作者graciehunter (プロレス 最高！)
看板PC_Shopping
标题[请益] pchome退货电脑被刁难
时间Thu Jan 5 11:22:56 2023
去年在11月30日pchome24小时购物买了一台电脑完全没拆给他退货
因为送货司机送货超慢令我觉得不爽 到货时我原封不动放社区管理室 他来收退货也超慢
整个送到跟收回去浪费我十几天
pchome传退货後他们拍照电脑箱子完全的照片给我
https://i.imgur.com/zg6GNoT.jpg
https://i.imgur.com/qXi0L9H.jpg
照片可以看得出来我完全没拆
照片是pchome给我我不可能伪造
可以看得出来胶带完全没割开
pchome跟我说厂商表示我拆封有使用痕迹
根本是诬赖没拆封的东西怎麽有办法有使用痕迹
我一直打电话或是在网上客诉他这样回我
https://i.imgur.com/UiWkKtX.png
请问这种情形该怎麽处理？
退个完全没拆货浪费我一个月时间
卡我信用卡六七万的额度....
--
「我,忠国の大仪の为に死を以て
斩奸の枪を振い,三途を逝うぞ」
救国の仪を抱きし鬼十字 凶国日轮守我旺
鬼神と讴われた、十字枪を振るうますらお。
天下泰平の世を梦に见て、数多の战场を驱け巡り、
如何なる战も胜利へと导く常胜无败の豪杰であり、日轮国领主。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 103.163.220.20 (日本)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1672888980.A.348.html
1F：推 greg7575: 告官01/05 11:27
※ 编辑: graciehunter (103.163.220.20 日本), 01/05/2023 11:27:40
2F：→ MAXI6666: 吴郭鱼又可以别名什麽鱼01/05 11:33
3F：推 chenfc: 直接消保，很有效01/05 11:34
4F：→ spiral0857: 所以你退货理由是不爽司机，故意又叫他来收货？ 01/05 11:34
因为他送太慢然後我找到一样东西便宜几千块的当然退
※ 编辑: graciehunter (223.136.135.180 台湾), 01/05/2023 11:36:11
5F：推 GoGoJoe: 七天监赏期帝王条款 不管你有没有拆你都稳赢的 01/05 11:36
6F：推 kaj1983: 大概电脑家那边认为你在搞他吧 01/05 11:36
7F：→ gameking: 你修到别人推文了 01/05 11:36
8F：→ kaj1983: 反正不爽就告官 01/05 11:37
9F：→ GoGoJoe: 这家厂商想赔五倍30几万吗？ 这金额值得你去告他了 01/05 11:37
10F：→ gameking: 电脑家不会搞你 是出货的厂商搞你 01/05 11:37
11F：→ bang71013: 记得下次不要那麽冲动 01/05 11:37
12F：→ GoGoJoe: pc家还有次退货没给我钱 好几个月後都没给我钱 根本忘记 01/05 11:38
13F：→ graciehunter: 有修到推文的抱歉不是故意的 01/05 11:38
14F：→ tshu: 箱底呢？ 01/05 11:39
15F：→ GoGoJoe: 大家退货记得对帐 01/05 11:39
16F：→ fujisawa: 这种不会是PCHome再刁啦 都是厂商 PCHome就只是当居中传 01/05 11:40
17F：→ gameking: 会不会你家管理员拆过.... 01/05 11:40
18F：→ GoGoJoe: 箱底不是重点 消保法规定拆封也能退 顶多收整新费 01/05 11:40
19F：→ fujisawa: 话而已 之前也碰过几个厂商比较严格 不过通常多沟通几次 01/05 11:40
20F：→ fujisawa: 还是会全额退 就是比较浪费时间而已 01/05 11:40
21F：→ GoGoJoe: 但是网站平台也要有基本的法律素质 这种帝王条款的东西 01/05 11:41
22F：推 biarg: 3C还敢买m...，看错 没事 01/05 11:41
23F：→ GoGoJoe: 直接打脸回去 还需要传话来骚扰消费者吗 01/05 11:41
