作者cooleatfish ()
看板MobilePay
标题Re: [请益] 街口从我没有绑定的台新帐户扣款(gogo卡)
时间Mon Apr 16 13:08:44 2018
hi 大家，
来更新一下这件事的进度：
因为经历了长期的波折，
不管是跟台新的客服还是街口的客服，
最後的结果是街口客服不愿意提供我使用的纪录说要台新跟他们要才愿意提供配合调查，
我把这样的结果回应给台新客服，台新客服说街口的客服说他们不能代表我要这笔资料。
所以不管如何街口对我或台新都不愿意给出我当时实际刷卡的情况。
後来有持续跟我联系的台新客服先生，
最後帮我处理的部份是他也透过台新银行的名义发了具体公文给街口，
但街口也没有给予合理的回应到底是什麽原因，
所以我们到现在仍然是在处理中的状态。
不过就回馈金结果来说，
街口确实有给予我损失的黑狗卡刷卡折扣3%与年息等值的街口币（大概13X元左右）
所以再处理下去可能也满绝望的(!?) 因为不会有人要承认疏失跟未来表态。
不论如何还是很感谢协助我的台新客服 詹先生 与街口客服 刘先生
因为到後来
台新的客服 詹先生基本上已经是花费个人时间去研究我这样的问题并协助处理了，
真的是大感谢。
然後说到这个回馈的街口币真的对街口满头问号，
说好星期五要给我，
客服还跟我说请我星期五没收到要写客服信箱，
星期五果然没收到 我也照写了客服信箱，
星期一又写了客服信箱，
然後又没有回应於是又写了粉丝专页的私讯，
最後才收到的，
对应的时间又浪费进去了，
真心希望街口支付可以在扩大营业范围的同时也增加人力需求。
所以一直到目前为止，
也看不太出来这个案子结束没有，（我心里是觉得应该结束了）
说实在也不是多大费用，
但耗费的时间跟人力成本真的颇高，
对有在追踪这件事的版友们比较抱歉是
我还是没有一个结论以後如果有其他版友像我一样被刷别张卡要怎麽处理，
但大概可以给大家一个范本就是如果你遇到一样的问题，
请打去街口，不要听他说什麽银行问题，坚持要他协助处理，
然後就会开始一连串上述的过程，
最後你就会获得一个结论。
大guy4这样。
我个人来说还是有部份疑虑是以後街口是否仍然会未经我同意刷我别张卡的问题。
但身为支付宝13年使用者的我真的很喜欢行动支付，
所以街口我还是会继续支持，
也会推荐给其他朋友，
但同时我也会说明有我这样的情况，并且以後系统更新的时候我可能都不会使用它。
谢谢大家看完。
※ 引述《cooleatfish ()》之铭言：
: 嗨 各位版友，
: 因为反应给街口几天了至今仍未获得回应，想问下有没有人跟我有一样的情况？
: 一开始街口我绑定了中信line pay卡，
: 但因为我弄丢了之後换卡忘了在街口更换，自己也没注意到这个部分QQ
: 但那时候仍然成功刷了3笔，
: 後来发现好像不能刷後，
: 刚好手上拿到台新的gogo卡，
: 於是我就更换成gogo卡完成交易。
: 结果过几天在对帐时发现之前刷的3笔，
: 直接使用我的台新数位帐户扣款了，
: 但我没有在街口银行的部分并没有绑定这个帐户，（是绑玉山帐户）
: 街口也没有联络我刷卡失败的後续处理，
: 我的问题是：
: 1. 为何未经我同意就任意从我的帐户扣款？
: 2. 为何我没有绑定却可以扣一个街口不会知道的帐户，
: 毕竟我给的银行户头是玉山户头，要扣也应该扣玉山吧。
: 3. 因为这样我少了原先刷卡的回馈跟当时的现金回馈会怎麽处理
: 因为看板上没有找到类似的问题，想问下有没有人遇过这样的情形，
: 再麻烦有相关经验的版友回应了QQ，谢谢大家。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.163.101.128
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1F：→ henrysu1625: 实在觉得很不可思议 如果真的没绑定白狗但街口却刷得 04/16 13:16
2F：→ henrysu1625: 到 台新也脱不了责任04/16 13:16
3F：→ Sheng98: 现在欠缺另一个单位可以用公正的方式向街口和台新要求提04/16 13:21
4F：→ Sheng98: 供两个公司的电磁纪录去调查, 如果有这种单位可以调查就04/16 13:22
5F：→ Sheng98: 好了 (但也许也要花很多钱在这事情上面找出真相?)04/16 13:22
6F：推 nadoka: 记录一查一番两瞪眼的东西故意在那边拒绝感觉就有鬼阿04/16 13:23
