来美国工作之前对於IT顾问运作不是很理解，想来分享一些在内部运作。先说一下背景.. . 2022佛罗里达大学Information Systems硕班毕业，没身分。 我的公司是小型专弄人资管理系统的(Workday)，但是与在Accenture同学聊天之後，发现 服务虽然范畴不同，但是弄软体的商运模式其实几乎一样。 商业模式: 以客户想要一个人资系统来自动化薪资拨款为例子。 在Sales在接到RFP後，System Architect会编制一个整体的估价。弄薪资系统设计需要25 00工作小时，与外部系统连接需要1000小时，测试与交接需要500小时。 最後以顾问每小时使用费用$175去乘以4000工作小时来签下个$700,000合约。接下来会逐 一把工作拆散丢给各个专业的顾问去弄。”专业术语为Time and Materials Contract (T &M)” 上班时间使用到那4000小时的顾问，会归纳为Billable Hours。Billable Hours去除上班 时间可得到Utilization，这数据通常会是分红与业绩的核心属据。例如上班40小时，30 个BH，则Utilization为75%，表示在公司3/4时间都在帮他们赚钱(我时薪只有$34，和客 户收$175)。 有时候这种模式有时候会很麻烦，因为每个Project可能都不一样。很常被丢去做一些从 来没弄过的东西，像是突然被要求写Web Scraping。弄得很顺还是卡半天就看自己学习能 力与同事照不照顾，Utilization降了要自已负责。 Billable Hours系统有时候蛮令人焦虑的。例如我第一次出差飞去德州住三天好开心，被 请吃牛排等等的。後来发现出差都算是Billable hours，表示那三天的的Billable hour 已经被用，在开心与客户吃牛排聊的时间就是吃整个Project的预算。之後对出差颇感到 压力的，不如Online讲讲可以直接开工。 这种模式很容易被劣质的顾问公司吃豆腐，公司不给Bill可削价竞争。还好大部分美国顾 问公司估时间都蛮合理的，扣除掉自己搞不清楚状况学习过程外，目前只被吃过一次豆腐 。大部分同事上班也都有空闲去休息室打电动，少有时间不够的状况。 工作模式: 由於工作的业务有很明确的KPI(Billable Hours)，因此大部分顾问公司对於员工上班时 间不太管。你想几点上班下班随便你，记得开会要会出现、业务弄得出来就好。 相对工程师，从事顾问与客户接触频率很高。我在的部门技术性最高，依然必须长时间与 客户沟通。例如客户想要系统可以连动银行帐户，此时就要沟通清楚”连动”是指每天更 新还是每小时，这系统Use case是什麽? 上班时间分配，差不多20%客户沟通、10%实际操作、40%学习新知、30%做测试。其实测试 过程很多时候也算是与客户沟通，毕竟最後系统是他们在使用，验收不满意浪费所有人时 间。因此，如果在美国求学过程听力/口说有压力的话，不建议进入顾问业。没有语言沟 通问题每天都累翻了，更不用说有时候还要与客户协调(吵架)。 从IT顾问业下庄: 在我任职的顾问公司，大部分新人待2~3年，待3年以上的几乎都升经理或Architect。有 部分帮客户弄完系统後，会得到客户Offer邀请，系统运作维护没有比实际安装的人更熟 悉。 一般离开顾问公司後的新职位都是中高阶的职等，毕竟疯狂折腾3年，领域知识与处理过 的问题都是宝贵的资产，顾问业待过的普遍被认为做事负责与沟通有技巧。 面试技巧: 最重要的是语言能力，需要正确表达你想要说什麽与理解对方要求。就算英文顶级，上班 依然常常冒出一些没听过的用法，例如Lets peanut butter spread the hours 指时间均 匀分配等等。 由於大部分东西进去之後需要再学习，硬技能会Database或是Object Oriented Programi ng Language经验的会比较吃香。但不强求，进去之後看客户要弄什麽，就学什麽。 人格特质与收集资料能力会是面试的关键。例如面试的时候，有爬到公司拿到新的一轮投 资。提到这点的时候让面试官觉得”He came prepared”会很大的加分。 另一个核心技能是学长教的，”Ether know what you are doing or be organized”。 主要是在讲知道怎麽有系统的解释问题与提问方式，每教你1小时等同对方少了$175业绩 。因此，练习将复杂问题拆解成小零组件的能力也是面试官寻找的能力。 --

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