作者cooleatfish ()
看板MobilePay
标题[请益] 街口从我没有绑定的帐户扣款
时间Mon Mar 19 12:21:32 2018
嗨 各位版友，
因为反应给街口几天了至今仍未获得回应，想问下有没有人跟我有一样的情况？
一开始街口我绑定了中信line pay卡，
但因为我弄丢了之後换卡忘了在街口更换，自己也没注意到这个部分QQ
但那时候仍然成功刷了3笔，
後来发现好像不能刷後，
刚好手上拿到台新的gogo卡，
於是我就更换成gogo卡完成交易。
结果过几天在对帐时发现之前刷的3笔，
直接使用我的台新数位帐户扣款了，
但我没有在街口银行的部分并没有绑定这个帐户，（是绑玉山帐户）
街口也没有联络我刷卡失败的後续处理，
我的问题是：
1. 为何未经我同意就任意从我的帐户扣款？
2. 为何我没有绑定却可以扣一个街口不会知道的帐户，
毕竟我给的银行户头是玉山户头，要扣也应该扣玉山吧。
3. 因为这样我少了原先刷卡的回馈跟当时的现金回馈会怎麽处理
因为看板上没有找到类似的问题，想问下有没有人遇过这样的情形，
再麻烦有相关经验的版友回应了QQ，谢谢大家。
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1521433295.A.1BC.html
1F：推 now99: 没绑定帐户能扣银行帐户，台新问题也很大 03/19 12:27
2F：推 winsonwu: 这问题应该先去问台新为何可以直接从你台新帐户扣款吧？ 03/19 12:29
3F：→ winsonwu: 还是你的gogo卡是白狗卡？ 03/19 12:30
4F：→ sherlockscu: 猜是选到白狗付款 03/19 12:31
5F：推 Sheng98: 白狗签帐卡何时绑进信用卡支付的? 03/19 12:35
6F：→ blence: 因为一堆误会加上原po的中信LP卡是用台新数位扣缴? 03/19 12:38
b大我的中信LP卡也不是绑台新数位扣缴QQ
7F：→ winsonwu: 一开始有特别写出只限台新签帐能绑 03/19 12:38
8F：推 Iloinen: 台新白狗可以绑哦~我就有绑XD 03/19 12:39
9F：→ winsonwu: 街口注册说明最後一张图就有，现在能不能绑就不确定 03/19 12:39
10F：推 aventis: 你是白狗吧，白狗就是直接扣gogo帐户啊，别来耍嗯嗯 03/19 12:45
11F：→ aventis: gogo是白黑还是紫呢，如果是白，就学学日本武士吧 03/19 12:47
12F：推 aventis: 1.XD 2.XD 3.回馈好像更高喔XD 03/19 12:55
13F：→ aventis: comment 囧 03/19 12:56
14F：推 priv: 刚刚试白狗，还是可以绑 03/19 13:40
15F：→ priv: 建议对看看卡号免得浪费时间打客服 03/19 13:41
16F：→ kkminmin: 街口现在不是不能绑签帐卡了吗？ 03/19 14:51
17F：嘘 passerk: 你绑的是左边的白狗还是右边的黑狗呢？dutch 03/19 15:28
谢谢大家提问 我绑的是黑狗卡喔！
我非常确定是因为我後来发现那三笔的卡号後四码是白狗卡
但我其他消费後四码都是黑狗卡喔
真心希望可以获得解答啊QQ
※ 编辑: cooleatfish (118.163.101.128), 03/19/2018 16:03:23
※ 编辑: cooleatfish (118.163.101.128), 03/19/2018 16:09:42
18F：→ padye: 问客服，但不太可能乱扣，应该还是白狗问题 03/19 16:12
19F：→ winsonwu: 你说那三笔卡号後四码是白狗卡不就回答了你的问的那三笔 03/19 16:45
20F：→ winsonwu: 直接扣帐户的款项？ 03/19 16:45
但我从来没有在街口上绑定白狗卡，为什麽他可以刷我的白狗卡？
