作者who057 (我也要去买个杰西)
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标题Re: [情报] wifly无线网路 人员训练及服务态度有待 …
时间Fri Jan 5 09:19:13 2007
其实 有一个比较简单的方法
你只要拿着NB 连到wifly的网路
开启时 就会连到一个认证的首页
里面就会各式付款方式包括信用卡线上刷卡上网
还有使用说明及服务电话
※ 引述《aazxcv ( 吉屋出租 石牌公寓)》之铭言：
: 由台北市前市长马英九先生一手推动的「台北市无线网路新都(wifly)」，
: 委由统一集团旗下安源资讯负责基础建设及其营运。
: 这个世界第一的建设听起来创新且很有竞争力，
: 但人员训练不足及服务态度不佳的情况下，
: 可能没有办法改善使用率不彰的问题。
: 本人在2006年6月看过一则有关wifly的报导印象深刻
: http://taiwan.cnet.com/news/comms/0,2000062978,20107111,00.htm
: 文中表示wifly使用率偏低
: 之後渐渐从各大传媒得知安源资讯推出多种费率方案，
: 在我的印象中就有99元计时制及399元包月制。
: 本人近日购得PDA手机，想在各大捷运站使用wifly上网，
: 前往统一集团旗下，同样也为wifly服务「热点」的7-11便利商店，
: 欲购买wifly点数卡， 一连跑了四家7-11，却遭遇许多挫折。
: 得到的答案分别是：捷运站附近的7-11才有卖（文圣门市）；
: 到了江子翠「捷运站旁」的板圣门市，门市人员说没听过这种东西；
: 坐着捷运到台北车站「捷运地下穿堂」，询问康是美隔壁的7-11，
: 小姐表示只卖399元的点数，建议我到星巴克旁左转的7-11询问；
: 到了第四家7-11，服务人员说你要到大一点的门市，「捷运站门市」不会有。
: 向该门市人员请问安源资讯的服务专线，服务人员却表示没有办法！
: 由统一集团安源资讯推动的wifly服务，自家7-11门市店员，
: 却还不清楚公司销售着什麽服务及产品，
: 连服务务电话也是没有办法立刻查询，这部分人员训练确实不足。
: 回到前一家门市，拜托小姐帮我看看399元点数卡的服务电话，
: 小姐客气得告诉我拨打0809-010-008免费专线，由於人在外面，
: 拿手机直拨，却得到「本电话不为手机开放服务」，请拨打付费专线。
: 试请问使用无线上网不都是在家里以外的地方使用吗？
: 假设使用者设定遭遇问题，或是设备故障需要回报，
: 却没有免费服务电话可以使用，只能拿手机拨打并支付高额费用，
: 是不是造成使用者的不便？
: 使用手机拨打02-6618-6388须付费服务电话後转接服务人员，
: 向一名自称郑先生的服务人员请教哪里可以购得99元点数卡，
: 郑回答不知道，你要自己多找找。我麻烦郑帮我查看看，
: 郑表示「没有办法」！我问是否可以线上购买？郑回答「也不行」！
: 这真是个离谱的状况，连「安源资讯服务中心」也一问三不知，
: 难怪新闻会报导台北市无线网路新都(wifly)使用率偏低，
: 我想有一部分的原因就是人员训练不足与服务态度不佳。
: 我麻烦郑先生留下我的联络资料，请他们主管回电告诉我购买方式。
: 於1月2日下午留下资料後，1月3日等了一整天都得不到回应，
: 本人还未使用wifly无线服务，却已经大大失去信心！
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