作者stardustyuan (..)
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标题[请益] 手机打网外响铃就收费?
时间Mon Feb 16 13:19:43 2004
网外打手机 铃响就计费?
【记者蔡政欣/台北县报导】
打国际电话或网外的行动电话,铃响而未接通,照样要付费。
台北县中和市的宋姓女子认为不公,向消保官投诉,但中华电信帐务领班台表示,
越洋电话受话地或网外行动电话交换机一启动,就得付费。
宋姓女子最近向台北县消保官投诉说,两个月前她收到中华电信帐单发觉异常,
索取通信明细,才查出原来她打电话到加拿大,因对方铃响未接,连续打了好几通,
帐单却载明每通都要计费。此外,她向中华电信申请的行动电话,
也有好几通是打了没人接,也都要付费。
她觉得很奇怪,上个月她又打了上百通到加拿大的电话,和五十多通网外行动电话,
都请对方不要接,每通都只响二、三秒钟,结果帐单明细寄来,
每通国际电话都要付三元六角,网外行动电话则要两元至两元五角;
她觉得很不公平,向中华电信反映後,决定请消保官主持公道。
消保官陈坤荣、梁明圳昨天首次协调,中华电信双和营业处代表表示,
越洋电话因常需经过第三地转接,所以只要一拨通,不管对方有没有接,
就开始计费。至於网外行动电话只响未接仍然收费,也是使用人付给民营电信业者,
而非中华电信。
中华电信帐务领班台说,每个国家对国际电话的费率计算方式不同,
像中国大陆就规定电话响第四声开始计费,很多国家认为网路已运转、交换机已启动,
发话者就有使用事实,因此受话电话一响就开始计费。
网外的行动电话也是如此,民营行动电话系统接到中华电信行动电话,
不管有无通话,一样计时收费。帐务领班台服务人员说,
他们常常接到客户打电话抱怨收费不公平,但规定如此,只有请客户谅解。
陈坤荣、梁明圳认为不论收费是否合理,业者都有告知消费者的义务。
消保官将邀请交通部、电信业者及消保团体举行说明会,让消费者了解收费真相。
陈坤荣说,台湾手机密度很高,号称世界第一,
很多消费者都不知道非同一系统的电话互打,只要铃声一响就要收费,
业者显然未善尽告知义务。
梁明圳指出,业者在媒体上大打网内互打免费方案,却不提打网外铃一响就计费,
对消费者不公平。他说,消费者保护法第五条规定:
「政府、企业经营者及消费者均应致力充实消费资讯,提供消费者运用,
俾能采取正确合理之消费行为,以维护其安全与权益。」
【2004/02/11 联合报】
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1F:→ aqns13:我想知道非中华电信的网外互打是否也是酱. 推 140.122.203.42 02/16