，
但又跳出传送移动帐号认证码的提示，这个页面无法略过，按上一步就会回到最开始的登入步骤。可是就没有旧手机可以传啊这个页面是在？？？
https://i.imgur.com/QubKFrF.jpeg
然後看了line支援中心的说明，建议遇到这个状况先登电脑版line，
https://i.imgur.com/gaHTHvo.jpeg
但又卡在他要我在智慧型手机的line上输认证码！
https://i.imgur.com/rC7KTzY.jpeg
现在陷入了死循环，手机简讯验证码又输太多次被锁一小时，崩溃！！！
请问有没有什麽解决方法？信箱！
(已经写信给客服但不知道什麽时候才有回音了)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.227.246.218 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1742041996.A.C34.html
1F：→ spfy : 以前没在电脑登入过肯定没救 第一次一定要手机 03/15 20:44
2F：→ spfy : 手机那情况我以前经验是被人故意登一下自己这边会变 03/15 20:44
3F：→ spfy : 那样 放一阵子等cd完就能正常验证了 03/15 20:44
4F：→ MCMJ : 但一开始简讯可以验证的时候就是验证完还是会卡在叫 03/15 20:51
5F：→ MCMJ : 我输入移动帐号认证码，所以才改试着登电脑版。打完 03/15 20:51
6F：→ MCMJ : 文章CD完我又试一次然後改锁7天了= =‘’ 03/15 20:51
8F：→ Jkyzer : 直接移除拒用 就是这麽简单 03/15 20:53
9F：→ boulard : 这个我有经验 写信给客服等email 回信 03/15 21:38
10F：→ MCMJ : 已经写信了但刚好假日不知道要等几天，请问b大後来 03/15 21:46
11F：→ MCMJ : 是怎麽解决的？ 03/15 21:46
12F：推 shiuhjan : 写mail给客服唷 我是还没等到客服回 就突然成功了03/15 22:27
13F：→ MCMJ : s大请问是继续用简讯验证码试还是怎麽样？03/15 22:30
14F：→ boulard : 我上次是礼拜六写信的 礼拜六有上班 照着email 步骤03/15 22:50
15F：→ boulard : 处理 最後会收到48小时内登入Line 就能直接登入03/15 22:50
16F：→ MCMJ : 好的，那看来也只能等客服了，感谢！03/16 00:06
17F：推 Kay731 : 我被锁七天 03/16 00:28
18F：→ Kay731 : 然後过了五天 还是七天03/16 00:29
19F：→ Kay731 : 写信客服也没回我= =03/16 00:58
20F：→ sn0w : dcard有人po坐高铁去他们内湖的办公室现场可以临柜 03/16 01:03
21F：→ sn0w : 办理否则就是要等客服回你mail或等七天03/16 01:03
22F：推 xxxcat : Line就烂03/16 08:43
23F：推 velaro : 远离赖03/16 09:01
24F：推 tonyian : 因为你LINE, you deserve it03/16 15:24
25F：→ MCMJ : 请问k大後来呢？03/16 18:48
26F：→ MCMJ : 没有为了这个特地临柜的打算@_@03/16 18:48
27F：→ MCMJ : 目前等待客服回信中~03/16 18:48
28F：推 issue666 : 请问写mail给客服大概多久会收到回信呢？我看到有03/16 19:25
29F：→ issue666 : 人等了7天之後，登入又是跳出再等7天....有点害怕.03/16 19:25
30F：→ issue666 : ...03/16 19:25
31F：推 atigr : 状况跟你不一样，上周四到现在客服没回信03/17 10:17
32F：→ u23cs : 打客服专线：(02)6631-5190 试试 记得资料先准备好03/17 10:52
33F：推 Kay731 : 目前显示二天 就等看看03/18 16:49
回报一下写信给客服的後续：
就是没有後续！！！
锁七天自动到期解锁，没有再跳出移动帐号验证的提示，按照一般登入步骤就直接登入了。
但是，这期间无数封写给客服的信件石沉大海，永远只有已收到信件，会尽快处理的罐头回覆，从头到尾都没有跟「真人客服」接触过。
客服电话仅属於Line pay专用，打进去说手机遗失担心line pay被盗用能不能先帮忙处理帐号登入问题，客服也只会强硬回覆line跟line pay是不同公司。如果怀疑被盗用，他可以帮你查交易记录但仅此而已。
经过这次的事真的对line(台湾)失望透顶，无论是不平等的使用者条款还是不设即时回覆的真人客服这点，都让人深切感觉到这家公司的傲慢。以後只能保证自己手机不会突然故障、遗失、被偷，不然根本不知道换机时你需要因为他们的bug被锁多久。
总之感谢提供解决方法的各位，也希望推文中同样被锁的朋友们能顺利解决。
至於Line，多行不义必自毙，祝早日倒闭！
※ 编辑: MCMJ (219.85.139.34 台湾), 03/24/2025 19:43:36
34F：推 candyyou : Line的问题要去这个板 Instant_Mess 03/27 10:23