※ 编辑: cooleatfish (118.163.101.128), 03/19/2018 17:10:02
21F：→ Sheng98: 要不要检查一下里面的信用卡支付设定有哪些卡? 03/19 17:16
22F：→ ah11851152n: 街口不是有交易纪录，拿来和帐单比对不就清楚 03/19 17:34
23F：→ cooleatfish: S大 我的信用卡支付设定就只有绑黑狗卡 所以我才会如 03/19 17:44
24F：→ cooleatfish: 此困惑 03/19 17:44
25F：→ cooleatfish: ah大 我的问题是因为交易纪录都比对了，发现这样未经 03/19 17:44
26F：→ cooleatfish: 同意的瑕疵，才想问是否也有人有相关经验。 03/19 17:44
27F：推 winsonwu: 若只有绑信用卡却出现金融卡号，原po又说没绑过这是重大 03/19 18:03
28F：→ winsonwu: 瑕疵吧！重点是街口不太可能知道你的卡号?所以到底是哪 03/19 18:05
29F：→ winsonwu: 边误会了啥?若从银行直接扣款出现的是银行帐号，只绑信 03/19 18:07
30F：→ winsonwu: 用卡出现金融卡号?这问题只有你跟街口跟台新知道吧！ 03/19 18:08
31F：→ cooleatfish: w大 其实我已经跟街口还有台新联络了，台新说他没办 03/19 18:15
32F：→ cooleatfish: 法知道为什麽街口会刷我这张卡，请我跟街口联络，街 03/19 18:15
33F：→ cooleatfish: 口我联络了好多天了，今天受不了打给他们，也是说查 03/19 18:16
34F：→ cooleatfish: 明回覆，因为白狗卡我除了开通以外从来没拿出来用过 03/19 18:16
35F：→ cooleatfish: 才会在被刷到的时候马上发现，而且街口的交易日是3/1 03/19 18:17
36F：→ cooleatfish: 0号，白狗卡交易日是3/13的凌晨2点，所以很确定不是 03/19 18:17
37F：→ cooleatfish: 我个人的消费，真的求助无门才想问看看有没有人也有 03/19 18:18
38F：→ cooleatfish: 这样的情况QQ 03/19 18:18
39F：→ Sheng98: 用白狗开通的时候应该也顺便绑进去了吧? 03/19 18:20
40F：→ Sheng98: 然後街口交易日 3/10, 白狗那边应该是 3 天後才请款 03/19 18:21
41F：→ Sheng98: 用签帐卡不是当日消费就当日从帐户中扣款 03/19 18:21
42F：→ Sheng98: 只有街口直接用银行帐户消费才会当日扣款 03/19 18:24
43F：→ cooleatfish: s大，我从来没有用白狗卡开通过！银行我是玉山开通， 03/19 18:25
44F：→ Sheng98: 然後很可能开通实名的时候, 预设信用卡是白狗卡, 後来再 03/19 18:25
45F：→ cooleatfish: 信用卡我是先用LP卡开通，後来换黑狗卡喔 03/19 18:25
46F：→ Sheng98: "因为白狗卡我除了开通以外从来没拿出来用过" <= ?? 03/19 18:25
47F：→ Sheng98: 不过不是当事人也无法知道是什麽问题了.... 03/19 18:26
48F：→ cooleatfish: 抱歉我刚讲错了～我是说开通台新帐户以外，没有用在 03/19 18:27
49F：→ cooleatfish: 街口过，抱歉打架了 03/19 18:27
50F：→ cooleatfish: 没关系！我也会持续处理，後续进度再上来纪录给大家 03/19 18:28
51F：→ cooleatfish: 参考 03/19 18:28
52F：→ Sheng98: 然後白狗的卡号末四码先厘清一下, 是 "银行帐户号码" 03/19 18:28
53F：→ Sheng98: 还是 "签帐卡号码"? 03/19 18:28
