前情提要 这篇心得来的有些晚，上星期三搬家发生的事记忆犹新 经历过此次搬家，发觉版上苹果搬家的评价言过其实。 就如同美食店家在人们一致好评後的变调走味。 =====================我是分隔线================== 室友搬家加上与男友二人都有忙碌的课业， 在找到房子後的一星期内,与男友利用空档时间打包物品 在打包约莫50%物品时，到搬家版找寻搬家公司 看到版友好评一面倒的苹果搬家，决定请陈小德来估价。 这也是我恶梦的开始。 在陈先生抵达评估时，我告知选择一般打包全程搬运， 也表示「现在尚有几个纸箱与收纳箱、以及大型收纳袋(装衣物)，我们会打包装满， 剩余再交给他们」。陈先生似乎没有将这句话听进去，他的报价，价格高到让人吃惊， 他不断强调打包服务价格普遍高於搬运。 「虽然我认同打包辛苦，在心中评估自行打包剩余物品後的数量，将剩下25%」後， 即提出质疑後，陈先生也告知搬家当天会依实际打包数量给予折数。 让我不舒服的是，在报价与我提出质疑时，不断秀出「他们星期五有趟精致打包搬家的 价格」，实在有些搞不清楚状况，我选择的是一般打包，价格与服务定位本来就不同， 况且对方是家庭搬家，我们是套房搬家。明显感受到陈先生对价格态度的坚持。 当陈先生快要离开时，表明「原本工作人员因为搬家趟数过多，为了让他们好好休息、 养精蓄锐迎接星期五精致打包搬家，因此星期三他会带另一组人员过来。」 ========================星期三搬家日======================== 搬家前二天晚上，男友与我一起将剩下的收纳袋与箱子装满後(剩一个空纸箱)， 就累倒休息。 隔天起了个大早想等他们到来再去买早餐，接到陈先生即将出发的电话， 他得知我尚未吃早餐，请工作人员帮忙买早餐给我。 (虽然有些惊喜但对我来说搬家品质才是最重要的) 当他们抵达後，工作人员与陈小德询问哪些物品不需要打包搬运，一一告知後， 陈先生请我先用早餐。 过程如版友所说，与工作人员像朋友般聊天，「也发现有工作人员真的自顾自聊起来。」 後来发现，一开始告知不需要打包搬运，他们全处理了。 後来发现，一开始陈先生的另一组人员，几乎全部是新手。(他竟然说他有告知是新手！) 後来发现，一开始陈先生表明的折数，是用斡旋而来的。 更在搬家隔天准备交屋的清洁工作中发现， 我家的内门在搬家後，出现好几道伤痕累累的碰撞伤痕 (木门在室友搬家当天与隔天，我们都检查过，毫发未伤) 当下，我的愤怒指数瞬间破表，男友更是气炸！ 交完屋回到新家，即刻连络陈先生告知木门损坏状况。 陈先生丝毫没有道歉的意思，连句「不好意思」都没有，也记不得我是哪天搬家的。 自顾自的说「大型物件只有冰箱他们有做保护」， 嚣张的说「搬家当天东西都有做保护，不然门我赔你好不好！」 还说些推卸责任的话，态度嚣张到极点，气的我挂电话。 who know~~~~? 搬家前一天门好端端的，搬家隔天就伤痕累累。 搬家当天我跟车，男友出门上课前已先将钥匙交付给我，我们都没再进去。 不是搬家过程有问题！难道是我们有问题。可恶极了！ 之後男友连络前房东打算连络人前往修理，得知陈先生已派人处理。 这是搬家无数次最最最糟糕的经验， 买早餐又如何？你买一份早餐给我，我买7份午餐+饮料给你们！ 会打包又如何？工作人员聊天聊的很起劲，交付不要打包不要动的物品，全动了！ 评价好有什麽用？头一遭合作，品质劣於价格，还夸张到把门用坏！ 赔我门又如何？要是够专业，门会完好无伤不用你赔！ 这是第一次与苹果搬家合作的经历(也是最後一次) 以上叙述完全属实，并愿附法律责任！ =================== 5/15补上後续发展 ============================ 5/4 搬家 5/6 得知陈先生未告知未徵询同意，擅自前往拜访前房东修理内门 在5/5我们即拍摄照片， 并在5/5晚间电话感受陈先生推卸责任与嚣张态度後表示 「就算赔了门也会给负评，大众有知与评估的权利」 不然证据在不知不觉间即被湮灭，岂不是落人口实。 再来，在这样的过程与态度，使得苹果搬家与陈先生失去道歉的机会。 5/5的电话，拨打之前我们不是没有想过给他们机会道歉。 「我们并非基於占人便宜的心态，通知陈先生『是想让他知道内门损坏这件事， 』，而不是要让他来修理。」 5/14 晚间经由管理员大哥通报有人前来拜访，我下意识询问「是不是搬家公司？」 管理员大哥表明「是搬家公司，他们是诚心来道歉的」 但，我们拒绝了，因为苹果与陈先生在5/5的电话，即失去道歉的机会。 尔後，管理员大哥登门拜访，转交陈先生退还搬家费用新台币15,000元 并替他们说话。 给苹果搬家暨陈先生： 你们的退费，我们不接受，因已确实完成搬家，这是事实。 我们扣除保洁垫费用2,500元，剩余12,500元，退回给苹果搬家。 请站内信告知贵公司帐户资料，并在5/22前提供，以便处理。 也不需要再来拜访。 在5/23若未处理，我们会以苹果搬家名义捐赠苹果日报暖流版的贫苦人家。 这是我们此次与苹果搬家合作的经历， 不会删文，也不会因为苹果搬家使用各种方式施加压力而删文，版友有知的权利。 以上叙述完全属实，并愿负法律责任。 --

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