电支公会成立小组 三面向打诈 https://www.chinatimes.com/newspapers/20260103000198-260205 2026/01/03 工商时报 郑妤安 全支付日前爆出钓鱼盗刷事件，恐进一步打击消费者对产业的信心。电支公会理事长刘美 玲接受本报专访时表示，电支公会已成立打诈小组，以增加反诈活动宣导与演练、加强业 者间或相关单位的交流与联防，及研拟共同验证与监控机制等三面向防诈。 此次盗刷灾情对电支使用信心造成冲击。刘美玲指出，根据《电子支付机构业务管理规则 》第25条「电支机构对於伪冒交易之争议应负举证之责，如有不可归责使用者之事由者， 应承担该交易之损失」， 此案为用户自行透露个人资讯，责任归属为消费者，且电支业者皆需透过自行查核及金融 检查，验证其是否确实遵循相关业管规则。然而，她强调，不是只要依法就没事，作为电 支机构需从事前审查、事中监控、事後处理等三方面，为用户提供全面性的保障，以提升 整体产业信心。 金管会於2025年12月初时公布，全支付钓鱼盗刷事件共计39名用户受害、涉款约340万元 。事件起因为不法集团趁全支付进行业务扩展与系统更新期间，大量发送假冒官方的钓鱼 简讯，诱使民众误信并输入帐密与OTP一次性密码，使诈团成功绑定帐户并进行扣款。对 此，金管会要求全支付全面加强示警机制、提高简讯与推播告警频率。 刘美玲表示，为善尽管理人责任，「事中监控」尤为重要。 她举例指出，若帐户在开立後出现立即储值、随即提领情况，业者即应提高警觉，由於电 子支付以消费交易为主要属性，此类异常操作可能显示帐户存在风险。 此外随着跨境交易日益普及，若同一帐户在短时间内先於国内完成交易，随後又迅速出现 在海外进行交易，亦属可疑行为，业者应即时启动监控与风险控管机制。 电支公会近月正式成立打诈小组，以三面向着手，一是增加反诈活动宣导与演练，提升消 费者的警觉意识；二是加强小组内部交流与联防机制，透过业者间的案例分享，让成员即 时掌握最新诈骗手法与潜在风险，了解目前可能在发生的诈骗类型，进而联手防堵不法行 为；三是共同建立验证与监控机制，例如与电信业合作，以提升即时辨识与防诈能力，目 前相关作法仍在研拟中。 --

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