54F：→ Sheng98: 但在街口上面显示的是末五码 ... 03/19 18:28
55F：→ Sheng98: 错了, 信用卡是末四码, 用银行帐户付款是末五码 03/19 18:35
56F：推 sherlockscu: 确认一下 原po所谓的卡号是白狗正面的号码还是後面的 03/19 19:02
57F：→ sherlockscu: ？ 03/19 19:02
58F：→ arashi1213: 从来没有绑的不可能刷 03/19 21:04
59F：→ arashi1213: 不然这样大家没绑的卡都被刷光了 03/19 21:04
60F：→ cooleatfish: 我看是显示签帐卡号码後四码 所以应该是刷了我的白 03/19 23:00
61F：→ cooleatfish: 狗卡 但我真的没有绑这张 03/19 23:00
62F：推 ruby02162000: 银行帐户跟debit card号码是分开的，只有绑帐户跟信 03/20 00:26
63F：→ ruby02162000: 用卡，街口不可能知道你的debit card号码才对阿 03/20 00:26
64F：→ Sheng98: 把街口里面疑似的交易纪录截图整理出来看看吧 03/20 08:57
65F：→ Sheng98: 这一篇只有文字, 没有图可以参考, 要隔空抓药也难抓 03/20 08:58
谢谢S大的建议，
我再重新说明一下，我总共有两张台新卡
分别是白狗签帐卡(卡号0205)跟黑狗信用卡(卡号7607)
https://imgur.com/817cXW4
我在街口支付信用卡绑定的是黑狗卡 7607
https://imgur.com/GrIisFn
帐户绑定的是玉山银行 27601
https://imgur.com/iepOZNI
我在3/10,3/12分别有三笔交易如图
https://imgur.com/AFVOGTR
结果在3/14凌晨的时候收到刷卡通知 於是我点进去richart app看
发现这两天都有半夜的刷卡纪录
https://imgur.com/FauiJv1
https://imgur.com/iyZzVJS
https://imgur.com/Ol2g1i7
因为这三笔是街口支付我就回去看发现被扣款在卡号0205的款项下
https://imgur.com/78uaAo4
https://imgur.com/BLyK2uG
https://imgur.com/9eiWQN6
当下真的是满头问号 为什麽可以扣款一张我没有在街口绑定的信用卡
然後处理到今天
总共联络了台新2次： 一次回应这是街口的问题叫我问街口 一次再回电
街口无数次： 街口的客服刘先生真的很棒，我们目前仍然在尝试解决中。
目前收到的回应是他确实查询了我的街口帐号里面没有绑过0205这张卡，
也提到因为没有绑过，那更没有办法在不知道我的卡号情况下刷到0205这张卡，
所以也只能请我继续跟台新联络，因为到目前为止仍在在处理中，明天再来报告新进度。
※ 编辑: cooleatfish (118.163.101.128), 03/20/2018 15:45:29
66F：推 scvb: peoKh 网址跟图片代码不一样，害我自动开图跑出个诡异的图XD 03/20 15:58
我也不知道为什麽会这样～又换了一个网址这样看看咧～
※ 编辑: cooleatfish (118.163.101.128), 03/20/2018 16:05:04
※ 编辑: cooleatfish (118.163.101.128), 03/20/2018 16:10:58
67F：→ padye: 街口那三张明细表示有白狗资料在街口里面啊，怎麽街口自己 03/20 16:20
68F：→ padye: 又说没有，也太诡异了 03/20 16:20
69F：→ padye: 是否有绑过白狗又因为绑错删白狗呢？ 03/20 16:26
70F：→ winsonwu: 希望原PO持续报告进度，这实在太神奇得搞清楚是哪边问题 03/20 16:31
