作者yiayia0333 (yiayia)
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标题[邮务] 挂号、招领、申诉的疑问与抒发。
时间Sun Nov 19 08:53:18 2017
大家好，文可能有点长。
一直以来时常发生我一下楼或是刚回家的时候，就会发现在我家邮件箱被贴上招领单，曾
经有一阵子比较密集会收到行政文件，或是朋友寄挂号信/物品。
招领单上写的不外乎是『投递不成功，无人在家』之类的原因。
可是我与家人同住，因为上班工作时间不同，所以基本上白天时段(8:00-15:00)都会有人
在家。当然也不排除可能偶会外出，但是几乎都是直接收到招领单。
偶尔心血来潮，事後上网查询一下单号，发现邮务士来投递的时段，都是有人在家且保持
清醒的时间。
我家是住二楼，三楼另有其他住户，一楼是店面但隔壁有明显的楼梯是通往我家住宅，基
本上邮务士先生是直接将摩托车停在一楼店面处喊挂号者姓名等签收。
虽然我不清楚一个地区会有几个邮务士轮差，不过我也曾遇过不少次态度良好的敬业邮务
士，所以就算发生上述情况，多跑一趟邮局是有点麻烦，但至少有信件/物品在邮局存放
，也有招领单可以领取。
所以这也并不是我主要的问题。
直到这
周三(11/15)我得知参加的活动中了小奖，主办方将以挂号方式在七天内寄出奖项
。
以我往常的经验，基本上通常主办方会发email通知，表示至少在当天或者前一天就已经
将东西寄出。
所以我当时就交代家人那两天一定要帮我注意挂号信。
果不其然隔天
周四(11/16)早上约11:20左右，我和我家人就听到邮务士在楼下喊我姓名的
挂号。
我因为当时正好穿着居家服不便立刻跑下楼，所以我爸爸一听到有挂号就一边喊着请邮务
士等一下，一边急忙跑下楼。然而等他跑下楼後，完全没有看见邮务士的人影，连摩托车
的发动声都没听到。
我发誓从邮务士喊我名字(喊了两次)到我爸爸跑下楼，过程时间不到两分钟。
等我套上外套要下楼的时候，正好瞄了手机时间一眼，早上11:24分。
我觉得可能是邮务士先生先喊名字後先去别家送件，再回头找我签收挂号。所以就让我爸
上楼，我自己在楼下等他。但是我等了近十分钟都没有看见人，我才确定等不到人了。
当下我的心情是有怒意的，加上长期只收到招领单的那种心情，累积下来转而变得愤怒。
所以我趁着当天下午(约14:00)休息空档，上网在中华邮政投递服务意见箱反应：『全天
住家都会有人在却只收到招领通知单，或即便是有听见邮务士喊叫挂号时下楼，邮务士却
已不见人影。』一事。
在14:07分收到官方系统自动回信：『已转知相关单位处理，并将结果另行回复。』
事实上我以为这麽做，隔天就能顺利收到我的挂号件，事情到这里就会结束。
但是没有。
隔日
周五(11/17)上午11:49分，我收到本区邮局投递科投递股回信：『本股邮务士皆依规
定按铃投递，并提醒同仁依投递情形适时等候。』一封制式回答的信件，不过没关系，我
主要希望的是邮局人员有注意到我的意见诉求就好。
但是我的挂号信呢？
别说没有收到，周五整天我连一声我的名字都没有听到，甚至就连招领通知单都没有。
本区的邮局在周六有营业，虽然我不知道只是邮局有办理业务，或邮务士有没有上班。
可是因为挂号寄件者是一家平台公司的活动部，我也无法在假日跟他们联络要到信件编号
来查询我的挂号信究竟还在不在邮局里。
我本身是服务业，我知道打0800电话会对邮务士造成影响，所以不到万不得已，我绝不会
打这支电话号码。
一方面我只想尽快拿到我的信件，一方面我又希望邮务士以後能够多一点点耐心等候，但
我又不希望他们受罚。
谢谢大家看到这里，其实我是想抒发的心情比较多。
唉，如果明天
周一(11/20)能顺利拿到挂号或是招领单就好了。
如果没有，请问我有什麽方法可以做的吗？
没有单号或招领单能直接打去本区邮局询问？
还是直接就带着印章、身份证到邮局领取？
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※ 编辑: yiayia0333 (39.8.99.234), 11/19/2017 08:59:13
1F：推 gto306: 一听到挂号不要默默跑下去 11/19 08:58
2F：→ gto306: 先喊。让他知道你要下去11/19 08:58
3F：→ gto306: 他就会等你。不然像您说的2分钟 11/19 08:59
4F：→ gto306: 你要是邮务士。等了一分锺不知道下不下来。你还会等吗？ 11/19 09:00
有哦。
我文中有写到我爸爸是一边喊一边跑下楼的，我是之後才下楼等。
5F：→ gto306: 如果有喊。那就申诉吧11/19 09:01
6F：→ teddy72: 为什麽邮差都要用喊的? 你们家有电铃吗??11/19 09:33
有，可是没有对讲机功能。
7F：推 efun77000: 不打客诉可以查询邮务的电话 请该区稽查协助厘清情况11/19 09:43
8F：→ efun77000: 请邮差多等一下 或是让邮差确认有回应 有时我在房子11/19 09:43
