作者peg52 (jumbo)
看板MobilePay
标题[请益] 欧付宝 红利付款问题
时间Wed Feb 21 20:12:42 2018
大家好，
想请问大家是否有在全家自带环保杯
购买大杯热拿铁第二杯7折并且全额使用最近红包摇摇乐活动得到的红利折抵的情况
今天我家人拿着两个环保杯给店员买咖啡
结果店员结帐完又说要刷退环保杯的钱到帐户於是他自己刷退再结帐一次
发现结帐不过店员看了我家人手机内容说我家人说户头只有50点红利(可是很问号的是如果只有50点一开始怎麽结帐的了?)
结果就卡在那里很尴尬，店员还叫我们去问欧付宝客服
事後回家上网查才发现红利结帐後退货不返还 ..
结果回家後被我家人骂惨了，觉得我干嘛为了贪这个点数
後来好像是老板出面，本来说那两杯还是直接给我家人，但是我家人还是拿现金付款了
想问大家全家杯扣不是结帐就直接扣掉了吗?
我上礼拜有试过这样购买，店员是先结帐94元在事後退现金6元
不知道全家自带环保杯是怎样的作业模式，
我以为除非是寄杯才会事後扣杯扣 ……
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1F：推 abccbaandy: 没退过，不过红利/点数不能退听起来就是没这机制又不 02/21 20:27
2F：→ abccbaandy: 给现金 02/21 20:27
3F：推 lastpower: 寄信给客服他会帮你用个案方式退你点数 02/21 20:34
5F：→ now99: 1贴错, 官网好像没写不退红利XD 02/21 21:19
6F：→ peg52: 我刚刚上网查的，不过还是觉得很莫名，店员这样擅自退掉後 02/21 21:42
7F：→ peg52: 结果点数回不来 02/21 21:42
8F：→ peg52: 明天想说打去欧付宝问问好了…… 02/21 21:43
10F：推 h22112603: 全家之前单买都是直接扣掉 预售的才退现金 感觉是店员 02/21 21:52
11F：→ h22112603: 没按到杯扣 然後要整笔重结？ 02/21 21:52
12F：→ peg52: 我家人讲起来的意思是楼上你讲的那样没错~不过我上礼拜也是 02/21 21:58
13F：→ peg52: 用红利付款店员也是事後退杯扣现金给我~所以才以为是事後退 02/21 21:58
14F：→ peg52: 谁知道店员擅自退款重结帐…… 02/21 21:58
15F：推 ajang: 点数商品是指mycard之类?意思是红利不能拿来折抵游戏点数? 02/21 22:33
16F：推 Go2: 欧付宝红利不能折抵游戏点数喔 02/21 22:47
17F：→ Sheng98: 欧付宝红利点数这几天都买全家的吃的喝的 XD 02/21 22:48
18F：推 nm9230303c: 全家咖杯杯扣是先扣哦，APP预售的才是兑换时退现金 02/21 22:53
19F：推 miniuser: 不就是因为全家的系统、店员操作(重点)的问题 干欧付宝 02/21 23:21
20F：→ miniuser: 啥关系 只是欧付宝退货红利不退这件事 我也很讨厌 02/21 23:21
21F：推 miniuser: 红利不能抵游戏点数? 那电信预付卡行不行啊 02/21 23:24
22F：→ peg52: 我也没有全部怪欧付宝阿 只是想问各位有没有遇过这种情况然 02/21 23:31
23F：→ peg52: 後到底扣杯扣到底是什麽时候退呀～ 02/21 23:31
24F：→ peg52: 只是如果是这种情形是不是找全家或欧付宝都很奇怪… 02/21 23:35
25F：→ itismimi: 不是欧付宝的问题硬要找欧付宝解决很奇怪……（说明已经 02/22 00:07
26F：→ itismimi: 写了一经折抵无法退还） 02/22 00:07
27F：推 ajang: 红利不可能退了，不如接受老板好意免费的那两杯就OK了吧 02/22 00:22
28F：→ peg52: 虽然说是免费给两杯，但是因为老板当下觉得里面就是只有50 02/22 00:34
29F：→ peg52: 红利 他觉得是我家人误以为里面有超过两杯的点数 我家人觉 02/22 00:34
30F：→ peg52: 得被误会才会还是付钱……所以我觉得超莫名的。 02/22 00:34
31F：推 ajang: 红利点数明细中的折抵纪录应该能当证明 02/22 01:00
32F：推 cpncpncpn: 今天跟原po一样发生类似的问题，被扣了94点，红利点数 02/23 01:42
33F：→ cpncpncpn: 显示退款却没有回来，下午客服又打不进去，已截图希望 02/23 01:42
34F：→ cpncpncpn: 可以个案处理 02/23 01:42
35F：→ nentendo: 楼上!欧付宝的红利本来就不退的、显示退款是该笔交易如 02/23 10:00
36F：→ nentendo: 有现金部分会退、但如果是全额红利折抵就什麽都没了 02/23 10:00
37F：推 mistyfog: 看来早上先寄两杯，下午再拿环保杯去领，店员直接给现金 02/23 10:55
38F：→ mistyfog: $6元就不会退了再结吧 02/23 10:55
40F：→ peg52: 楼上各位 我是打电话，客服很好心让我个案处理顺利退回~非 02/24 15:24
41F：→ peg52: 常谢谢欧付宝QQ 02/24 15:24
42F：→ peg52: 後来觉得还是不要当下购买又环保杯的,怕店员会乱掉，像楼上 02/24 15:27
43F：→ peg52: 讲的购买跟取咖啡分开就能降低出错机率了＞＜ 02/24 15:27