从中山北1段寄到5段花4天　邮局：周末已不送限时信 https://tw.news.appledaily.com/new/realtime/20181108/1462957/ 来源：苹果 消基会名誉董事长、文化大学教授程仁宏今投书《苹果》，指同事在周五前以限时挂号寄 一份文件给他，北市中山北路一段寄到五段，足足寄了4天才到，之後才发现邮局周末和 国定假日限时停止投递，质疑平信服务却收限时挂号高资费，欺骗消费者。中华邮政表示 ，因周末投递需求少，因此限时邮件自2017年2月起已停止周末和假日投递，邮件投递时 效均有公告，窗口人员也会说明，民众若假日有邮件投递需求，另有提供快捷邮件服务。 程仁宏投书指出，立法院上月底初审通过《邮政法》修正草案，未来如果因为邮局过失， 导致限时、快捷邮件递送延误，寄件人可以请求赔偿。表面上看来消费者权益有进一步保 障，实则不然，消费者看不到及时邮件，也吃不到赔偿金额！消费者要如何举证是因为邮 局过失，才导致递送延误？除非邮局自己承认过失，这可能吗？俗话说「卡早困卡有眠」 ！消费者等等吧！ 程仁宏表示，以往邮资便宜服务及时又好，限时邮件每日收、投班次各有三班，例假日仍 照常投递，消费者寄出限时邮件，同县市早上寄出，下午即可收到，跨县市隔天可以寄到 ，即使平信隔天收到也不是什麽大问题，邮局的服务品质在国营事业独占鳌头、深受肯定 ，曾几何时邮局服务大缩水，反而常受消费者抱怨！日前监察院的同事在周五以限时挂号 寄了一份文件给我，由台北市中山北路1段到5段，足足寄了4天才收到，经了解发现邮局 限时邮件在网页上注明：限时投递区周六、周日、国定假日及连续假日期间停止投递。 程仁宏指出，邮局必须要重新检讨，消费者寄的平信，假日不收不送，可以被接受，但是 费用是普通平信8元（20公克以内），限时挂号为35元，4倍多资费的限时挂号，为何假日 和平信一样，躺在邮局睡觉？平信的服务却收限时挂号的高资费，不仅有溢收费用之嫌， 更有欺骗消费者之实，交通部不能再漠视此现象。 中华邮政公司今回应表示，中华邮政公司对於普通、限时、快捷邮件依业务性质各订有邮 递时效标准，提供民众不同用邮需求。近年来因资通讯科技发达，致限时邮件需求大幅减 少，且周六及周日的限时邮件大多数为金融机构及机关行号往来交寄，一般民众交寄数量 极少，因此考量民众用邮习惯，调整限时邮件作业方式，停止周六、周日及国定假日限时 邮件投递作业。 中华邮政表示，有关普通邮件与限时邮件之投递时效，中华邮政公司均有公告，一般地区 限时邮件第2日投递，普通邮件则於交寄後最迟第3日投递(周六、周日及国定假日不投递) 。限时邮件可依封皮收寄戳及投递局邮戳判别是否延误送达，依邮件处理规则规定，经查 明延误送达为邮局之过失所致者，原寄邮局或投递邮局应凭邮件封皮，退还报值费、保价 费以外已付的全部资费。寄件人於临柜交寄挂号邮件时，窗口人员也会说明邮递时效相关 事宜，由寄件人依实际需求选择最适交寄方式，如民众有假日邮件投递需求，中华邮政公 司另提供全年365天无休的快捷邮件服务，以满足公众用邮需求。 (李姿慧／台北报导) --

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