十年前因为就近在这家车行买车 车龄十年里程数56xxx公里 上周在北车那边缩缸 後来请板上很推的一家车行道路救援跟维修 今天回这家车行先找老板调维修记录 我换机油都十分正常没在拖里程数 就是很怕会缩缸 很奇妙的第一点是 最近一次的换机油没有记录正常里程数 而过去换机油全部记录正常 这已经让我心里有疑问 当然老板的说法是可能这次刚好没有记录到(问题不能空白 上面有打1) 接下来我想表达重点(以下对话我都有录音佐证) 我质问老板为何我正常换机油却会缩缸 老板第一句话不是先问我车况什麽的 “你对机械有没有概念？” 我：没有 “那我没办法,因为你如果不懂机械的话我解释你也听不懂“ 中间我说要调阅我全部维修记录 “这是我的资料你凭什麽调，就算我删除光光了你又能怎麽样？” “我就是这样做生意的怎麽样？你来咬我啊来打我啊” 原来一家做生意的车行老板面对客户质疑 一开始就先以你不懂机械为由就想打发 中间如果道理讲不通就开始讲一些跟专业无关的甚至还说要删除维修记录 因为整个通话十几分钟没有全部打出来 但是我仅从以上几句想说明就算客人不懂专业就是因为你们专业 客人不懂就直接用机械知识为由打发可见得面对问题发生时的基本心态 以上个人实际经验提供内湖版人参考 ※ 引述《bogie (阿绯)》之铭言： : 本来车子都在淡水一家很细心的师傅 : 出来自行创业开店在真理大学附近的车行检查维修 : 大保养 : 清积碳、火星塞、传动等等检查整组做完不用一千 : 无奈最近不会过去淡水就没回去找他 : 今天黑特的是在瑞阳公园的 "厚*车行" : 我的是原厂无休无改化油劲战，公里数不到六万 : 骑乘公里数到了换机油、然後近期发动不顺 : 请老板换机油後，顺便换火星塞 : 换完机油後就把我车推下来 : 还提醒一次请他更换火星塞 : 结果後来当日骑到永和，又回信义区来回共二十几公里的路 : 发动不正常、转速表飘动、熄火、催油门完全没反应 : 然後刚刚还卡在基隆路地下道，发不起来，还有爆音 : 当天晚上回店里跟老板说今天早上换了火星塞之後 : 上面的叙述再讲一次... : 身为电子硬体工程人员 : 很基本的推论就是点火的电系是不是有问题 : 所以询问是不是那个盖子有灰尘还是没有装好 : 请他检查一下 有错吗? : 理性地跟他说我今天遇到的问题 : 老板大声说你意思就是说我把你的车修坏了?????? : 还说，本来不想帮我换火星塞的，就只是换机油 : 你的车子原本状况怎样我不知道 blah blah blah : 我无言.公里数到了 : 询问换机油、换火星塞价格 : 都敲定说好了 : 拒换的逻辑是?... : 而且确实就是修坏了 不然我回来找你干麻? : 我在基隆路地下道熄火、在车流量超大的基隆路熄火三次 : 我回来找你 : 把机车发生的问题叙述给你有错吗? : 後来他说 : 你这火星塞我给你装回去，150退给你 : 我没回应任何话 : 然後他拆掉火星塞盖 : 我说: : 我学电的因为仪表会闪，火星塞是点火功能 : 所以会不会是那个接线太脏或是没装好？ : 能不能请你用气枪清一下再装看看？ : 然後就把里头东西喷散了..... : 老板试着要装回去　但装不回去 : 我没说任何话 : 老板换了一个给我 : 老板没跟我说话　也没跟我收钱　就说好了　 : 我就默默上车　倒退要发车 : 按耐不住要发脾气 : 他就说：我刚帮你换了　你怎没问多少钱？ : 我：刚刚换的那个要多少？ : 他：不用钱，我送你！下次不要来了，我就在等你问这句。 : 我：......我发誓，车子从来没在路上熄火过，原厂车，还催油门熄火。 : 他：你的车子你状况最清楚 : 我：... 不想鸟他 我就直接骑走 : 途中我还跟等修车的人说 : 换完火星塞後车子有问题 回来找他有什麽错吗? : 最後 : 拆换火星塞盖骑一段路 : 转速表超稳、催油门反应正常 : 那不就证明了换完电的那条线没装好吗? : 不懂他失控的意义是什麽 : 有够莫名其妙，叙述问题给他 : 恼羞说 我说我车子被他修坏 : 修了之後才有问题，不然我回来来找你干麻??... : 真的无言到极点....... --

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