71F：→ cooleatfish: p大，街口说那是他们照银行回覆代入的，真的没有绑过 03/20 16:40
72F：→ cooleatfish: 白狗 03/20 16:40
73F：推 pc2990: 借问一下台新richart到底要如何绑街口呢？无论怎麽试都是 03/20 16:56
74F：→ pc2990: 失败 03/20 16:56
75F：→ padye: pc2990可以查"台新"，有一篇试试看的文章 03/20 18:27
76F：推 Sheng98: 有图片之後.....看到鬼了, 好诡异啊..... 03/20 20:26
77F：→ Sheng98: 我同样有黑白狗, 但白狗绑不进去的样子, 黑狗现在几乎没 03/20 20:27
78F：→ Sheng98: 在刷街口了 (现金回馈还是以 Koko 那张 5% 的为主) 03/20 20:27
79F：→ Sheng98: 不过这个有点罗生门, 还是要看街口那边是不是有完整的使 03/20 21:58
80F：推 itac: 真是太诡异了... 03/20 21:59
81F：→ Sheng98: 用者街口帐户在开通前後有绑过及解绑过哪些信用卡的资料 03/20 21:59
82F：→ cooleatfish: S大 我也有请街口提出证明我只有绑过黑狗卡没有绑过 03/20 22:20
83F：→ cooleatfish: 白狗卡 他说log档是资安不能提供我 但他帮我查询确 03/20 22:20
84F：→ cooleatfish: 实只有绑过黑狗 我觉得另一个疑点是为什麽是隔几天 03/20 22:21
85F：→ cooleatfish: 凌晨刷白狗 因为这代表一定不是我本人刷的 店家也没 03/20 22:21
86F：→ cooleatfish: 有营业 所以只能等明天台新给答覆了～ 03/20 22:21
87F：→ Sheng98: 那个...我前面有说过, 签帐卡的请款时间不是消费时间 03/20 22:21
88F：→ Sheng98: 像你的是 3/10~3/12 的消费, 以信用卡/签帐卡消费的话 03/20 22:24
89F：→ Sheng98: 通常是消费日後 2~3 天会列入帐务 (信用卡列入未出帐, 03/20 22:25
90F：→ Sheng98: 签帐卡就从对应的银行户头中扣款), 这种自动化作业应该是 03/20 22:25
91F：→ Sheng98: 凌晨在处理的 03/20 22:25
92F：→ Sheng98: 但还是要想看看是不是有绑过白狗, 但是以为绑的是中信 03/20 22:26
93F：→ Sheng98: line pay 卡去了, 不然绑什麽卡用什麽卡在街口上刷, 街口 03/20 22:27
94F：→ Sheng98: APP 的交易纪录都列得很清楚是白狗卡的卡号了 ... 03/20 22:27
95F：→ cooleatfish: 因为白狗卡我只有在收到的时候拿去atm开通那张卡时 03/20 22:42
96F：→ cooleatfish: 有使用过 其他时候都放在一个神秘的地方完全不会使 03/20 22:42
97F：→ cooleatfish: 用 所以我非常确定没绑过那张卡～ 03/20 22:42
98F：→ cooleatfish: 感谢你帮忙解说耶 我前面误会了 以为是扣款时间跟刷 03/20 22:44
99F：→ cooleatfish: 卡时间是一样的 因为信用卡如果刷卡都是当下有提醒 03/20 22:44
100F：→ cooleatfish: 一直以为那就是交易成立 原来是这样啊～ 03/20 22:44
101F：→ Sheng98: 信用卡的推播是提醒有交易动作, 实际入帐还是依照银行作 03/20 22:55
102F：→ Sheng98: 业为主, 有黑狗卡的话可以登入网银看黑狗卡的未出帐纪录 03/20 22:56
103F：→ Sheng98: 如果是扣款时间=交易时间, 只有使用街口内的 "银行帐户" 03/20 22:58
104F：→ Sheng98: 交易时才会成立 03/20 22:59
