作者CJhang (Civil Jobs)
看板MobileComm
标题[问题] 中华电信客服都这样的吗？
时间Thu Jun 19 15:09:22 2025
礼拜二收到吃到饱流量只剩下2G，当晚就用完了
去电客服，他们回覆说是原方案到期了，可以改约贵贵的5G或4G限速499/不限速699
我就先回来研究一下，看看官网的方案细节
中华也就只有123客服说的那些方案
其他电信商才有携码599不降速吃到饱，还有送一些AI或点数之类的
今天收到陌生电手机来电，接起来说是中华电信
劈头就问考虑的怎麽样？
我就回我还在看看方案，有看到别家有我旧方案差不多的东西，还送一些用得到的，在还没
然後回说有599方案，我只是问了一声“这样不是要携码？”，对方就直接回“是不要这个?
我还在困惑中，就“嗯？呃？谢谢”电话就挂了
呃？
嗯？？？最近中华的客服都是这样吗？
整通电话没头没尾的，我都还没问清楚，只花大概一分半的时间，还有一大半在跟主管确认
就要在电话中要求别人什麽、要签什麽==
我接到时，哪知道这个个人电话是谁？你的方案有没有什麽奇怪的地方？而且也没有市话那
是中华客服都把顾客个资外包给一些奇怪的人去打电话了？还是我用其他地方的客服服务，
我这几年花贵贵的费用养中华电信，是养到哪里去了……
只能请到这种客服来联系
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1F：推 shokotan : 说不定是诈骗集团06/19 15:12
2F：→ sulacow : 骗团态度才不会这麽差06/19 15:13
3F：推 brutus578 : 中华不缺客人，很多服务都是表面有达标就好06/19 15:13
4F：→ zu5462 : 大概是转给电销吧？电销素质就比较...06/19 15:16
5F：推 dakkk : 我之前收到电销是新住民口音就说不要06/19 15:28
6F：推 zwe : 中华一直都这样啊06/19 15:30
7F：推 alittleghost: 不要就不要啊，也没有死缠烂打，很好阿06/19 15:49
8F：推 aalittle : 电销有时候乾脆拒接06/19 15:52
9F：→ rz759 : 电销就是挂电话，中华电信的外包电销水准真的差，06/19 15:56
10F：→ rz759 : 会半逼迫式要你升级方案还会骗老年人...要找客服谈06/19 15:56
11F：→ rz759 : 续约自己打电话去或找真人文字客服。06/19 15:56
12F：→ rz759 : 有些方案自己官网续还可以拿点数或加购优惠，电销06/19 15:58
13F：→ rz759 : 通通没有…还会把原本方案就送的东西说成她额外给06/19 15:58
14F：→ rz759 : 你的==06/19 15:58
15F：推 foxey : 会讲话不错了 我接到语音说你方案要到期了请服务人06/19 16:18
16F：→ foxey : 员和你说明 转接真人 然後是语音现在所有客服人员忙06/19 16:19
17F：→ foxey : 线中 你用机器语音打来就算 客户还要等一次很有事06/19 16:20
18F：推 ltytw : 中华的电销不是都很强吗06/19 16:21
19F：推 dowbane : 电销的水准不一，有的很认真逻辑很清楚又会解释。06/19 16:21
20F：→ kevenshih : 诈的都很客气，外包的电销有业绩，你犹豫不决，他就06/19 16:37
21F：→ kevenshih : 处理其他的了06/19 16:37
就是一有问题，就被回“是不是不要？”也太勉强人了吧
我两天前才到期，哪知道他说的方案到底是哪个方案
中华电信给电销团队的KPI有这麽紧啊？
22F：→ u23cs : 换你当客服 你怎麽说?06/19 16:37
23F：→ roshe8780 : 那叫电销不是客服 会怕只能自己打客服或门市续06/19 16:38
※ 编辑: CJhang (101.10.102.199 台湾), 06/19/2025 18:22:04
24F：推 awenracious : 诈骗集团可热心了06/19 18:35
25F：推 xufuu : 还好吧 免得讲一堆 你还是要599。再来能开的优惠没06/19 18:47
26F：→ xufuu : 有np 优惠、不跟你浪费时间了。06/19 18:47
27F：推 xufuu : 好奇是花多少贵贵的、所以无法接受这样客服的态度06/19 18:51
28F：→ xufuu : 、这态度其实就一般、没有跟你嘘寒问暖耗时间打满06/19 18:51
29F：→ xufuu : 时间数？可能人家今天业绩达标了06/19 18:51
30F：→ away612101 : 没有的东西就是没有啊！06/19 18:57
31F：→ away612101 : 客服跟你问安半小时，然後给牌价你会更满意吗？06/19 18:57
我怎麽知道现在有什麽？大家上个约不都几年前签的？
然後每天在接触的就打电话过来了，我不问他问谁？
32F：→ SSSONIC : 没办法 这就是大家要的 太低价还会被笑贪小便宜06/19 19:03
33F：推 pppopp : 不然你要卢小小的？06/19 19:05
34F：嘘 snailz : 你要的是情绪价值 通常女性最重视情绪价值 还有所06/19 19:08
35F：→ snailz : 谓的仪式感 你是女生吗？06/19 19:08
36F：推 chrischiu : 这才是正常的客服06/19 19:08
我感觉只有电销，没有客服==
37F：→ kisia : 还好我的中华客服打来都问要不要续约488不限速吃到06/19 19:12
