作者pkro12345 (席龙)
看板PC_Shopping
标题Re: [闲聊] 国外有人因水冷漏液赔偿问题向NZXT提告
时间Wed Apr 22 23:04:19 2026
※ 引述《st210113 (会飞的猪不稀奇)》之铭言：
: https://reurl.cc/Q2Y68Z
: 苦主在2025年8月因为NZXT水冷漏液导致ASUS ROG Astral RTX 5090损坏
: NZXT的人员向他承认产品瑕疵愿意赔偿，并承诺检测後让他保留受损的显卡
: 後来苦主有向NZXT主管确认的确有这件事情，可是後来又说该名人员无权答应这件事情
: 客服人员曾告知显卡在 2 月 2 日被处置掉，之後却又「出现」，没有任何解释。
: NZXT提供的检测报告一开始说GPU核心故障，後来又说工程师清洁金手指後通过测试
: 但根据OCCT测试纪录显示30分钟内发生了40次以上的驱动程式崩溃
: 对此苦主向NZXT要求进行第三方检测遭拒绝并表示 「在申请处理期间不会归还显卡进行第
: 三方检测。」
: 後来NZXT提出2,855.99美元赔偿并要求交出显卡，苦主认为价格远低於市场价格，而且这违
: 反了一开始NZXT愿意让他保留受损显卡的承诺
: NZXT还向苦主施压，更提出最後通牒要求必须在24小时内决定是否接受和解，否则将退回显
: 卡并拒绝赔偿及後续服务
: 苦主也提出和解条件「愿意接受NZXT提出的所有条款，但要求保留显卡」，仍然被拒绝
: 随後他向NZXT法务发送正式法律函，指控不公平商业行为、违约承诺、侵占与过失，但未获
: 回应。
: 苦主以前在直播的时候发生水冷泵浦故障，当时有观众帮他联络NZXT，甚至还有NZXT的代表
: 加入直播帮忙确认是产品故障，并在30分钟内寄出新产品，他还因为这件事情成为NZXT的死
: 忠粉丝
: 但这次遇到的事情让苦主等了7个月决定不忍了，打算要正式提起诉讼
: https://i.meee.com.tw/YcnrW06.jpg
: https://i.meee.com.tw/N6yxemD.jpg
转HKEPC脸书
【後续 ... 】早前，一名外国网民在 Reddit 论坛上发文，指其使用的 NZXT
Kraken 一体式水冷（AIO）发生漏液，直接导致其 ROG 主机板及 ASUS ROG Astral RTX
5090 显示卡报销。该玩家指控 NZXT 仅愿意支付显示卡的购入单价。终於 NZXT 官方出
来回应，指该用户的描述选择性遗漏了关键细节，包括更高的修正估值、多次和解提议，
以及因缺少文件而导致的延误。
据 NZXT 向 HKEPC 表示，事件发生於 2025 年 8 月，当时显示卡还没有涨价，因此
NZXT 提出以购入单价 US$2,855.99 作出赔偿。然而，由於该名用家缺少文件而导致延误
，显示卡的售价在这段时间不断上涨。
NZXT 指出双方曾经多次沟通，NZXT 并於 2 月 27 日接受了该用户提出的 US$4,378 赔
偿要求，但该用户却不愿签署协议文件。由於对方拒绝了和解方案，显示卡於 3 月 6 日
被退回给该名用家。其後该名用家在 3 月 10 日再次提出申请，要求提高赔偿至
US$4,807.9。
NZXT 透露，双方无法达成协议的主要原因，是该名玩家要求 NZXT 支付全额赔偿金的同
时，还要收回这张申请赔偿的显示卡屍骸。但 NZXT 并不同意，认为作出赔偿後这张显示
卡理应属於 NZXT 所有，以避免用家拿去维修重用或在二手市场出售。
此外，至於已经作出赔偿的主机板，这名用户在收到款项後，却拒绝寄回声称受损的主机
板。
NZXT 表示，他们保留了所有互动、报价和回应的完整原始记录。目前案件已交由其法务
团队处理，不排除向该用户作出提告。
坦白说，很多用家在讨论区或社交媒体描述自己的 RMA 个案时，都只会提出对自己有利
的证据，并选择性遗漏关键内容。所以大家看到这些个案时，要小心「跟车太贴」。
https://i.meee.com.tw/ka9EVWW.png
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1776870263.A.219.html
1F：→ AddictoBear: 厂商赔偿以坏换新，用户好的坏的都要 223.137.34.195 04/22 23:10
2F：→ oppoR20: 还好没上车114.136.155.151 04/22 23:37
3F：→ oppoR20: 这车速真快 来看看上一篇骂的人这篇怎麽114.136.155.151 04/22 23:37
4F：→ oppoR20: 看嘻嘻嘻114.136.155.151 04/22 23:37
