※ [本文转录自 Volunteer 看板] 作者: dingdingx (玫) 看板: Volunteer 标题: [心得] 分享印度志工经验 时间: Sat Jan 3 02:34:37 2009 图文影音版：http://calcutta-volunteer.blogspot.com/ 启 程 大约在三年前，我透过世界展望会的资助儿童计划认养了一位印度女儿，她刚好 就居住在我们这次志工计划的服务城市--加尔各答。从认养她的那时起，探访 她的生长环境、了解当地需要、帮助当地儿童就一直是我的心愿，我的「志工计 画」因她而渐渐萌芽。 直到今年暑假前几个月，我开始浏览青辅会网站与台大政大校内服务性社团的看 板，找到了印度的非营利组织CRAWL SOCIETY--他们招募国际志工投入服务的行列 ，内容包含帮助贫民窟孩童的非正式教育中心计画、街头游童救济计画、妇女觉 醒计画等--十分符合我的期待，於是我就向CRAWL提出申请，并找到了其他四位校 内同学组队。 我们一行人怀抱着无比的热诚，从企画书、到向企业拉赞助、在台大及政大公开举 办募款及募集物资等，亲身力行完成了许多前置作业後，终於，我们飞往印度加尔 各达，准备进行三周的志工服务，正式上路。 抵 达 到达加尔各达後，一下飞机，就是一连串的冲击。 满街无家可归的游民令人怵目惊心; 黄砂飞扬的空气与垃圾堆发出的恶臭迎面扑鼻; 震耳欲聋的喇叭声像环绕音响般连续轰炸;坐上黄色计程车後更有如终极杀阵的剧情 ，一路险象环生飙到旅馆;路上还充满各式各样的动物：鼠、牛、马、羊、鸡、狗、 猴…。 我简直像掉入一千零一夜的世界，眼花撩乱，兴奋与不安交织。 进入旅馆後，发现台大志工社的15位团员已经在那里一个多星期，他们也是在CRAWL 进行志工服务。 我被告诫了房间里有一堆蟑螂，所以晚上睡觉不要关灯，不然全部的蟑螂都会跑出来 。果不其然，一进房间就有3只蟑螂跟我打招呼，当然後来还有更多跑出来跟我吟诗 作对，非常地诗情画意。 旅馆里没有热水、没有冷气、没有洗衣机也没有脱水机，彷佛回到原始生活。但这些 都不算什麽，因为浴室莲蓬头那塞满绿绿黑黑的洞才是经典。住在旅馆里的三个礼拜 我没有一天关灯睡觉，而头顶上的大电扇吹得我头痛欲裂，但一关掉又是无比难受的 闷热。 不过大概是因为年轻适应力强，心理也早有准备，所以对於贫乏简陋的生活环境後来 慢慢习惯也就可以随遇而安。 质 疑 相对於环境的冲击，後来在CRAWL发生的事件带给我的震撼才是完全超乎想像，而我 学到的事情也是始料未及的。 刚到CRAWL的前几天，我跟台大志工社的领队聊天发现他们有跟CRAWL发生争执。因为 他们去年只缴了4000多卢比，但同样是二个礼拜，今年CRAWL却要求他们缴11000卢比。 听了他们的状况後我们就觉得事有奚翘，为什麽我们要缴17500卢比(约台币12000)这 麽多钱的注册费给CRAWL，问了旅馆柜台的人後，发现食宿费三个礼拜才4000卢比，越 想越觉得13500的捐款未免也太多了，决定要趁缴费当天问清楚。 当我们开始问CRAWL是怎麽分配志工的这些注册费时，秘书一直不愿意告诉我们确切的 捐款数字是多少，只说我们缴钱後收据里就会写了；且当我们拿出在台湾募集到的物资 要给他们的时候，秘书一脸讽刺的表情跟我们说：「喔~那还真是“谢谢”你们啊!你们 这种“unkind donation”我们也会开收据给你们。但是你们还是要缴钱。」听到这种 不客气的话还真是完全超出我们的预料之外! 我觉得我们是来做义工，不是来捐款的。而且要捐多少钱是志工的自由意愿，怎麽可以 用报名费的名义一付顺理成章地强迫捐款? 当我们没搞清楚状况下拒绝缴费的时候，秘书就一副你们怎麽可以不缴钱的态度。我们 说了食宿费三个礼拜才4000卢比的事实後，秘书却说我们的食宿费不止4000是10000。 原因是当地人跟外国人的住宿费不一样，外国人会比较贵，所以她们每一年要额外付给 旅馆一笔年费让我们拿到当地人的折扣。