作者oodh (oodh)
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标题[新闻] 新兴服务业人才培训需求
时间Wed Sep 7 11:12:17 2011
新兴服务业人才培训需求
http://itriexpress.blogspot.com/2011/08/blog-post_5870.html#more
2010年全国工业发展会议,政府提出23项产业结构优化发展选项,并针对服务业提出科技
化与国际化等目标。因此本篇报导,将透过经济部目前进行的《提升核心产业培训能量之
策略研究》,针对其中新兴服务业的部分进行介绍,理解我国该产业的发展与人才培训需
求。
该研究主要是讨论目前人才培训资源较少的产业,以利於政府後续投入相关资源
。因此研究主要讨论的新兴服务业范畴,包括资讯服务产业(含云端运算、华文电子商务)
、餐饮业(美食国际化) 、流通服务等三项。
该研究,首先针对业者的未来3-5年重要发展方向进行探讨,发现服务业最需要
科技化的能力,如流通服务需搭配资通讯技术整合物流服务(智慧商店、货车配送管理)、
资讯服务需要透过软体系统整合各项技术(如透过远端遥控软体监控工具机运作)。根据调
查结果,本篇报导整理出业者主要重要发展方向整理如下表1。
表1 新兴服务业下企业投入的重要发展方向一览表
业者投入比例 重要发展方向
资讯服务业(含云端运算、华文电子商务)
16.5% 提供网路、资讯之服务
12.1% 商用软体的研发销售
11% 发展云端系统与经营资料中心(Cloud)
11% 全方位协调、统合与管理执行方案
10% 创新研发云端装置产品(Client)」
美食国际化(餐饮连锁)
77.8% 国内展店、提升知名度 (在地国际化)
11.1% 国际展店(国际当地化)
流通服务
27.5% 连锁零售
20.3% 国际物流整合
18.8% 海外扩展业务
11.6% 利基产业化(如:医疗、书籍等特化物流整合)
该项研究也发现在前述重要的发展方向下,新兴服务业的知识与技术来源
主要为自行研发,有46.8%业者采用该方式。
而在员工学习技术部分,主要为内部培训,有66.7%业者采用。
另本次研究也针对产业结构优化如国际化、科技化、技术深化等方向,进行业者投入度调
查。新兴服务业是以科技化为主轴, 67.8%业者表示未来会采用该策略推展工作,亦即透
过ICT加值产品/服务为主轴;其次则为国际化策略,有58.3%业者表示未来会加强该策略
发展。
人才需求方面,以科技化人才最为缺乏。其中24.1%业者表示,现有人才有待强
化,才有利於该策略发展;其次为技术深化的人才, 17.6%业者表示,未来有人才的培训
需求。
针对新兴服务业整体观察,面对现有人才缺口时,59.1%的企业会由外部招聘来
解决,其次才是培训现有人才(33.3%)。再者,有50.9%的业者认为虽然应试者众多,但技
能却无法符合企业需求。
另一方面,依据企业的重要发展方向与经营策略方向两项调查结果,显示科技化
将是未来新兴服务业的发展主轴。除了ICT应用加值能力,相关的科学、技术、工程、数
学等等服务科学领域深耕,也将是人才培训的重要方向。
资料整理:工研院产业学院 张云翔
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新兴服务业目前的发展和人力需求
给大家参考
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自幼家贫 既无嗜好 不学无术 亦无专长 唯打翻茶杯 或饮料罐 或新鲜屋
不乏瓶水 亦有碗面 铝铁生熟不锈钢 大小利乐锡箔包
有色无色玻璃 软壳硬壳塑胶 凡立不曾未倒 寸地无一免湿
初时心喜 触翻热汤而後败兴 久之或忧 撞倒汽水反得释然
本为一时之误 积久成习 偶一为之 还傲世中无双
故以为好 便作所长 因姓黄,自号
「掐倒黄」
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