24F：→ GoGoJoe: 还常有小店唬烂退费要运费 我搬出消保法才说通融免运费 01/05 11:42
25F：→ GoGoJoe: 讲的好像他们是好人一样 我也是直接嘴回去请他搞清楚 01/05 11:43
26F：→ justice2008: 没 厂商会这样回是想要整新费 01/05 11:47
27F：→ justice2008: 七天内包退是没错 但是价金是另一回事了 01/05 11:47
28F：→ justice2008: 可以参考版上原价屋的讨论串 有人被要过整新费 01/05 11:48
29F：推 ULTIMA1002: 只要退货都会被收整新费 哪间都一样 01/05 11:50
30F：推 hbk20491: 完全没拆 你就稳赢了 01/05 11:52
31F：推 SAMMY728: 修到我的推文了，不过没事。我再打一次，就算拆封也是可 01/05 11:52
32F：→ SAMMY728: 以退，要收整新费也不是拆了包装就要付整新费。pchome 01/05 11:52
33F：→ SAMMY728: 的素质低落到这个程度，可怜啊，难怪股价那麽低。厂商 01/05 11:52
34F：→ SAMMY728: 说你有使用了，就请他录影来，从收到到他打开都必须要 01/05 11:52
35F：→ SAMMY728: 全程录影才行。消费者上网买东西，7天内未使用，本来就 01/05 11:52
36F：→ SAMMY728: 可以无条件退货，货运太慢，价格太高都可以退，上面的人 01/05 11:52
37F：→ SAMMY728: 不要再带风向把问题归咎再消费者身上。 01/05 11:52
38F：→ SAMMY728: 也不要乱讲退货就要被收整新费。整新费的收取是有限制和 01/05 11:53
39F：→ SAMMY728: 条件的。不是退货，拆包装就要被收整新费。 01/05 11:53
40F：推 LoveShibeInu: 遇过厂商退货刁难 pchome就只是帮忙传话 真的很麻烦 01/05 11:54
41F：→ LoveShibeInu: 直接硬起来说要找消保官 资料整理一下 pchome就会 01/05 11:54
42F：→ LoveShibeInu: 硬起来去跟厂商协商 01/05 11:55
43F：→ allancool500: Pchome遇人不淑XD 01/05 11:55
44F：推 SAMMY728: 建议你可以打到银行去询问，是不是可以先列争议款，把额 01/05 11:55
45F：→ SAMMY728: 度还给你。他们要怎麽搞，他们自己慢慢去搞，不要影响 01/05 11:55
46F：→ SAMMY728: 到你的权益。 01/05 11:55
47F：推 davidbright: 完全没拆还可以这麽鲁 01/05 11:58
48F：推 molsmopuim: Pchome再扣一分 虾皮要抢你这块市场罗 01/05 12:01
50F：推 aal: 哪个卖场可以贴一下吗?或哪间出货的? 01/05 12:01
51F：→ justice2008: 阿 PCHOME确实曾经要过整新费 01/05 12:03
52F：→ justice2008: 忘了是多久以前的问了 版上搜寻南纺应该还有渣渣 01/05 12:03
53F：→ graciehunter: 是稳达出货有够废的 01/05 12:04
54F：→ graciehunter: pchome24小时不知道是哪间厂商的看不到 01/05 12:04
55F：推 tontonplus: 有没有可能是司机收退货时拆封确认商品???????? 01/05 12:07
56F：推 QBoyo: pchome出货跟厂商出货有差 01/05 12:09
57F：→ QBoyo: 稳达出了名的呵呵 01/05 12:10
58F：→ graciehunter: pchome有给我他们拿回去的照片 没拆 连胶带都没割开 01/05 12:11
59F：→ graciehunter: 割开不可能看不出来啦 01/05 12:11
60F：→ fujisawa: 我之前的遇过比较刁的厂商流程都是:1.退货要负一笔费用> 01/05 12:11
61F：→ graciehunter: 文章有 01/05 12:11
62F：→ fujisawa: 2.PCHome说协商後费用打折->3.全额退款 感觉厂商就先凹 01/05 12:13
