作者miniuser (=.=)
看板MobilePay
标题Re: Px Pay上市 储值享优惠
时间Fri May 24 23:09:43 2019
※ 引述《bignoob (有我嫩吗)》之铭言：
: Px Pay结帐流程
: 1.开启app首页的会员条码。
: 这个是店员被教育的sop，你不能开信用卡条码代替会员条码，虽然系统也可以吃
: 2-1.开启信用卡条码，店员在pos机要按pxpay支付
: 2-2.开启储值金条码，店员在pos机要按icard结帐，如果他不知道可以提醒他
: 电子发票可於全联网站归户福利卡
今天为了拿国泰首刷真的被白眼了
结帐应该是由店员按收银机上面那排
其他支付按钮
才会进到Px PAY选项
结果店员坚持按信用卡按钮
(理由是APP是绑信用卡)
想当然一直被收银机拒绝结帐
店员请内部人员过来帮忙
这位内部人员也是坚持按信用卡按钮...
(店员：到底你是店员还是我是店员)
我也说明应该按其他支付按钮
(因为这一层选单没有px pay选项)
就这样在现场僵持大约10分钟
排在後面的消费者白眼到外太空去了
店家希望我用现金结帐
但我却不想阿 现金怎麽解任务
(买东西不带钱是要买什麽 ~ 这是现场 店员 消费者 的共识 ~小声碎碎念)
最後我忽然再要求按一次其他支付按钮试试
就看到PX PAY选项
终於结帐........
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
话说回来目前看到国泰FB小编有说首刷跟储值可以一次解决
但是国泰客服却说不行
而全联小编、文宣却也表示首刷、储值可以一次解决
所以 这有争议了吧
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.105.247.77
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1558710586.A.360.html
1F：推 darkmore: 我家旁边的完全没问题 05/24 23:12
2F：→ fcz973: 居然能僵持10分钟而不愿意按看看其他支付 05/24 23:14
3F：推 ilutc: 拍拍 自家推的Pay 还经过七天试用期 也可以搞成这样 05/24 23:15
4F：→ ilutc: 个性比较差的消费者应该就当场爆气了吧... 05/24 23:16
5F：→ Sheng98: 结论: 店员教育训练完全不足 05/24 23:16
6F：推 barkids: 疑 这下又没在教育训练的SOP指导流程上了 厉害了这家分 05/24 23:16
7F：→ barkids: 店~ 但顾客指导店员 也真是囧... 05/24 23:16
8F：→ ilutc: 我今天去的那家店员操作非常熟练 05/24 23:16
9F：→ Sheng98: 那个全联乾脆把收银机都撤掉改成自助结帐好了.... 05/24 23:17
10F：→ Sheng98: 反正消费者大概都知道收银机要点哪个选项才能付款了 XD 05/24 23:17
11F：→ Sheng98: 然後不会结的话按 "请支援收银" 钮就好了 (逃 05/24 23:18
12F：推 how913: 我倒是遇到会员条码一直刷不出来，试了两台POS机都一样 05/24 23:19
13F：→ how913: 最後直接报电话号码，结帐时店员还求救没有先扫会员条码可 05/24 23:19
14F：→ how913: 以扫PX PAY吗？ = = 05/24 23:20
15F：→ eternal3326: 遇过一堆光是把发票存悠游卡也不会的，去一次教一个 05/24 23:20
16F：→ eternal3326: 真的不知道到底你是店员还我是店员了 05/24 23:20
17F：→ Sheng98: 会员条码可能有的会要求点开放大再扫会比较好扫 05/24 23:20
18F：→ fp737: 看吧 , 结帐区要大混战了....我看要持续好几周 05/24 23:20
19F：→ how913: 我有开放大，是扫了之後POS机显示什麽错误的 05/24 23:21
20F：→ Sheng98: 那应该是店员按错选项所以扫会员条码一直失败 05/24 23:21
21F：→ bullce: 还好我去两间全联解国泰首刷 店员都很熟练 XD 05/24 23:22
22F：→ Sheng98: 我忘了把另一张国泰卡绑进来了, 这样还要再找时间解另一 05/24 23:26
23F：→ Sheng98: 张 05/24 23:26
24F：推 zxc82922: 客诉吧！之前悠游卡结帐并表示发票存卡片每次都被印出来 05/24 23:26
25F：→ zxc82922: ，之後回家线上客诉後再去全店员工都会操作了。 05/24 23:26
26F：推 fp737: 我就是因为一卡通和悠游卡常被印出发票,所以申请实体福利卡 05/24 23:27
27F：→ Sheng98: 我用悠游卡或一卡通结帐都乾脆把发票存会员卡, 之前都固 05/24 23:27
28F：→ Sheng98: 定拿卡过卡後再用票证扣款 05/24 23:27
