厂牌:HP 型号:MINI 110-1040TU 购入日期:2009/10 距上次使用正常时间:2009/11/17 问题内容: 我购入的是hp出的粉红色小笔电~当时因为工作上的业务需求而向公司请购~ 还记得当初请款的金额为9000多元(搭配远传行动网卡购机专案)~结果竟在後续的 使用过程~陆续的被对方提出我的视讯画面太过黑暗~根本看不清我的人~一开始我 还以为是我所在的地方光线不足所导致~有些疑惑但也并不以为意~後来再有一次 的出差行程里~同行的朋友正好有位任职於某电脑大厂的工程师~他看了我的视讯画面 後~也觉得呈现的影像太过黑暗~他跟我说~他先帮我微调一些数据~如果还是不行 ~反正也还在保固期内~送回hp请他们工程师检测~没意外的话~不是帮你换镜头就 是更换一台新的给你~那时距离我买下它还不到2个月时间~但发现问题时~出差的 地点在南部~我便想说那隔天回台北再请他们到公司帮我收去维修好了~ --------------------------------------------------------------------------- 没想到等我隔天下午忙完活动~要用小笔电汇整一些资料时~开机竟发现萤幕很怪 就像坏掉的电视一样~颜色怪异!!!於是等不及回到公司~我在同事的车上便照着电脑上贴着的 电话打过去~请他们的维修人员到公司来收这台小笔电~当然电话中端维科技的工 程师简单的问我电脑怎麽了~我也很老实的说~我不知道耶~刚刚开机萤幕就像坏掉 的电视一样~我看不到开机画面~於是对方工程师又问说你是有压到或是摔到还是 撞击到萤幕吗??我认真的想一下後~我跟他说~应该没有吧~我到刚刚发现它不能 开机时~我都把它放在车上耶!!反正当时我也不清楚出了什麽问题~回到公司我便将 小笔电放在总机那边~请她帮我交给维修中心来收取的人~後来总机小妹拿给我一张 维修单~上面有一栏故障现象写着{LCD破裂}~我照着单上的电话拨回去~结果对方说 要更换LCD~但工程师下班了~没办法报价~要等明天工程师上班~在回电给我~反正後 来阴错阳差下~因为职务的调动~我得到国外总公司待ㄧ段时间~电脑的事我也就没 放在心上~ ------------------------------------------------------------------------------ 等到今年1月底我回到台湾~我想起我的电脑应该要修好了吧~於是我拨了 电话询问我的电脑情况~没想到对方工程师竟然说~我没同意要修他们也不敢向hp 申请零件~而且我当时lcd的报价是两个多月前~现在又要重新报价~~我听到这边~ 我还是一直以为他们所谓的报价是工程师的维修费用~没想到竟然是lcd的价钱~他给我的 报价是13665~我听到时整个很惊讶~不是在保固期内~为什麽我还要付那麽多钱~那到 底一年保固是保固什麽??对方工程师说我这是人为因素造成的损坏~不可能做免费保固 我听到这又更不解了~什麽是人为破坏~怎麽去判定是人为破坏~他回答我说~LCD破裂 就是人为破坏啊~你可能在没注意的情形下有压到或碰撞到面板~导致LCD破裂~但可以造成 lcd破掉的力道~怎麽可能不会引起我的注意~何况我还只是把小笔电放在车上~ 哪来的人为外力~而且我送修的时间明明距离我购买时间很近~如果是这样 那怎麽不是你们机器品质不良导致的毁损呢??何况~它的视讯镜头本来就有问题~加上我 的保固期也还没过~换个LCD就要13665~我当初买这台电脑10000块都不到~这种价差太 夸张了~而且到底为什麽你一直说我人为破坏~LCD破裂也是你们告知我的~如果要我花 13665去换个LCD~那我不如买一台新的~何况现在这台小笔电单买起来也还没那麽贵啊! ---------------------------------------------------------------------------- 於是他说他会这样判定~是因为hp的工程师也会这样判定~人为造成的毁损~hp是 不会支付这个零件费的~听到这边我整个被搞迷糊了~我买的电脑是hp出的~我想要请问 板上各位~为什麽hp却不负责呢??我非常的肯定我没有让外力重击到我的电脑~为什麽hp 提供的保固没办法保障他们的产品~而且他们一昧的把错推到消费者身上~ 这样的处理方式原来是国际大厂坑杀消费者的手段吗??我相信大多数的人会选择一个知 名品牌的产品来购买~绝不是要当被2次剥削的凯子爷~而是信任那个品牌後面所代表的 品质跟服务吗???我实在没办法理解~买回来不到两个月就有问题的商品~不是制造厂商的 品质出了问题~而是消费者活该倒楣买到瑕疵品~然後被当皮球踢来踢去吗???端维科技的 工程师说"我不能把视讯镜头跟LCD的事连结在一块"因为这是两码子的事~但前一天刚被 告知视讯镜头的确出了问题~隔天LCD也莫名的破掉~我做为一个愚蠢又无知的消费者~除 了把这两件事串起来得出"我买到了瑕疵品"的结论~我不知道我还能怎麽想???? --

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