作者Shigeru777 (小茂)
看板PSP-PSV
标题[心得] PSN 退费心得
时间Mon Oct 6 21:14:41 2014
最近入手PSV，开始在寻找自己有兴趣的游戏
上星期六晚上决定在PSN购入讨鬼传BEST板(不要问为什麽不等极中文版 等不了了)
但是眼睛好像被屎糊到 原本要买中文版的不知道为什麽就买成日文版了= =
下载安装完成的瞬间意识到这个愚蠢的错误，因此开始寻找补救的办法
版上有一篇退费的心得，不过关於客服的资讯有点过时
以至於在填写邮件时可能因表格填写错误没办法得到完善的处理
我因此折腾了两天，今天总算等到客服回应，在此分享一下较正确的流程
给未来也许会需要用到的玩家参考
首先先到下列客服信箱网页填写问题
http://asia.playstation.com/tw/cht/support/contactus#askQuestion
填上自己的电邮和姓名之後 下面关於XX类别的下拉式一定要填写正确
http://i.imgur.com/dmb40d4.png 照着图上的选单填
询问类别 : SEN帐号相关问题
产品或服务类别: (你的对应装置)
事件类别 : 申请退费
(我写了3封邮件，但前两件选单都填错没有回应，第3封填正确寄出後终於有回应了@@)
信件内容上的交易序号，请用购买游戏时自动寄出的"购物详情"电邮上的"订单编号"
至於问题描述，我当初填的内容为：
您好，我在使用PSN购买 PSV游戏"讨鬼传 PlayStation®Vita the Best" 买错版本了
原本要买中文版不小心买到日文版，
请问能把游戏退费到账户内的电子钱包或是转成中文版吗?
正确填好後就寄出等回覆啦
第3次寄出後，没几个小时就回覆我了
截取部分信件内容:
http://i.imgur.com/8WSiPPr.png
账户也成功收到退费，而且"没有收手续费"，这倒是让我惊喜了一下
收到的瞬间也马上购入中文版履行承诺罗
在这边也称赞一下PSN的服务，虽然起因是自己愚蠢的失误
但还是让我退费重买了，以後一定多支持索尼产品^_^
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.116.9.95
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PSP-PSV/M.1412601284.A.BEE.html
1F：推 knight714: 实用推！ 10/06 21:24
2F：推 altercaze: 推实用！ 10/06 21:29
3F：推 xbox1: 实推用!(咦 10/06 21:55
4F：推 sieda: 实用推 10/06 22:17
5F：推 iccoffee: 我之前DLC买错语言也申请退费 只是官方一直没回应我 10/07 00:02
6F：→ iccoffee: 但是过两天後进store发现已经退费完成了... 10/07 00:03
7F：推 a790726: 记得客服周末不会回信 10/07 00:53
8F：推 popo2006po: 高调推 10/07 12:38
9F：推 Daidouji: 推跟我一样买错语系的人 O3O 10/07 23:26
10F：推 symeng: 推 希望不要被有心人滥用 10/16 10:42