29F：→ fp737: 直接福利卡电子发票并归户 05/24 23:27
30F：→ Sheng98: 反正他们不会用的话乾脆用最简单的方式索取发票就好 05/24 23:28
31F：→ fp737: 一堆店员讲了发票存一卡通或悠游卡 , 还是把发票印出来 05/24 23:29
32F：推 jht37: 其实文宣的意思都是「首刷」跟「储值」的回馈是分开的。是 05/24 23:33
33F：→ jht37: 各家fb小编说可以combo，让人困扰XD 05/24 23:33
34F：→ fp737: 话说 , 刚刚去顶好消费 , 前面约莫7~8人 , 全都用现金 05/24 23:34
35F：→ Sheng98: 顶好用现金不如用街口绑 @gogo ... 05/24 23:37
36F：推 slchao: 台中的全联很顺利，店员还很热心在推这个活动，但签单看 05/24 23:44
37F：→ slchao: 不出来首刷pxpay是否额满，有点担心国泰5万额度 05/24 23:44
38F：推 minijin: 太扯了吧，到底是哪里的那家门市，竟然没有人会，建议真 05/25 00:00
39F：→ minijin: 的要打客服，不过如果好心点，打去门市的电话反应，请店 05/25 00:00
40F：→ minijin: 长加强训练 05/25 00:00
41F：推 timlin1989: 嗯...一言难尽...很多东西都是一步错步步错... 05/25 00:02
42F：→ timlin1989: 我说真的当初看到公司给的教学我自己都觉得「到底在写 05/25 00:04
43F：→ timlin1989: 杀小」，你就知道到底是有多悲惨了... 05/25 00:04
44F：→ ilutc: t大不发个文吗XD 05/25 00:04
45F：→ timlin1989: 要发什麽文XDDDD 大家的问题太多我都不知道该怎麽回 05/25 00:08
46F：→ timlin1989: 答了... 05/25 00:08
47F：→ Sheng98: 我觉得近期全联客服应该会崩溃 ...... 05/25 00:08
49F：推 TZUYIC: 全联有钱找全联先生拍电视广告，没钱弄好职前训练教材.... 05/25 00:22
50F：→ TZUYIC: 真不晓得钱都花到哪里去了。 05/25 00:22
51F：→ bullce: 钱还花到柴鼠兄弟 youtuber XDD 05/25 00:24
52F：推 comato: 看来还是过一阵子再去好了 =”= 05/25 00:24
53F：推 asxc530530: 首刷含储值？？？？ 05/25 00:24
54F：→ asxc530530: 这间公司到底怎样 该不会连FB小编都不熟...？ 05/25 00:25
55F：推 minijin: 今天早上经理也传line说储值算首刷，担心银行端不认列 05/25 00:28
56F：推 timlin1989: 很好奇总公司这麽多人真的都没想到这件事吗？XDD 05/25 00:29
57F：推 maikeiko: 因为储值要经由绑的信用卡刷 05/25 00:31
58F：推 gausong: 我觉得……就先储值吧，马上赚5％，然後用储值金消费满40 05/25 00:31
59F：→ gausong: 0又送最高3％，就8％了 05/25 00:31
60F：推 gausong: 然後过几天正解出来，如果储值算首刷就赚到，不算首刷就 05/25 00:33
61F：→ gausong: 再去刷XDD 05/25 00:33
62F：→ timlin1989: 说到这个，今天看到某份文件又跟你说用福利卡QR Code+ 05/25 00:33
63F：→ timlin1989: 柜台现金储值也认列储值礼，我一整个WTF...阿你一开始 05/25 00:33
64F：→ timlin1989: 的游戏规则是在讲假的喔？ 05/25 00:33
65F：推 fp737: 所以现金储值也有储值礼喔? 05/25 00:35
66F：推 timlin1989: 对，前提是要先刷福利卡QR Code 05/25 00:36
67F：推 kukutoto5007: 还好我遇到年轻的店员结帐，第一次以外用信用卡支付 05/25 00:45
68F：→ kukutoto5007: 可以直接带会员，结果店员蛮清楚流程的，看来各地 05/25 00:45
69F：→ kukutoto5007: 的教育训练不同步 05/25 00:45
70F：→ Sheng98: 现在这种状况有的应该是遇到当下就顺便学 ... 05/25 00:46
71F：→ Sheng98: 有的是之前学过了就知道怎麽用了 05/25 00:46
72F：→ Sheng98: 站在消费者的角度去看, 这些东西应该店员就要先学的 05/25 00:47
73F：推 fp737: 那现金储值是什麽储值礼? 好像没看到 05/25 00:48
74F：→ fp737: 我觉得也看靠店员本身的sense 05/25 00:48
75F：→ Sheng98: 使用PX Pay线上单笔储值满1000元送50元储值金 ..线上指的 05/25 00:50
