【联合报／梁玉芳】 2007.01.19 02:53 am 加拿大一名受虐小孩，日前上网向儿童保护机构求援，不料求救信误寄到南半球的澳洲。但绕过大半个地球，看来茫无头绪的讯息仍然奏效：许多组织通力合作，受虐的孩子等到救援的加拿大警方，生命因而改写。 这样的事情，在台湾只有苦情对照版。受虐童的母亲求救数次，却未能保住孩子一命。媒体原本聚焦於婶婆的狠悍，打小孩以要胁保母费已是骇人听闻，她的壮硕身材更增戏剧效果。近日，舆论把箭头转射疏忽的社工，批她冷血、鬼混。 但深知台湾社福人力与经费窘境的人都知道，一名社工承担不了那麽沈重的指控，把责任都推给社工也不符合比例原则。 学者根据民国九十四年发生的各式家暴、性侵案件、及社工的处理能力推估，台湾需要处理家暴及性侵的专责社工约一千两百名，但实际上，我们仅有三百廿五名社工。其间的钜大落差，再热情、能干的社工也是无力招架。就算去年六月起，中央补助地方增聘三百多名社工，看来仍是杯水车薪。 过量的个案负荷、业务包山包海、流动率高而缺乏经验累积，面对复杂的家庭暴力，谁能寄望一名约聘社工就能解决个案所牵动的整个家族经年累月的难题？整个制度设计又给了社工怎样的後盾与支援？在人少案多的情况下，以电访代替家访，先查危急个案，都是常见的权宜，不合专业也是无可奈何。但只要一个判断失准，许多边缘求救呼声就会被吞灭。 不论是公部门的施政不力，或资源分配的失衡，这些上层的问题，最後却要由公务体系中最底层的约聘社工来承担，这好比要小螺丝钉支撑起整部坦克的重量，是不成比例，也是不合理的。社会大众在指责社工冷血之外，其实更应向这整个失衡体系的高层设计者去追讨公道。 请政府施政回归基本面，给人民好的生活，减低家暴源头诱因；再给社工员合理的工作环境，给予合理的社工人员配置，别再让超量工作的社工成为社会悲剧的众矢之的。 【2007/01/19 联合报 --

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