7F：推 horusli: 投诉金管会，他们街口要写报告回覆04/16 13:25
8F：→ yochi: 街口有取得金管执照，金管会可以管04/16 13:26
9F：→ garrson: 都有问题，一方出事另一方也扯进去...所以双方互相帮忙04/16 13:32
10F：→ garrson: 给消费着回馈希望就此简单落幕，讲白就这样04/16 13:33
11F：→ garrson: 但背後问题...呵呵04/16 13:33
12F：推 chister: 毛毛的04/16 14:02
13F：推 ajo865: 请告知金管会跟媒体 这件事不能就这样算了04/16 16:14
14F：推 HMKRL: 黑狗不是3.5%吗04/16 17:12
15F：推 mabo750166: 直接申诉金管会04/16 18:20
16F：推 jerry92277: 金管会走起04/16 18:40
17F：推 Nietzsche: 太扯了感觉很不安全啊04/16 19:38
18F：推 choper: 这案件真的很扯04/16 20:03
19F：推 michael46: 好扯04/16 20:38
20F：推 now99: 怪怪的04/17 00:47
21F：→ kashima228: 街口就是欠嘘而已04/17 10:01
※ 编辑: cooleatfish (118.163.101.128), 04/17/2018 15:54:46
22F：推 aycc: 好扯，准备移除 04/17 16:20
23F：推 Usamiakihiko: 你直接问台新为何没经过你允许从帐户转钱出去，这样 04/17 16:55
24F：→ Usamiakihiko: 可以吗囧 04/17 16:55
25F：推 tony001wu: 看起来就是旧绑卡不能支付,而从新绑卡扣款 04/17 17:19
26F：推 aycc: 楼上没看清楚，是用帐户扣款，但原po并没有绑帐户 04/17 17:24
27F：推 Usamiakihiko: 这样真的很恐怖，为了预防万一是否根本就不该绑台新 04/17 17:49
28F：→ Usamiakihiko: 卡 04/17 17:49
29F：→ docsis: 如果绑定的是白狗卡从帐户扣款是正常 04/17 17:52
30F：→ docsis: 但原po绑定的是黑狗卡.... 04/17 17:52
31F：推 Sheng98: 那个不是从帐户直接扣, 而是台新 Richart 白狗签帐卡的卡 04/17 18:14
32F：→ Sheng98: 号去刷, 而後再从帐户扣款 04/17 18:14
33F：→ Sheng98: 就是没有绑过的白狗卡会刷到消费这个 bug (用黑狗信用卡 04/17 18:15
34F：→ Sheng98: 刷) 04/17 18:15
35F：推 ivansailu: 觉得原PO可以再强硬一点，或是像楼上说的投诉金管会 04/17 18:55
36F：推 jamie0523: 只能帮高调 未授权街口用帐户扣款却擅自扣就是大问题 04/17 19:15
37F：推 jamie0523: 没有绑白狗却因为绑黑狗而从白狗扣(刷)也不合理 04/17 19:23
38F：→ docsis: 可是如果绑黑狗从白狗扣 04/17 19:29
39F：→ docsis: 这感觉像是台新那边的问题？ 04/17 19:29
40F：推 aycc: 谢谢Sheng98大的指正，会自动绑没绑的卡，好恐怖，看起来台 04/17 21:08
41F：→ aycc: 新的问题比较大 04/17 21:08
42F：推 nmcat: 会不会只是街口前端辨别错误啊？好怪喔@@ 但能解决就好了 04/17 21:43
43F：推 m75322413: 还是黑狗绑白狗扣款，然後消费过几天刚好出帐日，所以 04/17 21:48
44F：→ m75322413: 查帐时才以爲是白狗？总之辛苦原波 04/17 21:48
45F：推 eruda: 你不查出原因不会觉得很可怕吗? 回馈 补偿甚麽地都其次 04/18 00:20
46F：→ eruda: 请银行/街口给一个说明吧 不是找金管会就是找苹果 04/18 00:21
47F：推 yosa: 好扯 04/18 12:42
48F：推 jpdakwind: 推原PO的实际行动 另推投诉金管会 04/19 05:27