有图好读 Medium 版： https://medium.com/3pm-lab/be-the-pm-for-your-pm-career-f6e0385228b7 作者经验： Peter 目前在新加坡 Grab 担任 Lead Product Manager。 Peter 之前曾在荷兰 Booking.com、台湾的 iCHEF 和 Gogolook 担任产品经理，八年的产品经理职涯中，不仅经历过海内外东西方不同的产品开发思维与职场文化，也碰过各种不同公司阶段、不同产业与不同产品面向。 这几年投身产品经理的人愈来愈多，也有许多谈论产品经理职涯的文章，让人一亏产品经理发展路线与核心能力。然而，当清楚职阶发展、核心能力後，要「如何到达」理想的职涯发展，仍然是许多产品经理们想要知道的。 这篇文章将分享用产品思维来规划职涯，透过了解现状、设定目标、做出选择、评估选择等步骤来「到达」理想的职涯。希望对於产品经理们有帮助。 若你是职涯目标清楚的产品经理，本文希望让你有机会重新思考目前的状态。若你是仍在探索职涯目标的产品经理，本文则希望提供一些步骤让你按图索骥，找到适合自己的方向。 若把自己当作产品，「要到哪里」就像产品愿景，「如何到达」则像「产品蓝图」，不同阶段有不同的目标，过程中也有许多大大小小的「选择」。 如何到达？ 首先需要了解现状！ 当你在规划产品蓝图时，是怎麽进行的呢？ 是不是会先挖掘市场、使用者需求，定义问题与机会，进而提出解决方案，最後评估最有优势、最可行的方案？ 职涯也是一样的。 以下是几个简易的步骤，帮助你了解现状，进而设定目标。 1).了解人力市场的需求 未来科技、产业发展的趋势是什麽？在风口时，工作机会特别多，职涯的发展与升迁也特别快速。回顾过去，有几次比较大的科技革新，例如 1990 年中期的网路，2008 年兴起的智慧型手机，2015 年左右的深度学习等。应用层面，也有一些趋势，例如 2005 年左右的 Web 2.0，2010 年左右的共享经济，或是最近的区块链等，都是一些较大的产业趋势。这些趋势会影响人力市场的供给。 不过，笔者要提醒的是，产业发展与人力市场往往有很强的地域性。例如在美国、中国有很强的需求，不代表在台湾是一样的，需求爆发的时间点也可能不太一样。 2).你能供应的价值 你能为这个产业兴起的人力市场提供怎样的价值？你有没有具备当代产业需要的技能。例如，软体当道的世代，你有没有具备带领软体产品设计与开发的经验？ 3).找到最佳的配适 找到你的热情、擅长的领域与有强劲市场需求的交集，就是你的 Product Market Fit。若是不确定什麽市场比较有发展性，其实从自己有热情，擅长的地方出发，也没有关系。 4).设定目标与里程碑 产品蓝图最重要的，就是去设定不同阶段的目标，与要完成的事。这个目标设定要尽量明确，笔者推荐阅读 Gibson 的 How to find a Great Job，Gibson 的目标长这样： A VP Product role at an emerging, high-growth consumer internet company focused on entertainment, education, or productivity. Gibson 很清楚知道自己擅长的产业（娱乐、教育、生产力），与感到热情的产品（2C 产品）。这一段句子中，包括了职阶、公司阶段、用户类型、产业等要素。这是很重要的分解，笔者稍後再谈。 读者可以试着按照上述的步骤，列出自己一年、三年、五年的职涯目标，建立自己的职涯蓝图。 知道要到哪里，才能设定目标 如同谈产品蓝图不可没有产品愿景，要谈「如何到达」，一定得知道「要到哪里」。若是不清楚产品经理有哪些发展方向、类型，似乎也不容易规划成长计画。 关於产品经理发展方向与类型，一般最常见的是看年资、资深度这个维度，也就俗称的职涯阶梯（ Career ladder），例如从 Associate PM、PM 到 Senior PM。之後会分成独立贡献者（Individual Contributor） 与管理者（People Manager）两种路线。读者若对职涯阶梯有兴趣，可以参考 Intercom 的 Product Manager expectations by level，对每一个职阶的能力与责任皆有定义。 除了职涯阶梯外，笔者认为另一个重要的维度是产品经理的「类型」。业界比较常见的有以下两种： 1).通才型产品经理 vs 专才型产品经理 一般来说，非技术型、擅长整合使用者需求与市场资讯的产品经理被认定是通用型产品经理，这是人才市场的大宗，例如前端产品经理、电商产品经理等。技术型、专长特定新兴领域（例如人工智能、AR/VR 等）的产品经理则为专才型产品经理，在该领域热门时非常抢手，例如 AI 产品经理、资安产品经理。 