5F：推 intela03252: 就跟结婚官司一样 59.127.186.97 04/22 23:48
6F：推 william456: 这苦主有够贪婪 114.26.242.146 04/23 00:03
7F：推 MK47: 好险太忙没看到这篇没上车 不然我应该也会喷 36.235.226.67 04/23 00:09
8F：推 finalpage: 有的时候好的服务都是被这些贪心的人玩 61.231.58.117 04/23 00:25
9F：→ finalpage: 到烂掉 61.231.58.117 04/23 00:25
10F：推 DsLove710: 翻车罗 36.239.3.129 04/23 00:29
11F：→ Justapig: 不是阿，你把我东西搞爆的就乖乖赔钱，220.135.237.157 04/23 00:40
12F：→ Justapig: 坏的那个我要干嘛关你屁事噢，这个是赔220.135.237.157 04/23 00:40
13F：→ Justapig: 偿又不是出保固一换一220.135.237.157 04/23 00:40
14F：→ LogoAdmin: 回楼上，你那状况就不该接受厂商的提议 61.228.68.181 04/23 01:37
15F：→ LogoAdmin: ，收了钱就表示你同意厂商开的条件要收 61.228.68.181 04/23 01:37
16F：→ LogoAdmin: 回坏品阿 61.228.68.181 04/23 01:37
17F：→ Despairile: Just到底在讲什麽东西... 114.43.150.170 04/23 03:04
18F：推 cpp90312: 露液保到底是保"赔"还是保"换新" 211.78.49.140 04/23 03:14
19F：→ cpp90312: 漏 211.78.49.140 04/23 03:14
20F：→ cpp90312: 若是保赔 使用者认为不给坏品也是合理的 211.78.49.140 04/23 03:15
21F：推 cpp90312: 保换的话 厂商的主张才站得住脚 211.78.49.140 04/23 03:17
22F：→ cpp90312: 猜测厂商的条文模糊空间太大 才要用户 211.78.49.140 04/23 03:18
23F：→ cpp90312: 另外再签协议 211.78.49.140 04/23 03:18
24F：→ tn00210585: 赔 钱给你 我买你的坏东西 坏东西归我220.132.136.213 04/23 03:19
25F：推 dos01: 就算是这样 我的想法也还是一样 不用水冷就210.209.164.247 04/23 03:20
26F：→ dos01: 不会有这麽多问题了210.209.164.247 04/23 03:20
27F：→ dos01: 然後理论上来说 全机保应该是保 而不是赔偿210.209.164.247 04/23 03:21
28F：推 dos01: 但这就有很多解释空间了210.209.164.247 04/23 03:24
29F：→ tn00210585: 保不了就只能赔吧 老实说赔钱省事多了220.132.136.213 04/23 03:24
30F：→ tn00210585: 如果是赔卡之後卡有啥问题 又要再来吵220.132.136.213 04/23 03:26
31F：推 dos01: 最後看起来是赔钱了 但从沟通过程来看210.209.164.247 04/23 03:28
32F：→ dos01: 厂商多少是有想要凹吧210.209.164.247 04/23 03:28
33F：→ tn00210585: 如果想保留坏品 就是赔价值减损 更喇!220.132.136.213 04/23 03:37
34F：推 shirokase: 国外把「自家产品导致的其它物品损坏 42.72.16.205 04/23 05:40
35F：→ shirokase: ，赔偿後索讨、占用其“非自家产品“ 42.72.16.205 04/23 05:40
36F：→ shirokase: 的损坏品」，这是常态吗？ 42.72.16.205 04/23 05:40
37F：→ shirokase: 还是鬼岛这也有相同案例？ 42.72.16.205 04/23 05:40
38F：→ shirokase: 先不管条文怎样，我个人是觉得这种行 42.72.16.205 04/23 05:42
39F：→ shirokase: 为脸皮真的有够厚的 42.72.16.205 04/23 05:42