说完我们就马上打电话回旅馆问有没有这笔钱 ，此时秘书开始神色紧张。果然，柜台说根本没有这笔钱。 後来我们自己缴了食宿费，完全就是一样的价钱，没有比较贵。 总之，後来气氛闹得很不好CRAWL可能也怕更多真相leak out，所以当场就叫我们离开 组织! 应 变 由於我们完全没有心理准备，被逐出CRAWL的当下真是惊慌失措，沮丧到了极点。 当天晚上我睡不着觉，惴惴不安，一个人在床上翻来覆去渡过漫漫长夜。 这真是一个无与伦比的经验，因为只有当一个人受到重大挫折或考验时，才有办法了解 个人能耐跟应变能力。 当时还有一位念普林斯顿大学的汶莱男孩，国豪跟我们站在同一阵线。他也认为CRAWL 的确鬼鬼祟祟。所以在我们离开CRAWL几天後他也毅然离开了。 隔天起床後，我跟国豪决定马上找替代方案，我们上网去research当地的NGO。 果然，我们找到了二个在加尔各达的NGO。 第一个是印度人创办的NGO，叫SMILE ; 另一个是澳洲人创办的叫Calcutta Stations Mission (CSM)。但我们後来很快就发现那个SMILE果然也是个骗局，因为它也是要住在 规定的旅馆，并缴一笔所谓的「住宿费」，而且它比CRAWL还贵! 澳洲人的CSM一毛钱也不收，从它网站清楚写出每个project需要的经费，也写明捐款 自由，看得出来这是个很legitimate的组织，於是我跟国豪便一起跳槽到了这个澳洲的 组织。而其他四位团员後来决定隔几天就离开加尔各答。 差 别 跟其他四位团员道别後，我跟国豪就开始到澳洲NGO做志工。而去CSM开始做志工没多久 ，我跟国豪就觉得我们的旅程要亮起来了。因为他们真的比CRAWL好太多了! 在CSM我们 看到一个很用心经营的NGO。 在此先简介CRAWL Societ和Calcutta Stations Mission (CSM)两个组织的计画异同： 财 CRAWL Society： 1、卡达乡村非正式教育中心： 这个计划主要服务的对象是贫民区中的儿童。服务内容 为每个星期三天教儿童英文和数学，两天让他们动手做一些劳作或是带他们进行一些游戏 2、火车站游童救济计画： 这个计画目前在Sealdah 及Dum Dum火车站进行，因为火车站 是加尔各答主要的游民聚集地。服务内容为游民的伤口包紮及提供街头游童食物。 财 Calcutta Stations Mission： 1、Food Programme ： 一年365天在Sealdah火车站进行。选择有mental problem的游民 给予食物。 2、Village Mobile Medical Clinic：在塔坝村落提供村民医疗服务与卫生教育。 3、Slum Mobile Medical Clinic： 在Topsia的贫民窟提供当地居民医疗服务。 CRAWL跟CSM的主要异同在於，CRAWL有火车站游民的医疗服务及食物救济，以及所谓的 「儿童教育计画」;而CSM的服务对象除了火车站游民的食物救济，主要还是针对乡村及 贫民窟的村民提供医疗。两者的服务计画看起来差不多，但执行内容其实差异很大。 CSM在车站是365天都发食物，而且发的是一个饭盒(CRAWL的是30cc牛奶跟二片面包)。 另外，他们的人员都有专业医疗背景。不仅药品要先摆好在台面上才开始处理伤口， 包紮跟消毒的过程也很严谨。相形之下，CRAWL很像是让一群大学生在玩包伤口游戏， 不仅没有行前训练(还好是台湾人自力自强，由高医的教了台大後，台大再教我们包)， 药品也只是放在一个医药箱里，就开始包伤口。 CSM是由一个在Mother House服务过的澳洲人创办的，但他主要是待在澳洲做funding 的工作。负责加尔各答的主管是一位俄罗斯女生。而我觉得她根本是俄罗斯“女神”。 为什麽说她真的是很伟大? 因为她每天就是疲於奔命，不停地把病人调到诊所，又要去 医院跟医生吵架 ---因为当地的公立医院很差劲，医生开完手术都不包紮伤口---而且她 原本是从加州的大学毕业，应该可以领高薪的美金，结果她自愿来印度做NGO，领微薄的 卢比薪水。