63F：推 wtfconk: 你就算没拆封要退货前还是要先拍照甚至录影自保啊傻傻地 01/05 12:13
64F：推 qqq46677: 是不是可以不收快递直接退？？？？ 01/05 12:13
65F：→ fujisawa: 看看 你持续争取後还是会退费 当然我都有开箱全程录影 01/05 12:14
66F：推 tontonplus: 我是说pchome退给厂商这过程的司机拆的可能性 01/05 12:16
67F：→ tontonplus: 然後厂商就以为是你拆封过的 01/05 12:16
68F：→ graciehunter: 所以我举证pchome给我的照片明显看得出来没拆过啊 01/05 12:18
69F：→ graciehunter: 那就不是我问题去找哪个货运司机 01/05 12:18
70F：→ fujisawa: 货运不会确认商品吧 这又不是他们的工作 他们就只要确认 01/05 12:19
71F：→ fujisawa: 有收到东西 有把东西送达而以 01/05 12:19
72F：推 SAMMY728: 司机干嘛拆？拆了後这个责任归属不就落到司机的身上。 01/05 12:19
73F：→ SAMMY728: 司机还要监定产品是不是完好？有没有遗落？那全新未拆 01/05 12:20
74F：→ SAMMY728: 的退货被司机拆去後变成什麽？有没有这麽白痴的司机货运 01/05 12:21
75F：→ SAMMY728: 业者？ 01/05 12:21
76F：推 Xpwa563704ju: pchome烂死 01/05 12:21
77F：推 blueneo007: 之前被MOMO刁，回他们要找消保官隔天马上退款 01/05 12:21
78F：→ SAMMY728: 就算是司机拆了，责任归属一样不在消费者。货运司机又 01/05 12:22
79F：→ SAMMY728: 不是消费者找的。 01/05 12:22
80F：推 tontonplus: 抱歉，是我比较白痴，没退过货不清楚流程 01/05 12:23
81F：推 divinityben: 果然还是海鲜好 帝王条款 01/05 12:36
82F：推 summer08818: 不管消费者拆箱 司机拆箱 网购7天就是能退 01/05 12:37
83F：推 knowhile: 态度硬起来打电话过去骂，之前pc24买过咖啡机，也是整箱 01/05 12:44
84F：→ knowhile: 未拆退货，客服打来说赠品不见要我赔，我说整箱没拆，甘 01/05 12:45
85F：→ knowhile: 我屁事，过几天说找到了，根本欠骂 01/05 12:45
86F：推 MrDisgrace: 硬起来 说会提供照片 线上申诉找消保官介入 01/05 12:46
87F：→ MrDisgrace: 态度太配合就会只得到跳针罐头讯息回覆 01/05 12:47
88F：推 fmp1234: 现在怕麻烦，管他大小拆箱前一律录影。 01/05 12:52
89F：推 MrDisgrace: 尤其是退货 没有另外有外箱的 最好拍照录影 01/05 12:54
90F：推 yniori: 帝王条款，想退就可退 01/05 12:55
91F：→ MrDisgrace: 不然被阴外箱破损要赔整新费 上次差点中招 01/05 12:55
92F：→ fujisawa: 封箱真的要记得拍影片 之前碰过说保丽龙破掉的 还有说箱 01/05 12:59
93F：→ fujisawa: 子上有粉笔(收到时就有)要整新费的 直接丢影片就退费了 01/05 13:00
94F：推 MrDisgrace: 像萤幕那种超厚超硬大外箱 就很好狮子大开口XD 01/05 13:03
95F：→ MrDisgrace: 那种特规纸箱本来就比一般贵 01/05 13:04
96F：推 RIFF: 01/05 13:06
97F：→ RIFF: 其实台湾消费者都偏佛 南韩消费者才难搞 01/05 13:07
98F：→ RIFF: 台湾商家不够长进 01/05 13:07
99F：推 Jkyzer: 484南纺的 4的话不EY 01/05 13:14
100F：嘘 ymcaboy: 不是退货就要整新费 01/05 13:18
101F：推 chungj: 现在电商退货厂商那边都会刁难要整新费 然後传给你的照片 01/05 13:19
102F：→ chungj: 根本不是你原来的商品 图库乱抓就说是你刮伤的 01/05 13:20