76F：→ Sheng98: 是 APP 内绑卡储值吧 05/25 00:50
77F：→ Sheng98: 现金储值就看不出来了 05/25 00:50
78F：→ timlin1989: 我说了啊QQ 柜台现金储值.. 05/25 00:54
79F：→ timlin1989: 所以他们一直在自打脸啊... 05/25 00:55
80F：→ timlin1989: 也是一样1000送50阿 05/25 00:56
81F：推 fp737: 了解 , 1989大 05/25 00:58
82F：→ Sheng98: 所以现金储值 PX Pay 内的福利卡也有送储值金就 OK 了 05/25 00:59
83F：→ Sheng98: 白天再找全联客服聊天好了, 还要找录音软体全程录音 05/25 01:00
84F：推 fp737: S大 , 如果APP内的福利卡(实体或行动) , 能现金储值送50 05/25 01:01
85F：推 timlin1989: 先声明，文件是真的这样写，如果後来发现没回馈真的不 05/25 01:01
86F：→ timlin1989: 关我的事QQ 05/25 01:01
87F：→ fp737: 那我看这APP下载量应该会又大增 05/25 01:01
88F：→ miniuser: 为何要现金储值 假设有送 信用卡还可延後付款 不好吗? 05/25 01:03
89F：→ miniuser: 现金储值有什麽好处是我没发现的吗? 05/25 01:04
90F：→ miniuser: 每家店拼命要求顾客下载注册 这效率超极高的 05/25 01:04
91F：→ Sheng98: 不一定有人有信用卡啊, 也是只能用现金付款 05/25 01:06
92F：→ Sheng98: 只是可以把现金储值到 PX Pay 福利卡中使用 05/25 01:06
93F：→ Sheng98: 虽然办信用卡是很快, 但对於一些信用不良的被联徵列为 05/25 01:08
94F：推 fp737: 很多中老年人可能有手机...但没在用信用卡阿 05/25 01:08
95F：→ Sheng98: 警示名单的就不一定办的了卡 05/25 01:08
96F：→ Sheng98: 然後怎麽这种话题好像这几天都一直出现类似的 ... 05/25 01:08
97F：→ fp737: 希望6月底前整体都搞清楚员工训练也都完成 05/25 01:09
98F：推 timlin1989: 别忘了後面还有更加艰难的多元支付wwwwwwwww 05/25 01:13
99F：→ Sheng98: 全联员工经验值又要准备累积罗 05/25 01:14
100F：推 TZUYIC: 以後继续开放LINE Pay、街口、欧付宝 店员：摊倒在地 05/25 01:20
101F：→ TZUYIC: 橘子支付也加进来好了 05/25 01:20
102F：→ Sheng98: Pi 钱包表示: 哭哭被遗忘 05/25 01:24
103F：→ erspicu: 支付方式多 但扫条码自己会去区分的样子 05/25 01:30
104F：→ erspicu: 所以流程不会因为几种条码支付方式就分支几种吧 05/25 01:31
105F：推 citywanderer: 昨天去解国泰世华任务 点交易记录进去 有看到一笔 05/25 01:31
106F：→ citywanderer: 消费金额 再点那笔进去 却没看到发票 金额 消费品 05/25 01:31
107F：→ citywanderer: 项 反倒是前几天用福利卡+一卡统的那笔 资料都有 05/25 01:31
108F：→ citywanderer: 而去官网看 昨天那笔资料就有 05/25 01:31
109F：→ Sheng98: 楼上那 APP 内的交易纪录要等一段时间才会出现 05/25 01:32
110F：→ Sheng98: 详细多久不晓得, 但过阵子就会看到 05/25 01:32
111F：→ Sheng98: 研判目前应该是 POS 结完帐後资料即时丢到福利卡官网平台 05/25 01:33
112F：→ Sheng98: APP 端可能要等店家打烊之後, 福利卡官网平台的资料才会 05/25 01:34
113F：→ Sheng98: 同步给 PX Pay APP 吧 .....我猜的 05/25 01:35
114F：→ Sheng98: 不过我记得之前版本的全联 APP 好像也是要交易隔日才能 05/25 01:35
115F：→ Sheng98: 看到前日的交易资料吧 (24HR 後) 05/25 01:36
116F：推 nuc1earsub: 请问原po是哪个县市的分店? 05/25 01:36
117F：→ nuc1earsub: APP 上面可以多一个选项 "请支援收银" 05/25 01:37
118F：→ Sheng98: 扫条码的现在几乎都能靠 POS 自动判断要连去哪家扣款了 05/25 01:37
119F：推 TZUYIC: 希望APP上可以加上一个按键，按下去就会开始播放 福利熊～ 05/25 01:38
120F：→ TZUYIC: 熊福利 05/25 01:38
