作者aida (我想学会撒娇啦><~)
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标题[心得] IBM的维修心得
时间Fri Jul 28 01:01:52 2
三年前我买了一台阳春的R系列带出国
快要一岁时 因为网路线插孔一直接触不良
但是又不知道伊利诺乡下哪边能送修 先买了PIMCI卡撑了两个月
等回到台湾 马上拿到忠孝东路/八德路那边的IBM维修点
一检测 工作人员就说是主机晶片的问题 他帮我换一下 需要3,4个钟头
我很讶异这麽快就好 当天傍晚就领回家:)
今年冬天时 我的R40两岁多啦
由於寒假被我丢在宿舍 出去玩了几天又正好遇上纽约大罢工!!
结果机车的宿舍规定寒假期间不准学生进去
我可怜的大黑就20多天没关机
等再次见到他的时候 他已经完全开不了机╮(﹀_﹀")╭
这下我只好想办法在纽约修他啦(不过我自己是电脑白吃 身边又没有懂电脑的男生><~)
************国外维修经验分隔线************************************
首先 IBM的官网 完全不像台湾官网有提供维修点的住址
只有一串免付费电话0800那种
晚上打去根本没人理你 留电话也从来不回
白天打去 转接半天最後突然被挂断 就是无法听到真人的声音!!
後来只好试图到time square附近看看有没有电脑店
阴错阳差的 找到一间很不起眼 ,印度人开的IBM合作维修点
不过他们店里规定 保固期内才接受维修
但是呢 一个月又只能修一样东西
可是我常常当机 风扇有时完全不动(会因此开不了机)
方向键不零 滑鼠左键那个按键也陷下去动不了
所以印度老板叫我 一定要亲自打电话跟IBM谈
老板很好心的给了我一个不是免付费的电话
他交代 跟IBM报备电脑状况以後 把电脑装在IBM寄来的纸箱之後再寄回去
运气好说不定我拿到一台新电脑呢
嗯嗯 结果 为了这个纸箱 我等了四个月都等不到
每个月都再次打去摧 有时被挂电话(他们说稍等 然後就从音乐变成嘟嘟嘟.....)
有时一直无法跟真人讲到话
无论如何我的纸箱就是没有下文.....
最後 又是带回台北修 花了两天就好
美国的客服真差><~
台湾却是完全相反阿!!!!!!!!!!!!
不过老黑也是被我虐待才会变成这样 不然跟其他同学(很多vaio, asus)比起来
IBM还是稳多啦:p
下礼拜三年就到了 我准备今年还是买台小黑(x60)带去纽约
反正 一个月只能修一项东西的店也给我找到了
那就勤劳点 不要积一堆毛病再去就好了吧.....XD
(而且店员对女生都超~~级~~和蔼)
PS要带到国外前还是先确认一下维修据点在哪吧 不要只是听说 某个城市有
到时候真的找不到会浴哭无泪唷~~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.114.98
※ 编辑: aida 来自: 218.166.114.98 (07/28 01:08)
1F：推 A07:我在北加州 San Jose 这边,IBM 维修非常有效率耶... :D 07/28 01:19
2F：推 cman:大概是台湾人比较凶悍吧。动不动就要爆料所以服务要好一点。 07/28 01:21
3F：推 pojigol:推楼上的.....修不好就要编理由报料才能修到好 07/28 01:36
4F：推 levise:原po是正妹所以店员比较和蔼...@@" 07/28 01:58
5F：推 levise:不过你是不是打错电话了 =.=a 美国的support phone是 07/28 01:59
6F：推 levise:1-800-426-7378, 24 hours/day, 7 days/week 07/28 02:00
7F：推 levise:国外维修请参考 4275 篇 07/28 02:03
8F：推 jeffraptor:IBM现在有外包给一些公司修了 纽约维修很方便 07/28 02:04
9F：推 ROCAF:好像在TP User那边听过打电话的秘技可以直通负责维修的单位 07/28 02:37
10F：推 AFUN9999:就像我的某位友人所言:我打电话都不是打给厂商或客服 07/28 03:04
11F：→ AFUN9999:都是打给维修工程师的手机叫他直接来修.... 07/28 03:05
12F：推 Duarte:推对女生超和蔼...... 遗憾, 我是第二性... 07/28 03:17
13F：推 enots:人正真好..... 07/28 07:29
14F：→ aida:回L板主:那就是我打的电话阿 不过他上面写的工作时间是骗人的 07/28 09:05
15F：推 levise:阿 @@" 是喔...你可以请教f大怎麽找ibm维修,他好像都没问题 07/28 10:19
16F：推 ROCAF:f大是驻美特派员@@ 07/28 10:46
17F：推 FRX: 人正真好..... 07/28 10:53
18F：推 floyyed:有!.....@_@a 不过我没遇到挂我电话的就是了... 07/28 11:08
19F：→ aida:呵呵 多谢levise大Rocaf大啦 那以後有问题我再请教F大!! 07/28 11:23
20F：→ aida:那F大是NB版驻美特派员嘛???.....XD 07/28 11:25
21F：推 ROCAF:就是他了 07/28 11:55
22F：推 vega109:建议买X60s比较适合女生 07/28 13:54
23F：推 taryn:我在南加 去修三次 每次都是 隔天取货耶 态度超好 08/28 14:19