103F：推 saimeitetsu: 南纺看到就不买 01/05 13:20
104F：推 horb: 电脑家退货真的慢。然後还会纪录又来收过但是屋主不在的假资 01/05 13:26
105F：→ horb: 料。不过这是司机的锅 01/05 13:26
106F：→ horb: （我家24h有门卫） 01/05 13:29
107F：推 nrxadsl: 当初pchome包装胶带要四面都拍，然後放在警卫室，包裹到 01/05 13:31
108F：→ nrxadsl: 库以及领包裹纪录都要备份，警卫的录音证词，纸面文本也 01/05 13:31
109F：→ nrxadsl: 请签名，证明主机包裹根本没有离开过警卫室，有当天领货 01/05 13:31
110F：→ nrxadsl: 及退货录影监视器也请保存，然後消保官见。厂商他敢出示 01/05 13:31
111F：推 SAMMY728: 拆外包装，外包装脏污，不管他的包装值多少钱，都是不 01/05 13:31
112F：→ SAMMY728: 需要整新费的。 01/05 13:31
113F：→ nrxadsl: 你就是拆过了的照片证据，那就是你们其中有人在说谎了， 01/05 13:31
114F：→ nrxadsl: 然後假造证据又会是另外一案了 01/05 13:31
115F：→ cat05joy: 社区有监视器吧 调影片给对方 01/05 13:36
116F：→ NICK992: 男纺看就堵懒, PCHO也很靠北干啥给外面的店进驻网站 01/05 13:39
117F：→ cat05joy: 南纺商品页面好像都会标注 01/05 13:40
118F：→ cat05joy: 虾皮安心退最近用过一次 看来是虾皮出人力做商品检测 01/05 13:41
119F：→ cat05joy: 中国来的东西被摔烂也会退 01/05 13:41
120F：推 meicon5566: 这...应该是厂商搞你 不是PCHOME 01/05 13:45
121F：推 roceskate: 高调 01/05 13:50
122F：推 MrDisgrace: 没拍照录影就要花时间灰啊 01/05 13:50
123F：→ MrDisgrace: PC家无限跳针罐头简讯 就直接回不想浪费时间了 01/05 13:52
124F：→ MrDisgrace: 要找消保官介入了 马上就会换退货处理中的罐头简讯XD 01/05 13:52
125F：推 samwang7027: 直接找消保官 认真 去函後效率一下子就高起来了 01/05 13:53
126F：→ MrDisgrace: 退款处理中啦XD 01/05 13:53
127F：→ MrDisgrace: 线上申诉下拉选单里直接有PC家可以选不用查联络资料XD 01/05 13:55
128F：→ lancer21: 要不要查一下会不会是管理员拆的? 01/05 13:57
129F：推 nrxadsl: pchome的客服本来真人回覆的，现在越来越多那种罐头皮球 01/05 13:57
130F：→ nrxadsl: 的回覆客服了，我高度怀疑是不是外包了？半年过去了拯救 01/05 13:57
131F：→ nrxadsl: 者ceo也是 01/05 13:57
132F：推 MrDisgrace: 现在都罐头皮球踢来踢去 几乎都没什麽进度 01/05 14:07
133F：推 GoGoJoe: 退货厂商各种花式唬烂 唬到赚的心态 反正唬烂又不犯法 01/05 14:10
134F：→ GoGoJoe: 主管机关又不知道 要罚钱时再来处理就好 都还来得及 01/05 14:11
135F：→ losts: Pc客服跟上面同感...不仅变慢 回答也越来越有问等於没问 01/05 14:22
136F：推 yiyin330: Acer那麽龟毛吗 01/05 14:33
137F：推 s7515769: 真的要卢才有人会处理 01/05 14:34
138F：推 yymeow: 先请平台提供影片给消费者 01/05 14:35
139F：推 abcpiii: 奇怪，桃子的我也遇过一样的说法，我也是封签都没拆，但 01/05 14:38
140F：→ abcpiii: 是我跟他说我有录影就退款了 01/05 14:38
141F：→ abcpiii: 所以後後来我很少在网路买家电了 01/05 14:38
