作者rafael750626 (一休)
看板OTT
标题[问题] Netflix Email被换掉，装置被移除求解
时间Sun Jun 15 23:09:31 2025
各位板友晚安，
我使用Netflix已经好几年了。
从四月起开始出现帐户的异常活动如下：
4/18 付款方式多了一张万事达卡 (同日换密码并更换成自己的卡片)。
5/22 电子邮件地址遭到更改
(用手机登入後修正回目前使用的帐户，登出所有装置，并更改密码)
6/14 电子邮件地址再次遭到更改
这次的状况就比较严重。
虽然收到信後立即处理。
但所有名字挂我的装置都已经遭到登出，手机号码登入也被移除。
尝试以下替代登入方法均失败：
1. 使用自己的Email帐号 －显示无此帐户 (理所当然)
2. 手机号码登入 －显示无此号码 (发觉事态严重的瞬间)
3. 「忘记电子邮件或密码」－输入命名，与Email地址等组合均无法抓到过往帐户资料。
4. 简讯客服：(英文) 除了「请使用者点登入页连结」尝试之外，无任何有建设性提议。
5. 电话客服：说明无中文支援後挂断。
出於安全考量，另外也紧急拨打信用卡发卡银行，请求换卡。
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请问各位板友，
1. 台湾的电话客服是否有特定的服务时间？我也只能打给他们处理了。
2. 这样我的帐户还能救回来吗？还是我要另外申办新的帐户呢？
3. 目前个人使用密码均采自行设计，
很有可能其设计模式过於固定 (怕忘掉) 遭到破解。
因Netflix至今无二阶段验证。
请问在帐号保全上面，是否有其他建议。
感谢各位
Rafael750626
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.110.223.215 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/OTT/M.1750000173.A.509.html
1F：推 l98: 你的电子邮件密码被破解（例如：Hotmail 成天被踹）或者电脑 06/15 23:55
2F：推 l98: 中木马。另外登出所有装置官方说法是会有时间差 06/15 23:55
3F：推 l98: 台湾客服就平日正常上班时间 06/15 23:56
4F：→ l98: 请爱用密码管理器 06/15 23:56
6F：→ l98: 输入你绑定的电子邮件帐号看密码是否有泄漏事件 06/15 23:57
本来给Netflix连结的帐号已经暴露在泄漏中好几次了...
7F：→ l98: Bitwarden 免费版够你用了，记得注册时服务区选eu，隐私权会 06/16 00:03
8F：→ l98: 比较好 06/16 00:03
9F：→ l98: 当然要开2FA 06/16 00:03
打给客服，他直接就帮我换成另外一个使用中的Email帐户 (客服主动提出)。
基本上帐户是救回来了。不过月底前还是要换成新卡片付款。
1. 新的Email也重新修正验证手段。
2. 也修改了新Email自身的密码。
3. 因为不知道Netflix无法直接用手机做二阶段验证 (原生二阶段)
改用密码管理工具，自动设定一组我也背不起来的密码。
旧的Email目前要淘汰有困难。除了个人习惯以外。
因为太多联络靠这个信箱 (从国中用到现在)。
完全转移可能需要以年为单位。
目前旧只能尽量让他变成收通知使用。
10F：推 edu4841: 你先把电脑手机扫毒吧！这种一定有中标导致你的隐私被泄 06/16 15:47
11F：→ edu4841: 漏。确定没问题以後建议用新帐号注册，被盗用的帐号要是 06/16 15:47
12F：→ edu4841: 我绝不再用，都泄漏了怎麽知道有没有被使用到别的地方， 06/16 15:47
13F：→ edu4841: 我都会直接换新帐号，反正注册新的信箱很简单 06/16 15:47
电脑跟手机近年都有换新。
扫过没发现东西，虽不保证无恶意程式存在，但至少我先往密码更改的方向走。
※ 编辑: rafael750626 (123.110.223.215 台湾), 06/17/2025 22:13:18
14F：→ l98: 旧Email 就一样用密码管理器更新密码加绑2FA, 甚至用passkeys 06/17 22:53
15F：→ l98: 都行 06/17 22:53
16F：→ l98: Netflix 虽然没有官方2FA ，但其实只要你有登入新装置就会发E 06/17 23:25
17F：→ l98: mail 通知，所以绑定的Email 很重要。甚至有的会要你输入Emai 06/17 23:25
18F：→ l98: l 里的暂存码才给登入 06/17 23:25