作者yayayeah (scoop)
看板MobilePay
标题[请益] 兆丰pay? 台湾pay? 扣款两次如何处理？
时间Fri Nov 16 21:59:00 2018
想请教大家，遇到以下这情形该怎麽办？
今天去全家消费，付款是使用兆丰商银app (会显示台湾pay), 结果第一次店员刷很久刷不过，忽然手机跑出付款已成功，但全家机台那里没有成功，店员要求再刷一次(第二次)，这次双方都有成功。
但回到家後，简讯收到两笔帐单纪录(兆丰pay绑帐户)，app上帐户交易纪录也是两笔，後来跑到全家去，店家机台上的确显示只有一笔，就算要给他刷退重复的第一笔，他也无法刷退，因为他们机台上没纪录。
之後打简讯上的电话，客服也说没办法处理，叫我在工作日时到开户的分行问问看……
我在外县市…
想请问有没有人有经验该如何处理？我的那笔消费金额到最後会流到哪？
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1F：推 shter: 台湾pay 是一个标准，各家银行都会挂自己的 pay名称上去 11/16 22:04
2F：推 shter: 先打全家客服或填线上客服，帐对不起来一定得处理的 11/16 22:09
3F：→ shter: 记好消费时间、金额、店家名称 11/16 22:10
4F：推 kcl0801: 全家没有扣到你的款 打全家客服没用 只有兆丰客服可以救 11/16 22:10
5F：→ kcl0801: 你 分行也救不了你 11/16 22:11
6F：→ kcl0801: 你去分行 他们也是打客服而已.... 11/16 22:11
7F：推 kcl0801: 可以试着在工作日打客服 然後叫主管出来 或是另外试台湾 11/16 22:13
8F：→ kcl0801: PAY客服 让他们去跟兆丰沟通看看 11/16 22:14
9F：→ tengobo: 等帐单出来有收钱再说，这问题AP,SP,GP在全家都有发生 11/16 22:40
10F：推 kimchimars: 楼上误会了，台湾Pay扫码没有请款问题，当下就即时扣 11/16 22:52
11F：→ kimchimars: 款了 11/16 22:52
12F：推 jasome: 是即时扣款~~ 11/16 22:57
13F：→ tengobo: 台湾pay不是可以绑信用卡？ 11/16 23:15
14F：推 findarato: 请楼上再仔细看过原文 11/16 23:39
15F：推 shter: 台湾pay 跟 Line pay 就刚好相反，Line pay 现在用的人主要 11/16 23:42
16F：→ shter: 是绑信用卡支付，那个一卡通帐户几乎只能自动加值难消费 11/16 23:43
17F：→ shter: 台湾pay 则是绑信用卡绑不过 Google pay，但因为直接连到银 11/16 23:44
18F：→ shter: 行帐户转帐支付，反而非常好推帐户支付 11/16 23:44
19F：推 gnr1213: 第一个是先看收单行是谁，如果是兆丰，那应该可以很快就 11/17 00:43
20F：→ gnr1213: 退款，如果是其他行库，要等钱收单行收到再汇款回去到存 11/17 00:43
21F：→ gnr1213: 款帐户。 11/17 00:43
23F：→ now99: 全家华南 OK是一银 11/17 08:10
24F：→ akira0621: 就算绑银行帐户，钱也不是马上出去，是先圈存，请款後 11/17 13:25
25F：→ akira0621: 才会扣款，这时候应该跟银行反应 11/17 13:25
26F：→ prussian: 走财金的台湾pay,smartpay都是马上扣款，跟转帐一样 11/17 13:47
27F：→ prussian: 走信用卡组织的debit才有他们那套授权和扣款分开的行为 11/17 13:48
28F：推 kimchimars: 钱是马上转走无误噢，这并不是debit/签帐管道 11/17 14:32
29F：嘘 cxz123: 你当时签合约书我记得有一项是不得否认争议款之类的。。。 11/17 18:08
30F：→ cxz123: 所以我不小心按了同意之後就不敢用惹= = 11/17 18:09
31F：推 Anyotw: 台湾pay拿来无卡领钱的 11/17 19:57
32F：→ Anyotw: 用我是不会用啦 11/17 19:57