142F：→ justice2008: 就厂商想凹你整新费啦 01/05 14:54
143F：→ justice2008: 东西送来收回来都运费 他们要自己吸收啊 01/05 14:54
144F：→ justice2008: 实际上你这样做 他们就是有亏损 虽然站在消费者的 01/05 14:55
145F：→ justice2008: 立场 我犹豫期退货 一切合法 01/05 14:55
146F：推 JASONGOAHEAD: 你这个是厂商直接出货的吧 人家在不爽你啦 01/05 14:57
147F：推 CP31: 厂商出货的下单前三思啊 那不是电脑家能控制的 01/05 15:10
148F：推 brother001: 这麽硬 01/05 15:15
149F：推 TainanGoldx5: 遇过网路商家问我有没有录影，问完说有就没在刁难他 01/05 15:17
150F：→ TainanGoldx5: 也没要看影片 01/05 15:17
151F：推 Reichenau: 唬一下阿 尼嫌烦他就赢了 01/05 15:17
152F：→ Reichenau: 他上班卢你 你下班跟他卢 他 怎麽都不亏 01/05 15:18
153F：嘘 eatingshit: 自从饼哥被关後 p家就一直下滑 拒买了 01/05 15:40
154F：推 lvghost: 退货打包好一定要录影，不管有没有拆。几次退货被说退回 01/05 15:49
155F：→ lvghost: 商品异常，要求厂商提供异常照片跟我的影片对照，隔天就 01/05 15:49
156F：→ lvghost: 退货成功，跑退款流程了。 01/05 15:49
157F：→ claw821214: 三小 也太硬了 01/05 15:49
158F：推 pp688039: 直接消保官就对了 01/05 15:56
159F：推 Riya520: 要嘛凹整新费 或跟你拖时间搞你 01/05 16:03
160F：推 jason0132: 我上次退故障的银幕 也是被刁，说箱子破损，我还好 01/05 16:05
161F：→ jason0132: 有拍外观，说 01/05 16:05
162F：→ jason0132: 银幕也刮伤，哇靠，银幕不开来用谁知道他是坏的， 01/05 16:05
163F：→ jason0132: 而且那根本不是 01/05 16:05
164F：→ jason0132: 刮伤是塑胶射出的痕迹，我写了一大篇作文回他们， 01/05 16:05
165F：→ jason0132: 回我说 特例让 01/05 16:05
166F：→ jason0132: 我退，整新费他们帮我吸收，下不为例，哇 出给我不 01/05 16:05
167F：→ jason0132: 会亮的银幕， 01/05 16:05
168F：→ jason0132: 帮我出整新费，还真是谢主隆恩 01/05 16:05
169F：推 sa87a16: 找消保，这种问题一律找消保，上来找最大客服中心也可以 01/05 16:06
170F：推 bu17: 货领都没领厂商也能说拆..真虾..批西轰484要下神坛？ 01/05 16:38
171F：推 coox: PC家是不是对厂商的控制力越来越弱了啊 01/05 16:57
172F：推 cancelpc: 可是录影怎麽证明没拆?提供到货到退货之间的录影吗？ 01/05 17:23
173F：推 GoGoJoe: 找最大客服无法赔五倍 建议找消保中心 01/05 17:27
174F：→ a68951: 我也刚退货完成是有比较慢，但要抱怨他退你慢吗?这单一毛 01/05 17:28
175F：→ a68951: 都没赚你的就不用奇怪不爽退的慢了。但真的没用这就商家 01/05 17:28
176F：→ a68951: 问题了，也不是看两张照片就知道了，不是还有底可以开吗 01/05 17:28
177F：→ a68951: ？ 01/05 17:28
178F：推 crh613: 有使用痕迹，你请厂商po出货前，和退货後的照片举证... 01/05 17:36
179F：推 GoGoJoe: 才不要去请银行止付 他真的请款完毕 就名正言顺赔五倍 01/05 17:47
180F：推 Strangers: 现在是 电脑家72小时 01/05 17:47
181F：推 avans: 推 pchome连退货也跟着烂了 01/05 18:09
