作者Colaman
看板MobilePay
标题[讨论] 不给销户的 Line Pay 一卡通帐户
时间Wed Sep 19 22:19:52 2018
先说结论：
客服说法遵回答因为洗钱防治法的规范所以不给销户。
看来只能走金管会或是诉讼？
寄给
[email protected] 要求销户:
在 9/15, 9/16, 9/19 寄信给客服得不到任何回应，连罐头回应都没有。
打电话给 02-6631-5190 要求销户:
9/7: 客服似乎状况外，想说刚上线那过一阵子再说吧。
9/16: 客服表示；我不知道可以要怎麽处理，我帮你问问，上班日告诉你(好喔)
9/16: 想说如果销户要等，那先暂停可以吧？再次去电，
客服表示：可以，但是他也要上班日再请工程师处理(好喔)，
同时也确定不会影响到 Line Pay 帐号以及点数。
9/17: 上班日下午去电。可以销户吗？什麽时候帐号会被暂停？
客服表示：我再帮你问问。
9/17: 客服回电：法遵说会违反洗钱防制法跟电子支付管理条例第 25 条，不能销户喔！
至於停用的部分，还是交给工程师处理中(我怀疑他们根本没有写这个介面吧)
我直接回说电支条例是说帐户的帐号跟跟交易项目日期等等交易纪录要保留五年，
不是帐户要保留五年。照你这样讲，银行也不能销户吗？
9/19: 再来一次。等了十分钟还在帮我查，只好挂电话。
9/19: 客服回电。持续跳针法遵说洗钱防制法，我听不下去就打断他了。
但是得到了新讯息，从这通电话起七个工作天内会帮我暂停帐户。
可是我是要终止合约，我要销户啊！
电支条例怎麽看都是要保存交易纪录而不是交易帐户，
而且定型化契约里第四条也有提到电支帐户的终止或是结束，
第二十三条也写明了契约的终止。
结果现在完全不认啊 ...
注：客服的态度是挺好的啦
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.250.80.84
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1537366794.A.459.html
※ 编辑: Colaman (111.250.80.84), 09/19/2018 22:21:38
1F：推 bignoob: 这家法遵是不是怪怪der09/19 22:21
※ 编辑: Colaman (111.250.80.84), 09/19/2018 22:23:10
2F：推 s960501: 看来以後履历上不能写当过一卡通公司的法遵了XD09/19 22:26
3F：推 docsis: 原Po居然9/7就打去问过了09/19 22:28
其实我跟我同事 9/3 当天就发现很多 bug 了。因为是资讯技术本行，很想看看他们到底做
到了些什麽，没做好什麽。试完以後发现，资讯系大一学生就该学过如何写的测试项目他们
都没写或是没测，就知道他们可能技术不够，或是没有完整的资讯系统设计以及测试概念。
所以觉得也没什麽好继续观察下去了，可以销户了。
4F：嘘 zero11995: 拿了钱就想销户是不是 当初不就该知道刚开放有问题先09/19 22:29
5F：→ zero11995: 观望吗 一副领了钱想落跑09/19 22:29
我想我肯定是没有缺那点钱啦！88 元掉到地上我应该 … 还是会捡起来
6F：→ haroldliu: 好奇想销户的是不是都是名字很怕被别人知道的 = =?09/19 22:29
想销户可以跟 bug 有关，也可以无关。为什麽要猜测原因呢？
7F：→ docsis: 说得好像刚开放有问题=正常09/19 22:30
8F：→ zero11995: 大公司大功能刚开放本来就是全民debug 看iOS不就知道?09/19 22:31
※ 编辑: Colaman (114.137.120.53), 09/19/2018 22:36:05
9F：→ Colaman: 我想销户跟 bug 可以有关，也可以无关。定型化契约载明09/19 22:37
10F：→ Colaman: 的事项做不到，这就是他们的问题09/19 22:37
11F：→ zero11995: Line或一卡通确实有问题 好好走後续程序吧09/19 22:45
我这篇不是想讨论程式有没有「问题」，也没有要讨论什麽 bug 什麽 iOS 公测。我是想讨
论他们法遵这种回应的问题
※ 编辑: Colaman (114.137.120.53), 09/19/2018 22:45:21
12F：推 barkids: 直接提起诉讼，「规则」无法拘束法官，法官依「法」审判 09/19 22:46
13F：推 Scutum: 这种回应很扯！ 09/19 22:51
※ 编辑: Colaman (114.137.120.53), 09/19/2018 22:55:38
14F：→ ericsg: 果然 一卡通信箱到现在都装死不回应 09/19 23:01
15F：→ ericsg: 明明有一条 是可以用邮件 传真 告知要中止合约的 09/19 23:02
16F：→ ericsg: 23条是写爽的吗？ 09/19 23:03
17F：推 bignoob: 你直接写信表明要终止契约 请一卡通公司提供相关处理程序 09/19 23:04
18F：推 dawn5566: 名字不想给别人知道有什麽问题吗 09/19 23:27
19F：推 yeh0416: 依法可以终止合约 但我觉得他们可能不会用XDDDD 09/19 23:37
20F：→ docsis: 其他问题建议移至别篇讨论 09/19 23:42
21F：→ docsis: 这篇主要讨论"终止契约"相关问题 09/19 23:42
22F：推 judy19970527: Linepay->设定->解约 不行吗？ 这样没有完全解约？ 09/19 23:47
23F：→ docsis: 楼上那个解约的是LINE Pay而已 09/19 23:48
24F：推 GravityWave: 之前跟银行打交道，直接打电话给金管会投诉超有效， 09/20 03:01
25F：→ GravityWave: 一卡通应该也是很怕金管会 09/20 03:01
26F：推 jdemon: 跟欧付宝一样，要求五年内无交易记录才能销户 09/20 05:49
27F：推 cytochrome: 银行想销户就可以销，交易纪录的保存在於银行端 09/20 07:12
28F：→ cytochrome: 客户得依照个人资料保护法在一定条件下的状况要求金融 09/20 07:12
29F：→ cytochrome: 机构删除其个人资料 09/20 07:12
30F：→ cytochrome: 一卡通真的太糟糕了 09/20 07:12
32F：→ ChangHash: 根据上面一卡通9/19的公告 可以去终止契约了吧？ 09/20 09:16
33F：→ ChangHash: 根据原本合约第23条也是可以终止就是了... 09/20 09:18
34F：→ ChangHash: 结论：打金管会 09/20 09:20
35F：推 vitaminb12: 24条也可以，新增修改合约有异议，使用者可以於期限 09/20 09:36
36F：→ vitaminb12: 内终止合约。 09/20 09:36
37F：推 cityport: 电子支付的母法是银行法..不给销户就是违反银行法 09/20 10:40
38F：→ cityport: 一卡通是聘印度阿三当法遵吧..可以无限鬼扯只有三哥能 09/20 10:42
39F：→ cityport: 这可以请律师直接告了..并要求律师费用由一卡通负担 09/20 10:43
40F：→ cityport: 这间公司以为有睡菊当靠山就可以胡作非为吗!! 09/20 10:44
41F：→ asdfghjklasd: 违反个资法要赔上限2亿,一个人可以要求赔20000 09/20 11:22
42F：→ asdfghjklasd: 看一卡通到时会不会有人群体求偿 09/20 11:23
43F：推 reifind: 真实名字会被陌生人看到,我也想销户,希望能有销户的办法. 09/20 12:13