大润发的NET分店,我想我是不会再去了 --------有点长------- 总共遇到的4位店员,用A, B, C, D 代称吧 --------------------- 那天本来只想买件裤子,结帐时A店员说买两件有折扣,帐可先结, 有看到喜欢的结帐再另外退差价. 改裤子要等1个小时,因为负责的人吃饭去了,我们反正不赶时间,等也ok. 晃晃有再看到一件喜欢的,结果没有要的size..... 坦白说如果是过季品出清,货号不齐是理所当然的事, 但我们看的是新品,新品却没货,感觉上其实有点差. 然後不知为什麽的请出了B店员,B一出现就是一整个臭脸, 查了电脑系统,中间低声骂了A店员(我没听清楚), 然後说要掉货,她打电话,我们静静的在旁边等, 结果B店员电话挂了却转身准备做其他的事, (一般不是会告知客户有/没货,或者要客户自己去拿之类的吗?) 我们问他状况,她才冷冷的说,电脑查有,但要确认了再回电. 然後我们只好继续在店里闲晃大概20分钟後,我已经开始觉得不耐烦了(我承认我的EQ不好), 回到柜台询问目前的情况,然後就见A店员问B店员说有没有货, B店员:刚电话有响吗? A店员:没有 B店员:那就是还不知道啊! (这时候我已经想刷退走人了) 我们再客气的请A店员帮我们确认,A跟我们回覆说有货之後,转跟B说: "她电话一接起来就说"刚不是就跟你们说有了吗!!"" <这也就是说, 另一家分店根本没打算回电话,如果我们没请他打过去问, 等到打烊也不会有人理我们> 这时看他们作生意做的这麽不爽,我们客气的跟他说如果他们觉得这样很麻烦, 之前结帐的裤子也还没改的话,那我们可以自己到别家分店购买,他们就不用掉货了. A先跟我们说还没改,再转身问B店员,B店员这时候 竟然 摔 剪 刀 ! 这是怎样啊! 我真的被他吓到了! 看起来他是准备修改了没错,但也还没动手啊,真的剪了我们能不买吗? 服务业的人员在客户面前摔剪刀是怎样... 超夸张的 後来我们还是决定买,但也说好隔日试穿後两件再一起修改. 想说不要遇到B店员就好. 因为大雨,我们晚了一天才去,一过去遇到A店员问他说货到了没? 我想他或许只是开玩笑,但他说"有跟你们说今天来拿吗?" 时 我心想这家店是怎麽了.... 很不巧的,其中一件裤子需外送修改,我们又等了3天. 3天候遇到的是C店员,不发一语的抽了我们手上的单子,在柜子翻阿翻的, 因为看来有很多袋,有的有订发票有的没有,我们跟他说我们的没发票 (想让他比较好找) 他只回头瞄一眼,感觉上在说"你吵什麽!" 这时有其他客人说要结帐,他也没跟另外的客人回话 (是我遇到的店员服务态度都太好吗? 一般不是都会先说声"好"之类的, 让人知道他处理完手上的事情之後就会过来处理吗?) 终於翻到我们的那一袋,用力扯掉上面的单据後就丢在柜台,一句话也没说. 结论就是,这家分店一整个列入拒绝往来户!服务态度真是差到一个不行. --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.29.250 唉呀呀....低调的店员D.... 他一开始有帮我们找size啦, 但之後连同另外在的两趟都一直默默的整理架上的衣服... 态度没有不好但没什麽存在感,不小心给忘了. . . . . ※ 编辑: kayle 来自: 61.217.31.243 (04/15 20:53)