182F：→ bada: 整新费? 实际上是凹运费吧 商家也是很会发明名词 01/05 18:28
183F：推 mightysuns: 遇过类似 其实pchome退货也运气运气的 01/05 18:56
184F：→ mightysuns: 真的贵的东西一定要拍照 01/05 18:57
185F：推 kaj1983: 电脑家的东西只敢买不用过电的 01/05 19:07
186F：→ qpowjohn: 七天监赏期，我开机过被呛说收10%整新，因为序号被用过 01/05 19:11
187F：→ qpowjohn: 了，所以我被骗？ 01/05 19:11
188F：→ carter513: 序号可能会被凹消保法的7大退货例外 01/05 19:41
189F：推 panex0845: 如果你的序号是指windows启用序号 那你就被骗了 那个 01/05 19:52
190F：→ panex0845: 序号是跟电脑的 不是跟人的 01/05 19:52
191F：→ panex0845: 如果他真的收你序号启用费 那你也以主张返还序号给你 01/05 19:53
192F：→ jadeite168: PChome连个虾皮都打不过,你还期待什麽? 01/05 19:56
193F：推 Mimmature: 看起来比较像厂商出货那种 不是pchome仓库出货 01/05 20:34
194F：推 p72910: 我在pchome买到商品品质有问题，要求退货也被刁难，凹我20 01/05 20:46
195F：→ p72910: ％整新费才能退款，从此不买pchome，垃圾 01/05 20:46
196F：推 savagy: 帮高调 01/05 21:08
197F：推 pkro12345: pchome说要更新网页 更新那麽久结果也只改个首页 笑死 01/05 22:51
198F：→ pkro12345: 搜寻後还是一样旧的商品页面 有够废 01/05 22:52
199F：→ mymike12: 退货要小心，封箱前各角度录影打光近拍保护自己，原厂出 01/05 23:38
200F：→ mymike12: 货也是。 01/05 23:38
201F：→ mymike12: 1.冒出伤痕收整新费（10%起跳） 01/05 23:38
202F：→ mymike12: 2.活动奖励消失，取消退货不能复原。 01/05 23:38
203F：→ mymike12: 3.退刷卡要等1个月额度恢复。 01/05 23:38
204F：推 widec: 保丽龙破掉 www 01/05 23:45
205F：推 eric61446: pc24现在一堆外厂出货 没24小到 黄色的你就要小心 01/06 06:25
206F：→ eric61446: pc24自己仓库出的三c退起来都没啥问题 01/06 06:25
207F：→ eric61446: 之前显卡也是直接退 01/06 06:26
208F：→ mymike12: 24仓库出的也一样，遇到就知道了 01/06 07:41
209F：推 ronald279: 来看会不会编成新m____ 01/06 09:17
210F：推 MrDisgrace: 2.活动奖励消失，取消退货不能复原。<=中朝过要注意QQ 01/06 10:33
211F：推 ayichen: 看到有人护航p家就笑了 01/06 12:18
212F：→ skycat2216: 那个序号不是跟MS帐户吗？ 01/06 13:02
213F：→ a68951: 原来是这样的概念，苹果讯号有问题也是很多人说它的很好 01/06 17:04
214F：→ a68951: 用，就算它已经要换晶片了，还是有人说它的好棒棒，大家 01/06 17:04
215F：→ a68951: 对棒的理解不一样～ 01/06 17:04
216F：→ a68951: 对pchome好像通用吧… 01/06 17:05
217F：→ sjr500: 银行那边可以先打电话试试看 01/06 21:10
218F：→ thousandwave: … 01/09 17:55
219F：推 JOYJS: 先问是不是南纺 01/09 20:52
220F：→ graciehunter: 不知道出货厂商是谁 已经线上消保申诉了爬文听说选 01/13 14:08
221F：→ graciehunter: 台北市最有用不然不知道要拖多久 01/13 14:08