38F：推 nagi85469 : 我家老人不用核对资料没口头同意就被更动合约了 家06/19 19:21
39F：→ nagi85469 : 大业大看消费者没有 反正有一堆人可以给他们电销骗06/19 19:21
40F：推 beagle2001 : 现在的笑年都这样06/19 19:31
41F：推 jyunwei : 还好啦，其他家在你嗯的瞬间已经帮了N年高资费了06/19 19:33
42F：推 jyunwei : 现在客服已经不会把成本花在跟客户聊天了，毕竟多06/19 19:36
43F：→ jyunwei : 数人只需要方案，就跟App点一点一样，想要情绪价值06/19 19:36
44F：→ jyunwei : 的应该自己去别的消费管道06/19 19:36
是没错啦……谁叫时不时就有奇怪的电话
我只是在确认他说要给的是糖果？还是毒药？
就被挂电话了
45F：推 tagodbless : 问都不用问，直接跳别家，中华电信老大心态，最近06/19 19:46
46F：→ tagodbless : 搞到GOOGLE认证都被取消06/19 19:46
47F：推 MintTW : 我599还是讨来的06/19 20:44
48F：推 ivn0572 : 反正老大心态（？现在也没两小了 剩下获利王跟嘘嘘06/19 20:57
49F：→ ivn0572 : 东 我想你再无奈也没办法06/19 20:57
50F：推 jkok103427 : 中华电销之前骗我长辈签1G/1G限流量光世代，被我打06/19 21:21
51F：→ jkok103427 : 电话喷2个小时才解约06/19 21:21
52F：嘘 zxcvbn56563 : 可以去客诉他：）06/19 22:11
算了，上面的人都回得很认真
就只是我以为我被挂的莫名其妙，在搞清楚状况而已
53F：推 thankmilk : ...我喜欢这种客服欸06/19 22:20
54F：推 yu61 : 现在就只剩三家 他们没差了 06/19 22:57
※ 编辑: CJhang (118.169.13.233 台湾), 06/19/2025 23:08:17
55F：→ roshe8780 : 要聊天自己打0204好吗 打去客服期待人家跟你聊天? 06/20 01:12
56F：嘘 zidxfevr : 不爽不会跳别家，中华不缺你一个客人 06/20 07:17
57F：→ xiaotee : 你的文章中间是不是有少字，客服来电那边完全看不 06/20 08:26
58F：→ xiaotee : 懂 06/20 08:26
59F：→ xiaotee : 在还没是啥 06/20 08:27
60F：嘘 SHENG2014 : 跟一个不能决定要跟主管确认的人，还要多讲什麽 06/20 08:28
61F：→ Henghengpig : 贡献度低的客户 本来就不需要多好的态度 没用三字 06/20 08:42
62F：→ Henghengpig : 经就很好了 06/20 08:42
63F：→ Hua0722 : 我最近也是接到电销，态度还可以，但那是因为我比他 06/20 09:52
64F：→ Hua0722 : 还清楚方案内容... 06/20 09:52
65F：推 snowhood : 之前问299续约 线上客服问一堆就是不给办..爬文发 06/20 10:27
66F：→ snowhood : 现输入关键字就直接可以续办.. 06/20 10:27
67F：→ snowhood : 我是觉得不用真人客服了…那就是在跟你耗而已.. 06/20 10:27
68F：→ aika5512308 : 乾脆一点，我宁愿遇到这种客服 06/20 12:52
69F：推 OAOtt9911 : 中华不管是客服还是实体门市的人，态度就是这麽差 06/20 16:29
70F：→ OAOtt9911 : ，已经见怪不怪@@曾经也被气过好几次，超没礼貌又 06/20 16:29
71F：→ OAOtt9911 : 不专业，不过这通电话也有可能是诈骗集团，不过这 06/20 16:29
72F：→ OAOtt9911 : 样也代表中华的客户个资外流严重= = 06/20 16:29
73F：推 DimlyLit : 光世代一直推销。口气、素质，越来越糟 06/20 16:33
74F：推 mezz690323 : 外包的不然要多好 不爽就自己滚(中华心态 06/20 17:00
75F：推 william86104: 现在剩三家 价格都差不多了 06/20 17:59
76F：→ william86104: 就差在网路、频宽、基地台的量 06/20 17:59
77F：→ william86104: 差一丢丢钱 继续用种花 06/20 17:59
78F：推 jay0215 : 诈骗集团会态度诚恳跟你耗，中华电信会嫌你浪费时间 06/20 22:20
79F：推 cutejojocat : 你搞懂就不会同意了啊 当然让你搞不懂赶快同意续约 06/21 00:37
80F：→ fym68 : 先听听看口音是哪里 06/21 11:37
81F：推 et310 : 一直都这样 06/22 08:06
82F：推 FragileLin : 电销很多都很不专业 支持你找客服客诉他 06/22 10:35
83F：→ yashiro : 难怪现在诈骗横行,因为很多人需要客服提供情绪价值 06/22 19:05
84F：推 wwne1198 : 我遇到的都是被我烦XD 问一堆问题 态度还是很好 担 06/23 12:44
85F：→ wwne1198 : 心是诈骗就挂掉 打123问续约可以放心 或是先上官网 06/23 12:44
86F：→ wwne1198 : 查、跑门市也行 06/23 12:44