她的勇气跟精神很令人钦佩。 深 入 我们在CSM的第一天是到一个叫塔坝的村落进行医疗计画跟卫生教育。医疗计画的部分 就是帮当地村民包紮伤口。但刚开始我跟国豪比较像从旁协助的小护士，跟着他们一步 一步学，或是包一些小伤口。 包完伤口後就是很有趣的卫生教育时间：帮小朋友洗澡!对在台湾长大的我们来说，用 乾净的水洗澡是理所当然的。但他们不是! 在CSM到那里前，他们的洗澡方式就是跳入 池塘--- 一个同时用来洗衣服、洗锅子、洗小狗、与大小便的池塘。我去一次大概要洗 十几个小孩…洗得我腰酸背痛，全身湿透。不过看到他们全身亮晶晶的样子就很有成就 感。而且小朋友都好可爱! 抢着要给我抱抱，还有的抢着要牵我的手指，有一个小女生 因为抢不到我的手指就跟另一个小女生吵架了…让我尴尬又好笑。 CSM的另一个医疗计画是在Topsia进行。它们借了一间涂满亮橘色的房间当作clinic。我 在那里除了协助医疗服务外主要是教一个有心智障碍的小女生英文数学。她一开始原本很 害羞，但後来我发现她其实很爱唱歌，所以就开始放音乐给她听。然後她就听着五月天或 是苏打绿的歌开始打着节拍摇滚起来…很可爱。而且她还会帮我把教书时不断掉下来的浏 海塞到耳後，就甘心。 有一次俄罗斯女生带我们去看当地的鞋工厂。结果我大概离50公尺远就快晕倒了，因为全 都是强力胶的味道! 结果後来走近一看，里面有一堆童工。我觉得心好痛，又忍不住一阵 鼻酸，这些小孩应该去上学而不是在那里…。 伤 口 在加尔各达印象最深刻的其中一个服务经验是帮一个游童小女孩包紮脚上大姆指的伤口。 我们看到她的时候，她脚上的大姆指指甲只剩一半，另一半露出红肉，脚的四周都是硬 掉的泥土，我们帮她清洗了好久，泥土都清不乾净。 消毒的过程中，她看起来好痛。我看着看着，然後我就哭了，觉得好心疼，不懂为什麽 一个小小的生命要承受那麽多痛苦。 帮他包紮的过程中她一直闻我们头发，可能是她觉得很香吧! 後来包紮完毕她看着我们 开心地笑了，还讲一句：「better!」我当下内心感到热热暖暖的，觉得好幸福。 不过当我一抬头，後面又是不停前来的游民要包紮伤口跟要食物，我瞬间觉得百感交集 ，无力感好重。 融 合 我跟国豪没做志工外的时间就会在城市里面到处闲晃观察。我们舍弃了计程车，开始跟 当地人挤公车或走路到Sudder Street、到维多利亚公园、到河边。有时一天甚至有4、5 个小时在路上走路。找到机会就敞开心胸跟当地人聊天互动。结果到後来我即使晚上10 点独自在街上行走也觉得很安心，我的呼吸脉动和这个城市融为一体，我彷佛就是印度人 。 在懒洋洋、湿黏的雨季，沿着胡格利河行走，看着忙乱拥挤的人群中仍然充满着印度乞丐 ，听着印度苦力们压在沥青马路上的乾巴巴的脚步声。我突然想起《深河》里的一段话… 「河流包容他们，流呀流地。人间之河，人间深河的悲哀，我也在其中。」在印度我体悟 到或许人生就是要学会接受一些事情吧! 并且要多珍惜跟关心自己身边的人，因为一切得 来不易…这是我付出了好多才学会的。 要离开加尔各答的前一晚我跟旅馆柜台的哥哥聊天聊到半夜3点多，谈到印度很多令人无 力的问题。後来他问我说：你要回来救我们吗? 我答应他以後我有能力一定会自己办一 个NGO回来设法做更大的改变，也叫他要加油。他也说他也会努力赚钱，帮助当地的穷人 。 隔天中午我在旅馆吃着最後的午餐准备要去机场，回想起刚到印度的不适应，被CRAWL逐 出时渡过的漫漫长夜、到後来找到更好的NGO、又自己解决许多困难，就觉得一阵惆怅， 也觉得好舍不得旅馆的朋友跟国豪，眼泪竟扑簌簌又开始流不停…。到了不得不离开的时 刻，我跟国豪抱抱say good-bye再又跟旅馆的人一一道别。最後就坐计程车去搭飞机离开 加尔各答，结束这一趟精采的志工行。 需 要 待在加尔各答三周，我们看到的问题什麽? 到底当地需要的是什麽? 其实说穿了，印度主 要的问题还是人口。人口过多，但资源有限。 