33F：推 ruve: 这CASE要由全家发动退款你才能收回钱，跟全家联系说明你多付 11/17 22:34
34F：→ ruve: 一次钱，EMAIL或电话都需要，附上自己的交易证明，全家确认 11/17 22:35
35F：→ ruve: 才能退给你，兆丰或全家的收单:华南都无法主动退还 11/17 22:35
36F：→ ruve: 另外我总觉得台湾PAY好像不太稳，我之前用台湾行动支付APP感 11/17 22:37
37F：→ ruve: 应也是app有出现交易纪录但是刷卡机没交易成功的讯息，以为 11/17 22:38
38F：→ ruve: 没成功再多感应一次最後发现APP交易纪录有两笔，跟店家反应 11/17 22:39
39F：→ ruve: 後店家因为不知道怎麽退还就把一笔退现金给我，後来我的帐单 11/17 22:39
40F：→ ruve: 只有出现一笔交易纪录....只好当作是店家请客了~~~嘻嘻 11/17 22:40
41F：推 ruve: 那次之後我也只拿台湾PAY转帐用，消费交易就不用了 11/17 22:44
42F：推 kcl0801: 楼上你这例子不就证明全家根本没办法退款...他们系统就是 11/17 23:00
43F：→ kcl0801: 只有一次交易纪录 11/17 23:00
44F：→ ezra: r大根本就在欺负店家不懂 难怪店家不愿意接受新东西 等着被 11/18 00:07
45F：→ ezra: 骗钱 APP上有纪录代表"感应"成功不是"交易"成功 GP也会这样 11/18 00:07
46F：→ ezra: 这样欺负老实店家对吗? 11/18 00:08
47F：推 ruve: 我用google pay就从来没这问题，显示有本来就该是交易成功 11/18 00:53
48F：→ ruve: 今天显示有然後拐你说没有，怎麽会是使用者的问题? 11/18 00:54
49F：→ ruve: 另外全家收款多入了一笔，然後对不到交易明细，为什麽全家不 11/18 00:56
50F：→ ruve: 应该退? 11/18 00:56
51F：推 ruve: 全家合理的做法不外乎比对入帐的时点跟金额，还有消费者手中 11/18 01:16
52F：→ ruve: 的纪录，加上店面的摄影机来做确认 11/18 01:17
53F：推 kcl0801: gp哪可能没问题 那是你没遇到过而已...因为中间还要经过 11/18 01:31
54F：→ kcl0801: 解码 如果又是连线交易更可能会有网路影响 11/18 01:31
55F：→ kcl0801: 全家就是只有一笔纪录 你也要有第二笔纪录才会有入帐好吗 11/18 01:32
56F：→ kcl0801: 同样扫码支付 街口板上也有这种例子 店家就是只有一笔纪 11/18 01:33
57F：→ kcl0801: 录 但APP跳交易成功两次 最後都嘛是连络街口退款/不请款 11/18 01:33
58F：→ kcl0801: 相对台湾PAY就是要找兆丰 也不是华南 那是兆丰要去对的 11/18 01:34
59F：→ kcl0801: 用信用卡有问题时你当然是找扣你钱的人 怎麽会说阿那家 11/18 01:35
60F：→ kcl0801: 收单行假设同样是华南 扣你钱的银行说这不归我们管你去华 11/18 01:36
61F：→ kcl0801: 南 所有支付方式都一样 有问题就是找扣你钱那一方 11/18 01:37
62F：→ kcl0801: 这是无法从执行交易处(消费店家)解决时的SOP 11/18 01:38
63F：推 peterliam: 满好奇的 台湾PAY是只能绑金融卡才这样说嘛? 11/18 02:03
64F：→ peterliam: 那绑信用卡喔还能圈存? 11/18 02:03
65F：→ tengobo: 金融卡是财经公司系统，绑定帐户自然是钱就出去了。信用 11/18 07:11
66F：→ tengobo: 卡不是走财经公司系统，那就先圈存 11/18 07:11
67F：→ tengobo: 有交易就有发票与交易纪录，没有就是没有。不要做这种缺 11/18 07:13
68F：→ tengobo: 德事後不去还钱还来炫耀。 11/18 07:13
69F：→ s9898: 银行或店家对完帐、帐查清楚後应该就会退款 11/21 22:26
70F：推 jstart: 原po运气不错，我哔那麽多次都没遇过 11/22 13:44
71F：→ HsuaChien: 银行比客户更怕帐不合 11/22 18:46