※ 引述《zzzspirit (睡神)》之铭言： : 就听的很清楚。喝完要结帐离开时，因为有朋友送我半包咖啡豆， : 想请老板帮我磨一下，老板娘就说怕我的豆子味道会影响他的机器，所以 : 不行，我说好，那可不可以给我一两个袋子，这时候老板就冲过来一句话没说 : 带着厌烦的眼神，挥挥手，示意要我走。最後我走出店外，还可以看到老板 : 在里面盯着我看。 : -------------------------------------------------------------------- : 我的心得是服务业做成这样实在很难想像，今天你有你的坚持，你的专业 : 这些我相信客人都可以接受，但没有必要用这样的服务态度吧。 : 毕竟一杯咖啡好不好不是每个人都可以分别，但是服务态度差直接的就给客人 : 不好的印象。是不是熟客待遇相差很大，如果是熟客最好也不好把你的隐私 : 跟老板讲。下次如果要喝180块的咖啡的话，我绝对不会再去了，我还宁愿 : 去星巴克，至少店员还客客气气的呢 恕删部分内容~~ 看了一下讨论，我个人觉得某些情绪性或推测性的推文就省略了， 就像我每次说少女时代是整型时代，我某些好朋友就会跟我翻脸是一样的 我并不确定少女时代有没有整型，但我说这句话只是有趣， 但听在我朋友耳里，却是侮蔑，把没有的说成有。 虽然如此，不过我个人还是觉得， 因为持续性跟店家要袋子，店家坚持不给，就说服务不好，应该值得商榷 有的店家的包装就只是 一个包装 ，要给几个都ok， 但有些店家的包装，代表的是该店家的品牌。 今天去Tiffany、香奈儿、卡帝亚...等等，跟他要包装或袋子，他一样不会给 原PO自己带咖啡豆去磨，店家表明会影响该店的机械，而拒绝， 表示该店对於自身品质的坚持与维护有用心。 (不过以我接触很多店家的经验，我推测实际的理由应该是: 因为这种作熟客的店家，磨豆子跟消费者收钱，也不知道要收多少， 收少不划算、整天就邻居外面买豆子来磨，收多又会被邻居说没人情味， 所以乾脆说外面的豆子不磨，因为会影响机械。) 在店家对自己品质维护的有信心之下，当然不希望消费者买外面的豆子， 然後用他们的包装去送别人，然後说是这里买的。 原PO自己带豆子，表示自己有袋子了吧!?不然是双手捧着豆子去的吗?? 所以那一个当下，店家会拒绝给袋子，我个人觉得还蛮合理的 至於我有看到推文举日本的例子，其实我们不用太得意， 日本人对消费者很客气，那是因为店家与消费者彼此都是如此， 台湾的服务业，在国际上其实是很有名的， 也有国外的企业说，台湾的奥客就是台湾的服务业养出来的.... 几年前日本的民宿业者，有来函跟台湾抗议， 抗议台湾的自助行旅客，任意的订退房，给他们造成很大的困扰。 日本的服务好，他的服务也反映在价格上面。 美国的服务好，因为有小费文化，一出门就开始要付小费， 吃饭的小费没有限定，但基本上最少给15%，服务态度越好，自动要给的就越多 信用卡签单底下还有一栏，是给我们填"小费要给多少" 台湾的信用卡签单，很少看到有这一栏。 我亲戚曾经有过经验，给了10%的小费 餐厅经理追到门口，很客气的连问好几次 "请问今天我们的服务有哪里不满意吗??" 留学生也一定有听过，台湾人吃完饭，把身上的铜板零钱当作小费在桌上给服务生 结果服务生认为被侮辱，追出来拿铜板丢消费者。 国情文化不同 网路上叙述事情，我个人觉得尽量避免情绪话的字眼， 理性一点对大家、对环境都有好处。 --

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