消保会明订购买线上游戏套件或付费下载软体 7 天内可全额退费 来源:巴哈姆特GNN http://gnn.gamer.com.tw/3/48333.html （GNN 记者 RU 报导） 2010-11-08 12:05:09 　　行政院消费者保护委员会日前发布新闻稿指出，行政院消保会 10 月 21 日第 181 次 委员会议通过「线上游戏定型化契约范本暨其应记载及不得记载事项（修正草案）」，此 次草案明订消费者可以在购买游戏套件或付费下载相关软体後 7 天内，向「原购买处的 业者」请求全额退费；但原购买处的业者不处理或无法处理时，仍由线上游戏的业者负退 费责任。 　　行政院消保会指出，此次修正草案针对游戏分级、退费机制以及游戏点数不得记载使 用期限条款等订出明确规范，等主管机关经济部公布施行後，将可进一步有效保障消费者 权益。 　　行政院消保会表示，修正草案明订游戏业者应载明游戏之分级级别及禁用或适合的年 龄范围，希望提供选购线上游戏产品的父母或消费者一个判断的标准，藉此维护儿童及青 少年族群的身心健康。 　　草案也明订消费者可以在购买游戏套件或付费下载相关软体後 7 天内，向「原购买 处的业者」请求全额退费；但原购买处的业者不处理或无法处理时，仍由线上游戏的业者 负退费责任。另外，消费者若利用系统或工具对业者电脑系统进行恶意攻击，或利用外挂 程式、病毒程式、游戏程式漏洞等违反公平合理的方式进行游戏或有经司法机关查获的任 何不法行为时，业者若欲立即中止契约，也必须用书面或电子邮件通知消费者。 　　行政院消保会表示，修正草案同时包括宝物（电磁纪录）被盗保障条款、查询游戏历 程保障条款及禁止业者滥用解释权条款，例如当消费者遇到帐号被盗等问题，想要查询电 磁纪录时，游戏业者不能拒绝，收取的查询费用则不能超过两百元。草案也规定除了赠品 外，不得记载游戏点数的使用期限等规范。 　　行政院消保会提醒，购买线上游戏产品，应享有至少 3 日的契约审阅权。 --

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