宽频转手email换址 消费者气炸了 http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=200183 2009-06-22╱联合报╱第A2版╱焦点╱记者陈俍任∕台北报导 付费电子邮件不时就换次地址，消费者气炸停用！读者爆料指出，五年前装设 Cable Modem宽频上网，业者改朝换代，信箱门牌就跟着「改姓」，五年换了 四次，影响用户达廿万户，国家通讯传播委员会（ＮＣＣ）却说无法可管。 郭先生指出，五年前申办有线电视宽频，该系统从最早的东森宽频卖给亚太， 亚太又把宽频卖给外商凯擘，付费的电子邮件信箱五年换了四次帐号，业者想 换就换，消费者被带着跑，只能当冤大头。 郭先生痛批系统业者从未帮用户想，经营权一换，就要消费者跟着「阵痛」一 次，每改一次信箱，就失去一批通信对象，重要的回信常收不到，包括保险、 金融、医疗等重要通知或资讯更因此错过，权益受损。 凯擘技术部门回应指出，这几年确实因经营权转换，消费者的电子信箱帐号也 跟着变更，但都尽到事先告知消费者的义务，也会保留前一个信箱三个月时间 ，让消费者同时使用。 但郭先生驳斥说，业者变更信箱根本是「说变就变」，他拿出通知信，指变更 前一天才收到，且保留前一个信箱的「使用交错期」非常短，寄到原信箱的信 件，也不会自动转到新信箱。 「改到亲友同事都晕了。」郭先生大骂「我不要再换email了！」他决定退租， 连业者客服部都承认「不少客人也遇同样问题」，郭先生指光这家宽频用户就 多达廿万人，ＮＣＣ却拿不出办法协助消费者。 ＮＣＣ法务处长高福尧尴尬地说，有线电视系统商经营权移转，但仍提供原用 户信箱服务，只是信箱「改姓」，确实无法可管。他认为在保护消费者上，法 令确实有不足，今天将开会讨论。 ※ 编辑: HSSct 来自: 220.138.16.119 (06/22 20:55)