40F：推 eddy13: 车祸把别人的车撞到全损，保险赔钱後，那 42.79.97.149 04/23 06:31
41F：→ eddy13: 辆坏掉的车是归保险公司的，这个例子算吗 42.79.97.149 04/23 06:31
42F：→ eddy13: ？ 42.79.97.149 04/23 06:31
43F：推 gohst1234: 坏品并非毫无价值,能拆里面还能用的零122.117.236.216 04/23 07:15
44F：→ gohst1234: 件当割肉件122.117.236.216 04/23 07:15
45F：推 intela03252: 哎呀，不就是钱也想拿，又想把卡寄 59.127.186.97 04/23 07:17
46F：→ intela03252: 到张哥那吗 59.127.186.97 04/23 07:17
47F：→ spfy: 没看合约内容 用任何比喻都不恰当吧 谁知道 223.136.77.14 04/23 07:21
48F：→ spfy: 里面的条文细节是什麽 搞不好也有可能合约 223.136.77.14 04/23 07:21
49F：→ spfy: 内容就是NZXT用4800镁跟你买坏掉的硬体 223.136.77.14 04/23 07:21
50F：推 zone0016: 跟车祸保险不一样的概念吧 42.73.209.146 04/23 07:43
51F：→ zone0016: 车祸车损要算折旧 42.73.209.146 04/23 07:44
52F：→ zone0016: 而且保险是第三方买的，非原厂提供 42.73.209.146 04/23 07:44
53F：推 Xpwa563704ju: 听起来像奥客223.139.205.244 04/23 08:33
54F：→ Xpwa563704ju: 我猜事主是想拿钱买新卡，然後把事223.139.205.244 04/23 08:35
55F：→ Xpwa563704ju: 故卡拿去修一修转卖223.139.205.244 04/23 08:35
56F：推 Xpwa563704ju: 再不然就是把还能用的零件拿去卖223.139.205.244 04/23 08:41
57F：推 rcat2010: 人心不足蛇吞象 118.171.89.70 04/23 08:56
58F：→ mozaiwen: 车祸换零件，赔偿方能要求拿取换下零件 60.251.132.230 04/23 09:05
59F：→ mozaiwen: 厂商要求回拿坏卡是合理 结论事主太贪 60.251.132.230 04/23 09:07
60F：推 ALDNOAH5566: 我全都要 42.72.191.12 04/23 09:11
61F：→ ALDNOAH5566: 想赌GPU和记忆体没坏再捞一笔 42.72.191.12 04/23 09:13
62F：→ Depthsharky: 显卡当下有钱买的到？有价无货 苦主 111.71.68.5 04/23 09:53
63F：→ Depthsharky: 不用rma支付人损款？ 111.71.68.5 04/23 09:53
64F：→ Depthsharky: 然後他有那麽大能量可以控制後续显 111.71.68.5 04/23 09:58
65F：→ Depthsharky: 卡涨价趋势？ 111.71.68.5 04/23 09:58
66F：→ Depthsharky: 提告就等法院判决罗 两边都得摊开讲 111.71.68.5 04/23 10:08
67F：→ Depthsharky: 111.71.68.5 04/23 10:08
68F：→ ForestWu: 本来所谓的赔偿就是责任方出钱买下坏品 223.137.250.13 04/23 10:34
69F：→ ForestWu: 或是买一个同样的新品去交换 223.137.250.13 04/23 10:35
70F：→ ForestWu: 没想到还真有小朋友觉得可以留下坏品 223.137.250.13 04/23 10:35
71F：推 intela03252: 一换一就是合理的处理方式，最後那 59.127.186.97 04/23 10:39
72F：→ intela03252: 个开价NZXT应该是同意的，既然开出 59.127.186.97 04/23 10:39
73F：→ intela03252: 那个价格就代表他觉得能用这笔钱买 59.127.186.97 04/23 10:39
