现金OUT！2021年行动支付常用度近7成创高 2022/01/21 11:59 自由时报 〔记者林菁桦／台北报导〕资策会产业情报研究所（MIC）公布去年行动支付消费者调查 ，发现消费者首选行动支付的偏好度明显提升，从2020年37%成长至50%，而首选实体卡的 比例从2020年35%降至2021年26%，且行动支付常用度首次逼近7成，反映出疫情因素加速 消费者使用行动支付习惯；资策会产业分析师廖珈（王燕）表示，若疫情持续影响，行动 支付常用度将有机会超越现金。 资策会MIC调查2021年全国三级警戒疫情期间的消费者行为，发现常用现金比例大幅降低 了三成至38%，为所有支付工具降幅最大者，最常用的是实体卡（56.2%）与行动支付（ 55.7%），其中行动支付几乎追上实体卡。 根据资策会MIC调查，行动支付是疫情期间消费者使用频率增加最多者，有近六成消费者 提升使用频率，而增加实体卡比例者有34%、电子票证增加28%，减少频率最多者为现金， 过半消费者（54%）表示降低使用频率。 廖珈（王燕）也说，除首选偏好，常用度也是重要指标，2021年行动支付常用度首次逼近 七成（69%），追近第一名的实体卡（74%）与现金（71%），成为四大支付工具中唯一三 年内连续成长者，与实体卡的差距从2019年26%缩短至2021年5%，反映出疫情因素加速消 费者使用行动支付的习惯养成，「如果疫情持续影响，行动支付常用度将有机会超越现金 」。 调查指出，疫情期间使用行动支付的前三大原因，依序为「方便（63%）」、「优惠（47% ）」与「卫生（41%）」，其中优惠因素下降7%，而卫生因素的增幅最高，反映出消费者 对无接触需求高度重视，因防疫而有意使用行动支付的非用户，从2020年17%增加至2021 年38%。 资策会MIC也进一步针对六都、非六都消费者分析，六都消费者曾使用行动支付的比例高 达86%、非六都地区为79%；六都消费者最常使用的前两名付款工具为实体卡（75%）与行 动支付（71%）、非六都消费者最爱用现金（76%），其次是实体卡（71%），行动支付只 排第三（61%）。廖珈（王燕）指出，疫情加速各地商家导入行动支付，缩小六都与非六 都的通路落差，不过由於两者通路布署存在差距，整体而言，六都行动支付发展仍更为成 熟。 此调查期间为2021年8~9月，采网路调查，有效样本数为5000份，在95%信心水准下，抽样 误差±1.39%；疫情期间为2021年第3级警戒疫情期间（2021年5月17日至7月26日）。 https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3808257 --

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