121F：推 TZUYIC: 我今天才加入虚拟卡会员，绑定一张国泰世华卡，就给他加值 05/25 02:24
122F：→ TZUYIC: 100元赌会给500点，下周三一翻两瞪眼。XD 05/25 02:24
123F：→ TZUYIC: 我就照小编讲的做，搞不好.... 05/25 02:25
124F：推 chic9: 打客服 他说首刷要去店面用app绑信用卡，储值不算。 05/25 02:31
125F：→ bullce: 昨天消费 收到mail通知 app就能看到消费明细了喔 XD 05/25 06:16
126F：→ a9564208: 这要我就会跟公司投诉了…不是个人问题是教育训练差 05/25 07:32
127F：推 cool810: 还好我遇到的店员比较呆萌，结帐前自己先指纹解锁进入信 05/25 09:05
128F：→ cool810: 用卡页面，直接拿信用卡支付的QR code给店员刷她可能以为 05/25 09:06
129F：→ cool810: 是会员码，刷完还说先生我们今天有开放行动支付了，我说 05/25 09:07
130F：→ cool810: 要手机行动支付，她去操作一下机台会来再刷一次QR code就 05/25 09:09
131F：→ cool810: 过了。点数入帐同步在app显示，电子发票和消费清单明细 05/25 09:10
132F：→ cool810: 过半小时後在app查到。 05/25 09:10
133F：→ cool810: 全联应该要教店员，顾客的手机app直接开启进入px pay信用 05/25 09:13
134F：→ cool810: 卡支付页面，同一个页面上的QR扫两次，这样才省时省力 05/25 09:14
135F：→ cool810: 扫第一次就可以当作会员码使用，再扫第二次结帐。 05/25 09:17
136F：推 pk0943: 全联应该直接制作影片教学吧 05/25 09:20
137F：推 sbtiagr: 全联有些对电子产品操作比较需要时间吸收的店员 那公司 05/25 09:35
138F：→ sbtiagr: 就要花更多前置作业准备啊 05/25 09:35
139F：推 tonyselina: 我个人是赌1000能触发两个事件 两张卡都线上丢1000罗 05/25 09:35
140F：→ sbtiagr: 我这边刚好是新开的店 店员年轻 很顺畅 05/25 09:36
141F：→ tonyselina: 不过全联本来就是通路间非常优势又老派的公司 05/25 09:36
142F：推 Renee0406: 储值需要去店面吗？还是app就可以完成储值呀 05/25 09:36
143F：→ tonyselina: 我觉得不爽就是少去就好 我也是去全联化两年多了 05/25 09:36
144F：→ tonyselina: APP直接储啊 马上就看到结果 05/25 09:36
145F：推 q16941153: 台南中华东路店的也是一问三不知 05/25 09:40
146F：→ tonyselina: 不过从前几篇推文来看 我猜全联你去现金储也会给 XD 05/25 09:41
147F：推 xiaoyao: 不管是线上储值 现金储值，那就是赚你金流 自家银行能更 05/25 09:44
148F：→ xiaoyao: 多运用 05/25 09:44
149F：→ xiaoyao: 2者同享回馈 05/25 09:44
150F：→ Sam999: 银行卡友日活动说明第4条有写，若遇多重回馈，采择一择优 05/25 10:11
151F：→ Sam999: 回馈 05/25 10:11
152F：→ Sam999: 官网的10.5%超杀密技写下载注册100点，绑定两张信用卡首刷 05/25 10:15
153F：→ Sam999: 1000点，再用两张信用卡各储值1000元回馈100储值金 05/25 10:15
154F：→ theholyice: 我这边的店员反而很进入状况还推荐我先用国泰拿首刷 05/25 10:23
155F：→ Sheng98: 楼上遇到的店员应该有在研究他们家的 PX Pay 绑哪张卡 05/25 10:27
156F：→ Sheng98: 首刷比较优惠吧, 又或也有可能是之前某篇文章的推文中的 05/25 10:27
157F：→ Sheng98: 简报图可能有看过 05/25 10:27
158F：推 wumins: 全家员工表示：小菜一碟 05/25 10:38
159F：推 willko: 全联的店员平均年龄都比较高吧… 05/25 11:07
160F：→ ssaymssik: 要客诉 才会改正 05/25 13:31
161F：推 kevin197810: 连电子发票载具 就都乱乱的了 还搞一推支付 05/25 14:31
162F：→ ppc: 全联员工一堆老人 真的有点难沟通 05/25 17:48
163F：推 banana321: 所以信用卡条码要刷2次，等於一次会员条码，一次付款 05/26 09:34
164F：→ banana321: 吗 05/26 09:34
165F：嘘 jay121133: ... 06/03 02:11