9F：→ efun77000: 里喊邮差是听不到的11/19 09:43
10F：推 efun77000: 常开招领单邮差也会觉得既然都不在家等的时间也会变短11/19 09:45
11F：→ teddy72: 如果确定电铃是好的 那就去电给投递股找稽查反应吧11/19 09:46
12F：推 acd311: 正常来说招领单会在两次投递不成的次日，也就是周一送达11/19 10:16
13F：→ acd311: ，只不过周5那天有可能邮差方便行事，想说这家常叫不到人11/19 10:16
14F：→ acd311: ，昨天也没人就省略了，建议直接打电话找该区的投递单位11/19 10:16
15F：→ acd311: 沟通，应该会有你满意的回覆11/19 10:16
16F：→ acd311: 让11/19 10:17
17F：→ stan0326: 菜逼巴的我的习惯 按电铃 喊一下 开始投信11/19 10:31
18F：→ stan0326: 投完没人回应 下一个区域 有一次就被民众堵XdD11/19 10:31
19F：→ stan0326: 因为我喊完没回应 投信完也没人 跑哦~11/19 10:31
20F：推 a1233104: 邮差大多巴巴+喊XX挂号就会去旁边投递，可能20秒都没 11/19 10:39
21F：→ a1233104: 就走了，所以听到就要回复，等下楼早就不见人了 11/19 10:39
22F：推 alien200020: 另外，不知道挂号号码的话可以报名字试试看，我入机 11/19 10:52
23F：→ alien200020: 的时候都会打名字11/19 10:52
24F：→ SKY22: 可以打去投递单位跟投你家的邮差沟通一下 你的对讲机有问题11/19 12:12
25F：→ SKY22: 邮差的注意力就会比较放在别户11/19 12:12
26F：→ SKY22: 边跑边喊声音会跑到 先到窗边喊一声 邮差应该都会等11/19 12:13
27F：→ yanki826: 可以租个信箱 比较方便11/19 12:19
谢谢大家回应。
基本上我还是会等明天再看看该如何处理，我明白邮务士业务繁忙，可能我家楼下没有对
讲机或是声音不够大什麽的，对他们来说比较不方便。
我以後应该会考虑申请直接拿招领单，这样邮务士也不用多白跑几趟了。
如果有任何进展我会再回报给大家，谢谢。
28F：→ l23l23: 去网路上查或者问窗口 你居住区域 是哪个投递局 打去靠杯 11/19 12:54
29F：→ l23l23: G茶或者专员 比较快 又比较不会实质伤害投递士 11/19 12:54
30F：推 lin00352: 打电话去投递单位找稽查反应，你会得到满意的答案 11/19 14:04
31F：推 nagual: 直接打去或亲自去投递单位+1，顺利的话以後可以一劳永逸 11/19 14:44
32F：→ wheatear7: 打电话跟稽查说一次 问题一定会有改善 11/19 15:31
33F：推 SINXIII: 打电话跟你们那区的稽查反应应该就可以解决了 11/19 16:26
34F：→ SINXIII: 会不会你们家是住路边?野狼的引擎声还有路边的车流满大的 11/19 16:27
35F：→ SINXIII: 可能没有听到 有听到回应的话通常都会等的 毕竟挂号留着11/19 16:28
36F：→ SINXIII: 也麻烦，能投出去的都想尽快投出去才对 11/19 16:29
37F：推 sai20145: 在屋内喊的音量你确定外面邮务士有听到嘛，我有听到的 11/19 17:22
38F：→ sai20145: 话都会等 11/19 17:22
39F：→ henry3182001: 一个人等你两分钟 你知不知道有多少挂号要送 11/19 18:05
40F：→ henry3182001: 30秒没有出去就应该骑走了好吗 等你两分钟还得了 11/19 18:05
41F：→ henry3182001: 是要送到你几才能下班 一封挂号才收多少钱11/19 18:05
42F：→ henry3182001: 你要快递的服务 那请你去寄黑猫或是寄快捷 11/19 18:06
43F：→ henry3182001: 没有便宜又大碗了啦 夸张11/19 18:06
首先，我一开始有说，是活动主办方统一寄出挂号邮件，并非我个人意愿。
再来，我爸爸边喊边跑下去过程
不到两分钟，而後我也下楼等了他近十分钟。
我也说过我明白邮务士业务繁重，所以这样长期下来我也依然不愿意直接打客诉电话，只
是到意见箱反应。
最後，我星期四没有收到挂号，星期五上午分区邮递股email回函，照理来说分区收到意
见函应该多少会再注意一下吧？可是就连星期五一整天和星期六上午(本区邮局有开但不
知邮务士是否有业务工作)都没有再听见或看见邮务士人影。
我从头到尾很清楚的描述事发过程，没有任何加油添醋。我也回文说过也许真的因为外头
声音吵杂缘故，所以我会考虑以後申请直接领取招领单就不要他们白跑一趟。
我能体谅邮务士，但你又是哪位？