当然印度政府的贪污腐败跟官僚体制，还有印度内部阶层剥削阶层的社会现象也是一大原 因。所以当政府组织运作没有效率时，就需要靠当地的非营利组织来运作改善当地的环境 。 那当地的非营利组织需要什麽? 以CSM为例子，除了资金之外，我想他们目前比较需要的 是有医疗背景的志工。而如果它们明年的学校计画弄好，那就需要教育志工。 除此之外，我也看到印度的优势：深厚的文化根基、强大的思辩能力、天马行空的创意、 世界一流的科技产业、香料混杂的印度美食、独门的织布技术、浑然天成的艺术天份…。 印度的潜力无穷，他们需要的不是更多钱与物资，而是需要有人去empower the people， 建立他们的自信心，让他们能够发挥潜力，自己有工作能力。 当然凭我们几个人，三个礼拜能给予的帮助很小。真正的改变需要很长时间与更多人的 投入。而只要有持续的计画，接棒的人更多，改变就一定会造成! 反 省 记得跟CRAWL谈判那天，一个英国志工看我们拒绝付钱，就一直对着我们说： 「Do you enjoy it! Do you enjoy it!」。 这句话真是吊诡、讽刺、又发人深省。 究竟我们是用什麽样的心态在做志工? 是可怜他人来丰富自己的人生吗? 所以我觉得很 享受，我就应该付钱? 那是消费体验价? 所以那些小孩是工具吗? 我想答案并非如此，应该是说，本来全然无私的利他就很难持久，或多或少包含了某种 层面利己。做志工获得的利益就是自我成长和喜悦。但我们的喜悦是来自於爱，来自於了 解他们，并建立起他们的自信心，而非可怜他们来成就自己的人生，这是有差别的。 亲身参与国际志工的价值就是培养自己独立思考的能力和遇到突发状况的应变能力； 因为当你支身在国外，孤立无援时，一切要自己来，遇到危机要自己和当地组织处理， 你会发现你各方面能力突飞猛进。 成长的过程往往也是这样，常常自己问的问题，然而没有人可以回答你，只有自己最清楚 问题的核心，也只有把真相剥开才能速度惊人的解开疑惑；别人说再多都只是参考，只有 自己最知道应该怎麽做。 这次的事件给我们最大的教训就是，参与当地NGO前，要问清楚权利义务关系，并做好事 前评估，了解当地物价，且不要用自己的逻辑推测当地组织的运作方式。 跌倒正是考验我们如何面对挫折，如何面对失败。我们没有乖乖付钱然後就将不愉快的 经验，屏除不去正视，假装没有发生过，假装那是一次完美的志工服务。虽然原订计画 没有完成，但是後来替代的计画反而更好。且如果我们没有去质疑，没有受伤，没有离开 ，又怎麽会看到更好的组织。回顾当时的作法，我可以勇敢地说：我很满意。 找到撑起世界的那根杠杆 阿基米德说：「给我一个支点，我就可以举起地球。」 而这次的印度志工行给我最深刻的感想就是：「想举起地球，得先找到自己撑起世界的 那根杠杆!」 一趟印度志工行，让我看尽了人生的千疮百孔，也上了一堂活生生的震撼教育。短短三 周的浓缩成长，不仅改变我观看世界的态度方法，也让我对真实的世界有一番全新的视 野。 此外，更重要的是，我因此对自己的人生方向更加清楚。 我深刻体认到，要改变世界不能只靠满腔热血，而是要先对这个世界有第一手的了解， 并找到自己可以贡献的方向努力前进。 世界上有4000万的爱滋病人口，全球有14亿穷人每日不到1.25美元维生。要拯救世界并 不简单。就像「若水」创办人王文华讲的，做公益比赚钱还难，如果没有专长，真的几 乎只能付出劳力；但如果是比尔盖兹去做公益，因为他有科技这支杠杆，他的影响力就 非常大。 重点是如何真的以自己坚强的能力去帮助那些人;而那些人被我们帮助过後真的 make a big difference。要帮助别人，绝对要先充实自己; 努力念书，并找到自己撑起 世界的那根杠杆! 人生并不完美，世界充满残缺。但跌倒了要继续往前走，身处绝望就要努力创造希望! It’s not giving up. It’s growing up. --

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