忘了这是第几次PO关於这台笔电的文章 这台机王中的机王 这两天和华硕皇家经理通了几次电话 经理态度相当诚恳 语气言谈中透露着找我一切好说的意思 今天下午起先经理先说愿意替我把主机板换掉 硬碟也换掉试试看 我以去年已经更换过主机板一次 前年刚买的时候当天就换过硬碟 而我保固剩下不久 这台又是修了十次的机王之王为理由回绝 我愿意接受的 一是换台新机给我 但必须是铝镁合金机壳 这是当初我买V6J的理由 二是延长保固 而保固年限有待商量 三是退钱给我 我不愿再用华硕产品 经理接受换新机 但V6J早已停产 所以会换一台不同型号的笔电给我 待和工厂联络过後再向我确认型号 八点左右接到经理来电 应允用Lamborghini VX1来换 或是新一代规格好上许多的G1 虽然VX1是上个世代的 而经理也似乎不接受加价换VX2 但基本上符合我的需求 由於VX1也早已停产 工厂要调用备料来组装 约需两个礼拜的时间 至於保固问题 经理说会多加半年保固 而加购一年保固则不可行 但经理说如果出问题的话 可以直接找他 昨天PO的文章 板友推文说多和华硕沟通 我想这点基本上是对的 毕竟我们是付了钱的消费者 厂商必须保障我们的权益 如果有板友很不幸地也买到了总是出问题的机王 出了问题就先去客服抱怨吧! 但是客服主管两天我找了他两次 不理就是不理 而客服似乎会连络皇家 我想这是客服最大的功用 皇家收件人员果真只负责收件 抱怨反而会被言语反讽 由於我的保卡和发票都弄丢了 机器出场日期是在前年二月 想尽办法向收件人员陈述 我的保固是到五月 不会多不会少 我不会去讹你 但他们是不会接受的 一切按照规则来 没了购买证明就看出场日期 经理则说保固问题没关系 不差那些时间 但为了证明我的清白 今天我向当初购买的那售货员询问 是否能拿到当时购买的证明 查询之下 有出货纪录可用 庆幸当初是在大型连锁店购买 奉劝买华硕产品的板友 收好你的保卡和发票 皇家产品注册那日期一点帮助也没有 而攻城师修电脑必须要是明显影响电脑使用的问题才会替你更换零件 否则一率都是请你拿回去再试试 前几次送修萤幕闪烁最後反白的问题 当我在使用的时候一个小时最多可以遇到三四次 但攻城师一连看了两三天 一切都会是正常的 最後只好自己拿着手机拍 上网找出问题所在 跟收件人员说是面板问题 加上送件後不断电话抱怨 皇家才愿意更换 若是真的修不好问题又层出不穷 多利用客服或是直接到皇家 想办法请出经理来谈 一切都好解决 这是送修了十次 进出皇家二十次 总计三四十天没笔电用 痛苦愤怒的维修心得 希望两个礼拜後的VX1 不会再是机王 不需再度进出皇家俱乐部 也祝大家都能买到耐用不坏的电脑 --

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