44F：→ lianpig5566: 还在说一封挂号才收多少钱11/19 18:35
45F：→ lianpig5566: 等黑猫可以收通信信函再说啦 11/19 18:35
46F：推 alumico: 你请你爸在同样位子喊，然後你骑机车不熄火在外面听看看11/19 18:43
47F：→ medama: 你现在就可以打电话去问 问能不能把包裹留在邮局明天亲领 11/19 19:50
可是m大，邮局不是周日公休吗？
48F：推 pfw: 这种直接客诉最快啦，因为没人知道到底发生甚麽事11/19 20:17
49F：→ MikageLin: 打去投递单位讲/了解最实际有效，实际状况都各说各话11/19 20:43
50F：→ MikageLin: 现况就是公司政策烂，一直砍人，工作量大，品质就差11/19 20:44
51F：→ MikageLin: 另外，上网查询到的时间，不是邮差送挂号的时间，正确11/19 20:44
52F：→ MikageLin: 时间，应该看领到挂号时信函上面压注的时间11/19 20:45
其实我并不打算有後续客诉动作。
诚如我本文所说的，我也不想再增加他们的压力，我做的一切也只不过是希望能早点拿到
挂号信件。
就等到明天再看状况了。
谢谢Lin大让我长知识，原来上网登陆时间不代表送件时间，那我了解了，感谢。
53F：推 ringohejia: 有听到回应都会等 但邮差就是没有SOP每个人作法不同11/19 21:00
※ 编辑: yiayia0333 (27.247.10.147), 11/19/2017 21:04:25
54F：推 SINXIII: 打去稽查那边反应不算客诉啦，就是提醒一下而已 对邮差11/19 23:02
55F：→ SINXIII: 跟收件人都有好处 这个不用担心 11/19 23:03
56F：→ medama: 邮局客服电话365天24小时 没有公休 11/19 23:33
57F：推 dekirin: 没听到回音三十秒就走了，不会等你两分钟的 11/20 00:00
58F：推 Shan79: 打0800有记录.对邮差有影响..直接打去你们家的投递单位找 11/20 11:18
59F：→ Shan79: 稽查最快.也不会有记录..且你的信件就在他手上.可以麻烦再11/20 11:19
60F：→ Shan79: 送一次.大概会到的时间..麻烦他喊大声一点这样就双赢了..11/20 11:19
61F：→ Shan79: 他来再跟他拜托一下.以後喊完请大哥先送再绕回来.我们就下11/20 11:21
62F：→ Shan79: 来了.口气好点.这样你们以後都领得到挂号了.他也想投出去 11/20 11:22
63F：→ Shan79: 有投递成功.他不用多做功.妥投率也比较高比较好看 11/20 11:22
谢谢Shan大的建议，也感谢大家的回应。
我今天起来下楼看已经收到了招领单，那因为上班关系，所以我只好请爸爸去领取。
虽然大家都建议直接去找投递单位的电话沟通，其实我後来有想过，因为我们家其实最常
收到挂号邮件的人好像都是我，其他家人比较少这样的问题。
又加上我家楼下可能因为有店面缘故可能比较吵杂，电铃也没有对讲机功能。
所以我还是倾向申请一次投递未过招领单，这样邮务士也不必再因为环境因素挤压到他的
时间业务。
谢谢各位。
※ 编辑: yiayia0333 (39.8.32.240), 11/20/2017 17:45:08
64F：推 ccshih5566: 要不要申请一个邮政信箱试试 11/21 14:12
65F：→ ccshih5566: 常有挂号的话我觉得还满划算的 11/21 14:12
66F：→ welf: 老实说 如果都有在家会等比较久一点.或是回头看一下是否有 11/21 17:25
67F：→ welf: 下楼..前提是 门铃按了 对方要有回应.. 11/21 17:25
68F：→ welf: 应该没人会故意 挂号带出去又带回局.挂号到招领.处理的程序 11/21 17:28
69F：→ welf: 还是比较花时间..不过 对方没回应 等两分钟是不太可能 11/21 17:28
70F：→ MikageLin: 邮件刷读投递结果，是返局才能刷读，所以电脑上显示的 11/21 19:07
71F：→ MikageLin: 时间都是刷读时的时间，希望你不要误会。 11/21 19:08
72F：推 chose: 说实在的 好像有机车行车纪录器 嘿... 11/22 06:56
73F：→ chose: 不过就是不知道为何调不到...暗黑 11/22 06:57
74F：→ welf: 楼上说的那个纪录器.不是每台都有装.装了也不见的实用 11/22 23:07
75F：推 MimiCat23: 只有少部分新车有装行车纪录器吧，我骑的旧车就没有装 11/25 18:32
76F：→ welf: 旧车有的会装.新车应该都有装.. 11/25 19:31
77F：推 AmericaEagle: 新车没有都有装哦！今年的MGQ就都没有 11/26 15:35