105F：推 iscool: 太诡异了！期待後续发展真相。 03/21 11:11
106F：嘘 Urbina: 你没有绑过 街口要怎麽知道你的卡号？隔空刷卡吗 03/21 15:36
U大 希望你可以看一下我下面的回文跟说明，已经说过了没有刷这张卡，我有点玻璃心，
看到你嘘我满伤心的QQ
3/21 更新：
各位～我来报告最新进度了！
昨天街口後来跟我联络提出两个方法：1. 我自己去退刷重刷 2. 持续跟台新联络
因为我们讨论了好久虽然我觉得自己去刷退很扯 但真的觉得hen累hen烦想要赶快处理掉
就想说乾脆自己去退刷重刷 客服这边愿意先帮我跟餐厅联络
看可不可以人不用过去却仍然处理掉这件事
结果经过他们内部讨论他们决定用街口币的方式先把这个费用给我
（回馈4%街口币 虽然还是有30%的使用限制 但因为我很常用街口 就觉得还不错～）
他们反应虽然不是他们的问题但以责任来说他们算商家 发生这样的事也很遗憾
希望我可以继续支持街口 同时也希望我可以继续跟台新联络 确认这件事最後的解决方法
并且之後每两天会跟我联络一次 确保我们对这件事都在共同的进度上
刚刚也有打给我但我没接到
但觉得有诚意 客服刘先生真的hen负责hen认真想跟我一起解决 所以这边暂告一段落。
台新的部分昨天请我寄相关说明跟截图给他，今天早上打来没接到。
後来再打来说因为截图我给网址内部不能看，叫我重传.....
於是我再传後下一通电话是说明这不是帐户扣款是刷卡（跟版友大家给我的推论一样）
但我提出说“可是我没刷这张卡 为什麽你可以刷一张我未使用的卡片”
就获得了要进行内部查询的回应，结束这回合。
以上是今天的更新，明天有新进度再来跟大家报告！
※ 编辑: cooleatfish (118.163.101.128), 03/21/2018 17:20:12
107F：推 Sheng98: 不知道街口要不要改回以前加卡就用 OTP 方式输入验证码加 03/21 17:41
108F：→ Sheng98: 卡, 这种至少使用者端也会有简讯纪录可查, 现在这种加卡 03/21 17:41
109F：→ Sheng98: 都没有二次确认, 也不知道原 po 当时是不是有加过白狗签 03/21 17:41
110F：→ Sheng98: 帐卡却误以为是加 line Pay 卡, 而刷到白狗卡去了 (当然 03/21 17:41
111F：→ Sheng98: 原 po 坚持没加过白狗卡, 街口那边也确认没加过白狗卡的 03/21 17:41
112F：→ Sheng98: 纪录, 这就当做参考就好) 03/21 17:41
113F：推 shiamimi: 有没有可能是之前有绑定过白狗，然後街口前端显示有问题 03/23 14:20
114F：→ shiamimi: ，所以信用卡列表没有看到呢？ 03/23 14:20
115F：推 winsonwu: 罗生门事件，好奇台新会如何回应.. 03/24 19:02
116F：→ padye: 摆烂就把资料寄给金管会罗 03/25 12:20
117F：→ cooleatfish: 嗨 大家 因为这件事整个心累 这几天台新客服有在跟 04/03 00:27
118F：→ cooleatfish: 我联络 具体表现因为太长了可能要另回一篇解决方式 04/03 00:27
119F：→ cooleatfish: 给大家参考 题外话街口说好要在上周五退给我的街口 04/03 00:27
120F：→ cooleatfish: 币至今仍然没有实现 上周五跟今天都联络了但都没有回 04/03 00:27
121F：→ cooleatfish: 应 说实话真的好累喔 只希望可以赶快理解问题发生在 04/03 00:27
122F：→ cooleatfish: 哪边 未来没有人像我一样发生这种情况QQ 04/03 00:27
123F：推 Nietzsche: 我有持续关注这篇的後续唷 真是有点不可思议 辛苦了啊 04/04 01:31
124F：→ padye: 就说投诉金管会，他们自己就会联系你了 04/11 17:17