74F：→ intela03252: 到新显卡或足以补偿他的损失，只是 59.127.186.97 04/23 10:39
75F：→ intela03252: 在回收旧显卡这点上分歧了 59.127.186.97 04/23 10:39
77F：→ oppoR20: NZXT明明就有说直接买一张全新的同张114.136.155.151 04/23 10:40
78F：→ oppoR20: 5090给他114.136.155.151 04/23 10:40
79F：推 william456: 像罗技RMA时要砸掉旧的拍照上传， 114.26.242.207 04/23 10:43
80F：→ william456: 这本来就是很正常的操作 114.26.242.207 04/23 10:43
81F：→ william456: 哪有既要又要的 114.26.242.207 04/23 10:44
82F：推 shirokase: 你水冷厂商拿回自家坏掉的水冷，那超 42.72.16.205 04/23 11:42
83F：→ shirokase: 合理也正常啊 42.72.16.205 04/23 11:42
84F：→ shirokase: 结果现在水冷厂商讨要被自家产品搞坏 42.72.16.205 04/23 11:42
85F：→ shirokase: 的「非自家产品」，我还真不晓得大人 42.72.16.205 04/23 11:42
86F：→ shirokase: 现在那麽贪喔？ 42.72.16.205 04/23 11:42
87F：→ mozaiwen: 笑死！赔自家产品拿回ok，赔人家产品拿 60.251.132.230 04/23 11:52
88F：→ mozaiwen: 回不ok？楼上的逻辑也真的很妙。 60.251.132.230 04/23 11:52
89F：→ Depthsharky: 要看两边对谈的时序啊 111.71.68.5 04/23 12:05
90F：→ Depthsharky: 跑法院输了可不是一张显卡的代价 111.71.68.5 04/23 12:06
91F：推 waiting1422: 感觉事主很贪心 24.239.144.63 04/23 12:16
92F：推 BAKAUSAGI: 漏夜本来就是赔他一张全新的不然就退 111.250.218.53 04/23 13:03
93F：→ BAKAUSAGI: 钱，哪有旧的还给你这种案例啊… 111.250.218.53 04/23 13:03
94F：→ spfy: 你们都有看到协议内容吗 怎麽都知道谁贪== 202.173.43.207 04/23 13:06
95F：→ cozax: 都提供一张同级全新品 事主一直巴着旧的那 111.83.171.139 04/23 13:16
96F：→ cozax: 张不放干麽 哪家保固可以这样搞 电子产品 111.83.171.139 04/23 13:16
97F：→ cozax: 出保一直都是一换一不是 111.83.171.139 04/23 13:16
98F：推 daae: 以前的罗技XD 27.247.109.204 04/23 13:48
99F：推 xd12346dx1: 很玄喔223.137.227.148 04/23 14:33
100F：推 iam0718: 罗技保固内换过两次 应该不能说换 打电话 1.174.218.44 04/23 15:37
101F：→ iam0718: 扫照片 一周内寄来新的 旧的任我处理 但 1.174.218.44 04/23 15:38
102F：→ iam0718: 这玩意 单价差太多了 这一张卡几万块的 1.174.218.44 04/23 15:38
103F：→ tn00210585: 弱鸡如果是能换回一样的就算了220.132.136.213 04/23 15:50
104F：→ tn00210585: 当初手上好几只g600保内无料 全变g502220.132.136.213 04/23 15:51
105F：→ tn00210585: 直接退坑去RGB蛇220.132.136.213 04/23 15:51
106F：→ NanaMizuki: 还有反转118.170.203.145 04/23 16:47
107F：推 roger840410: 看赔偿的定义，一般来说损害赔偿首 223.136.3.71 04/23 17:33
108F：→ roger840410: 要是恢复原状，但通常不可能；第二 223.136.3.71 04/23 17:33
109F：→ roger840410: 种赔偿损失；损失如果是指从普通二 223.136.3.71 04/23 17:33
