有效回收计 106 份 男三舍对7-11便利超商满意度问卷调查结果: 1. 总体满意度约占 84.9 % (约占八成四) 2. 对服务态度满意度约占73.8 % (约占七成三) 3. 服务品质满意度约占73.8 % (约占七成三) 4. 对饮料食品品质满意度约占73.8 % (约占七成三) 5. 对饮料食品数量与种类满意度约占 59.4 % (满意度最差；约占五成九) 6. 对商品摆设与布置满意度约占 72.6 % (约占七成二) 7. 商店内外环境清洁与卫生满意度约占 72.6 % (约占七成二) 8. 本舍同意7-11续约者占 97 % (满意度为最高；占九成五以上)。 改进意见(简略概述): 1. 商店门口落叶与纸屑太多未扫 2. 大夜班店员服务态度明显以胡先生太差(王先生最好) 3. 补货与结帐的店员人力分配不均 造成结帐太慢(尤其尖峰时间) 4. 商品数量与种类需多样化 5. 商品价格宜更优惠住宿学生 感谢舍胞意见 以上意见与满意度百分比将报呈报学校 并於六月中旬学校召开续约会议中讨论(生治会长与教官均需参加) -- 男三舍生治会及教官室 启 --

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