网外打手机 铃响就计费？ 【记者蔡政欣／台北县报导】 打国际电话或网外的行动电话，铃响而未接通，照样要付费。 台北县中和市的宋姓女子认为不公，向消保官投诉，但中华电信帐务领班台表示， 越洋电话受话地或网外行动电话交换机一启动，就得付费。 宋姓女子最近向台北县消保官投诉说，两个月前她收到中华电信帐单发觉异常， 索取通信明细，才查出原来她打电话到加拿大，因对方铃响未接，连续打了好几通， 帐单却载明每通都要计费。此外，她向中华电信申请的行动电话， 也有好几通是打了没人接，也都要付费。 她觉得很奇怪，上个月她又打了上百通到加拿大的电话，和五十多通网外行动电话， 都请对方不要接，每通都只响二、三秒钟，结果帐单明细寄来， 每通国际电话都要付三元六角，网外行动电话则要两元至两元五角； 她觉得很不公平，向中华电信反映後，决定请消保官主持公道。 消保官陈坤荣、梁明圳昨天首次协调，中华电信双和营业处代表表示， 越洋电话因常需经过第三地转接，所以只要一拨通，不管对方有没有接， 就开始计费。至於网外行动电话只响未接仍然收费，也是使用人付给民营电信业者， 而非中华电信。 中华电信帐务领班台说，每个国家对国际电话的费率计算方式不同， 像中国大陆就规定电话响第四声开始计费，很多国家认为网路已运转、交换机已启动， 发话者就有使用事实，因此受话电话一响就开始计费。 网外的行动电话也是如此，民营行动电话系统接到中华电信行动电话， 不管有无通话，一样计时收费。帐务领班台服务人员说， 他们常常接到客户打电话抱怨收费不公平，但规定如此，只有请客户谅解。 陈坤荣、梁明圳认为不论收费是否合理，业者都有告知消费者的义务。 消保官将邀请交通部、电信业者及消保团体举行说明会，让消费者了解收费真相。 陈坤荣说，台湾手机密度很高，号称世界第一， 很多消费者都不知道非同一系统的电话互打，只要铃声一响就要收费， 业者显然未善尽告知义务。 梁明圳指出，业者在媒体上大打网内互打免费方案，却不提打网外铃一响就计费， 对消费者不公平。他说，消费者保护法第五条规定： 「政府、企业经营者及消费者均应致力充实消费资讯，提供消费者运用， 俾能采取正确合理之消费行为，以维护其安全与权益。」 【2004/02/11 联合报】 --

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