110F：→ roger840410: 手显卡变成二手泡水显卡的损失卡就 223.136.3.71 04/23 17:33
111F：→ roger840410: 不能收回去。最後才是将损坏品买下 223.136.3.71 04/23 17:33
112F：→ roger840410: 来 223.136.3.71 04/23 17:33
113F：→ tomsawyer: 保换新是应该的 但中间没有卡用你不得 101.10.237.122 04/23 18:11
114F：→ tomsawyer: 也要赔偿时间成本 101.10.237.122 04/23 18:11
115F：→ tomsawyer: 所以支持这个用户争取只赔卡价格而不 101.10.237.122 04/23 18:11
116F：→ tomsawyer: 给屍体 101.10.237.122 04/23 18:11
117F：→ tomsawyer: 就算车损全损也可以争取代步车/租车费 101.10.237.122 04/23 18:12
118F：→ tomsawyer: 用费用一样 101.10.237.122 04/23 18:12
119F：推 intela03252: 那个开价你也可以当成把无卡用成本 59.127.186.97 04/23 18:26
120F：→ intela03252: 包含在内啊，NZXT是同意那个开价的 59.127.186.97 04/23 18:26
121F：→ deathmark: 谈代步可以啊, 折旧要不要算? 211.23.59.90 04/23 23:19
122F：→ Depthsharky: 啊自称苦主那位是不是有主张厂商先 111.71.68.5 04/23 23:19
123F：→ Depthsharky: 前答应送返旧卡并且留有纪录嘛 111.71.68.5 04/23 23:19
124F：→ Depthsharky: 毕竟历经七个月谁知道中间更改多少 111.71.68.5 04/23 23:20
125F：→ Depthsharky: 次条款 等法院摊开来啊 111.71.68.5 04/23 23:20
126F：→ holsety: 竟然翻车了218.164.153.156 04/24 03:36
127F：推 shirokase: 自家产品弄坏别家东西，在那讨要自家 42.72.16.205 04/24 10:25
128F：→ shirokase: 坏掉产品外的东西，还能有疑似消费者 42.72.16.205 04/24 10:25
129F：→ shirokase: 在那助长这种事 42.72.16.205 04/24 10:25
130F：→ shirokase: 我是不是哪天能看到「某家硬体烧掉使 42.72.16.205 04/24 10:25
131F：→ shirokase: 用者屋子，厂商折旧赔烂房还强制要你 42.72.16.205 04/24 10:25
132F：→ shirokase: 交出原本房契与地契」，还再东西跳出 42.72.16.205 04/24 10:25
133F：→ shirokase: 来支持这行为的『大人言论』呢？ 42.72.16.205 04/24 10:25
134F：→ shirokase: 开眼界了 42.72.16.205 04/24 10:25
135F：→ sadsea: 我怎麽看回文越看越奇怪 114.38.14.186 04/24 11:04
136F：推 intela03252: 你查询他的过往推文就不会觉得奇怪 59.127.186.97 04/24 11:23
137F：→ intela03252: 了 59.127.186.97 04/24 11:23
138F：→ ksng1092: 怎麽会有人拿电子产品出保来比... 125.227.20.85 04/24 13:00
139F：推 dreammanpaul: 赔给全新的 还要旧的是山小 223.139.143.26 04/24 16:30
140F：推 yiting428: 出尔反尔的烂user还有人护航喔 27.147.8.17 04/26 01:13
141F：推 xbearboy: 拿新换旧，旧的还想留着是不是不当得利125.228.141.222 04/27 21:27
142F：→ xbearboy: ？125.228.141.222 04/27 21:27
143F：推 horb: 坏品。GPU只要核心没坏。还是非常值钱 42.72.75.190 04/28 17:31