2).2C 产品经理 vs 2B 产品经理 按照使用者类型区分也是常见的分类法，2C 产品经理需熟悉以数据验证产品假设，透过快速迭代回应市场需求。而 2B 产品经理则需掌握商户端组织的需求（使用使用者往往不等於采购者），产品重视稳定性与效率更胜於体验。除了 2C、2B 外，规模较大的公司还会配置内部系统产品经理，例如给客服团队、营运人员的产品。各类产品经理所需的技能有很大的不同。 此外，笔者认为还有一些较少被提及，但很重要的类型。 3).不同产业的产品经理 软体、网路领域常见的产业包括电子商务、软体即服务（SaaS）、内容、社交等几大类型。不同领域隔行如隔山，例如商业模式、重要指标、营运方式皆有不同。笔者曾观察多数 SaaS 公司在产品经理职缺条件中会写「要有 SaaS 产品经验」，可见其领域之独特。 4).不同公司阶段的产品经理 公司位於不同阶段，产品经理所需要的技能也有所不同。例如草创初期，需要创建型的产品经理，善於打造出从零到一的产品。成长阶段，需要的是善於快速迭代，放大成功经验的产品经理。而成熟阶段，需要的是思考缜密、控管风险，能让组织稳健成长的产品经理。这篇文章 The Power of the Elastic Product Team — Airbnb’s First PM on How to Build Your Own 有提到三种不同类型的产品经理：Pioneers、Settlers、Town Planners。 当知道产品经理的阶梯与类型後，是不是比容易想像「要到哪里」呢？ 透过选择工作与专案来成长 培养一个好的产品，需要有对的市场，对的团队。 职涯也是，所在环境与所做的内容非常重要！ 产品经理的努力累积固然重要，但如何「选择」好的公司、如何「选择」职务与专案，让你补足达成目标所需的技能，则更为重要。 两个原则： 1).选择好的公司 工作占了你 80% 以上可支配的时间，要有好的成长，首先需选择好的公司。对求职者而言，大概有几个通用的指标可以评估公司的好坏。 - 公司文化：公司看重的价值是什麽、公司尊重专业吗？公司愿意放权给你吗？ - 创办人、领导人：创办人、领导人会大大的影响公司的成败，正直、有经验的领导者绝对是要考量的要素。 - 是否重视产品：有些很好的公司，但产品可能不是决定公司成败的关键，在这个环境里，产品经理被重视的机率就比较小。 2).选择可以让你成长的公司、职务、专案 刚刚提到的，设定职涯目标时要尽量明确，例如包含职阶、公司阶段、用户类型、产业等。当你能明确列出职涯目标，那会比较容易思考之後工作的转换该如何规划。 （这里并非一定指换工作，内部转调或接手新专案也算！） 假设你是刚两三年经验的游戏产业产品经理，五年後的目标是成为快速发展阶段公司的电商产品总监，那麽可能的成长路径是先加入成熟的电商公司学习相关知识，再到更早期的公司历练公司扩张与人员管理经验。也可以是转调到公司内部的新产品部门，了解产品成长与部门扩张後，再透过转职补足电商产业知识。 此外，转换可以是往广度发展（不同产业、不同使用者面向），也可以是往深度发展（例如同类型产品但规模更大、同样的模组但做得更弹性、更稳定、同是电商领域但尝试不同商业模式等）。 以上的原则，适用於很清楚知道自己「要到哪里」的产品经理。但如果还在摸索、仍不太清楚要到哪里，怎麽办？ 三个撇步： 1).多方尝试 跟产品探索一样，职涯许多时候充满着未知。产品经理会花时间做使用者研究、市场调查去探索产品机会。 同样的，在职涯的部分，产品经理也需要有探索兴趣、多方尝试的机会。这对刚入行的产品经理特别重要，找到自己的热情、有兴趣的领域，才是长久保持动力的不二法门（较资深的产品经理，要做探索、要做职涯转换的成本比较高）。 若你尚未找到自己热情的领域，那就多尝试不同专案、产业吧（内部转调也是一种选项）！ 2).找到榜样（Role Model） 找到 Role Model，找到自己想成为的样子，也可以帮助自己设定职涯目标。这里指的 Role Model，并非一定要是身旁的人。笔者常用的撇步是看自己喜爱、追踪的产品前辈的 LinkedIn，看看他们的职涯是如何发展的。 3).找到职涯导师（Mentor） 若职涯的道路上，能遇到有经验的前辈或主管，成为自己职涯的导师，提供职涯发展的建议与鼓励，那是一件很美好的事。若你还没遇到，可以主动与主管讨论你未来长期的职涯想法（不只只谈这一季的个人成长计画），或者是走出同温层，参与社群，找到资深的夥伴成为导师。 这几个方法，若你还没尝试过的，不妨试试看吧！ 时常评估自己的选择 就像做产品一样，职涯上会有许多大大小小的决策，当你的产品假设不符合预期时，你需要做出改变的决定。 你是否有替每一段职涯写下目标与期待？ 例如，期待在这份工作可以累积带人的经验、学习如何跟资料为伍、和资料科学家/工程师合作等。 你是否有定期去检视这些目标与期待？ 例如，每隔半年、一年，专案告一段落时等，当初设定的目标与期待有达成吗？ 若有，恭喜你，你可以选择继续深化，或是迈向下一个目标。若没有，这可能是你该做出选择、改变的时刻。 Gibson 的另一篇文章 Hacking Your Product Management Career 中提到替职涯做假设，并透过指标来验证，挺有趣的！ 笔者的职涯与选择 回顾八年多的产品经理生涯，一开始可以说是误打误撞进入这个行业，一路跌跌撞撞，所幸在很多人的帮忙下，逐渐成熟与茁壮。在这边跟各位分享笔者的职涯成长与选择。 0–2 年：2C 产品经理初试啼声，在快速变动中成长 2012 年笔者加入台湾新创公司 Gogolook，其知名的产品是 Whoscall。这是笔者研究所学长与朋友所创立的，因研究所期间有帮忙过，合作起来印象不错，就加入了。 刚加入时，正职员工不到五人，老实说当时还不知道产品经理是什麽，只知道是要做「写程式」以外的事情（笑）。幸运的是，公司有好的产品，而且成长的飞快（公司成立不到一年即百万下载）。同事虽然年轻，但都很优秀。 在这样的环境下，笔者快速地累积 2C 产品的实战经验，也在产品的小成功中获取成就感，确立了以产品经理为职涯目标。当时笔者也问自己，究竟想成为怎样的产品经理。不过当时的自己，并没有得到答案，并不清楚「要到哪里」。 3–5 年：撞墙期，拓展 2B 产品经验 加入 Gogolook 後，产品每一两周就改版，使用者也成长飞快。没多久，公司很幸运地得到 LINE 母公司韩国 Naver 集团的投资，取得资金来扩张团队与市场。 但这段期却是笔者的撞墙期。得到投资後，团队开始扩张，也陆续加入数位了新的产品经理。当时缺乏经验的笔者，并不熟悉该如何管理多个产品线（包括原本的 2C 产品与新尝试的 2B 产品），特别是对 2B 的产品并不得心应手、也不了解如何带领产品经理。 说也奇妙，在挫折中有很多自省的机会。从挫折中看见自己的不足，因而写下了对自己的期许与五年目标： 成为一个快速成长平台型产品 (包括 2C 与 2B) 里独当一面的产品主管，并能够在中型以上团队带领产品经理一起成长。 感兴趣的产业：电商、数位金融、SaaS、旅游、社交等。 在此目标设定下，评估自己缺乏的是 2B 产品经验，而这个技能比较难在原公司以转职或其他专案得到。因此，笔者选择到 iCHEF 做 2B 产品，替中小企业商户设计 iPad POS。在这段旅程中，很幸运的遇到好主管、好同事，也经历跟 2C 很不一样的产品经验，包括如何获得中小型商家端的需求 、如何追求高稳定性的产品等。 6–8 年：扩展国际经验，开始管理带人 虽然 Gogolook 与 iCHEF 的产品截然不同，但有两个共通点，ㄧ是都是很年轻的新创公司，二是都积极拓展海外市场。在这个情境下，笔者深刻体会到新创公司拓展海外市场、在地化设计、跨国产品营运的挑战，也因此激起了深入了解国际化产品、更大规模的团队运作方式的念头。 透过与前辈的请益，笔者了解去海外会有更多的机会可以接触到上述内容。经过职缺搜寻与面试，决定前往荷兰 Booking.com 担任产品经理。 （当初决定转职时，还有一个考量是希望在总部工作，因为可以就近观察许多决策。） Booking.com 是全球最大的订房网站，是平台型产品（旅客、旅馆），笔者在这边主要负责 2B 端，但也会接触到 2C 使用者。在 Booking.com 的经历，真的是让笔者脑洞大开。体验了很多大型产品组织的产品规划方式，例如制定产品策略、规划产品蓝图，也与各国团队合作。学习如何更科学化的设计与验证产品，例如写产品假设、执行大规模的 A/B test 等。 这个阶段，对於「要到哪里」更为清楚，也知道如何以选择来补强不足之处。 当然，还是有一些不可预期的状况。 在荷兰一年半後，因为私人因素，後来决定回亚洲。透过前面几年的选择，笔者补足了 2B 经验、中大型团队经验、国际化产品营运等。距离原本设定的目标，接下来要补足的是管理、带人的部分。 笔者选择加入总部位於新加坡的 Grab。Grab 是东南亚最大的网路叫车平台，目前也提供外送、支付、金融相关等服务。虽然面试时没有特别面试需要带人的职位，但到职後笔者积极争取带人的机会，目前管理 3 位产品经理，协助团队达成目标，也累积自己管理、带人的经验。 另外，笔者过去接触比较多的是前端产品规划，对於後端产品、资料型产品涉猎不多。因此在 Grab 选择以「风控」领域，累积关於平台设计、资料型产品的经验。 经过几年的选择与努力，按照前面分享的步骤，笔者觉得离当初设下的目标愈来愈近了。笔者也维持每半年检视自己的现况，适时做调整 :) 结语 把自己当作产品，重新思考自己职涯的愿景，规划自己的职涯蓝图，透过选择与努力让自己的职涯成长。希望这次的分享对各位有帮助，也欢迎各位跟笔者聊聊，分享你们的产品经理职涯故事。 --

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