https://udn.com/news/story/7320/3620299?utm_source=udnnews&utm_medium=fb 除了有空姐传出被要求替客人擦大便的受辱事件，中华邮政台中市宜欣邮局职员陈惠泽昨 也在脸书指出，只因为有客户从ATM领到一张破损的千元大钞，因这位客户的连串客诉， 使公司「领导」带着非当事人的女职员登门道歉，後来造成女职员晚上一路哭着回家。 陈惠泽此文贴出後，有脸友贴出大陆顺风快递员工因车辆擦撞遭人殴打受辱，但公司老板 代为出面讨公道的事件为例，并问「邮局有没有这种官？」也有脸友留言「太委屈了，为 何一直宠坏这些无理的人」。 看在目前公司正推动「幸福企业」理念的1111人力银行副总经理何启圣眼里，他认为，企 业应该营造大家庭的氛围，并做员工的後盾；员工有了幸福感才能挥潜能，公司和社会因 而受惠，否则一位带着怨怼和委屈的员工，岂能在工作有所发挥，甚至可能每天都会得罪 客户，又怎能为公司带来好处。 他认为，公司不能平常嘴巴上说员工是公司是最大的资产，但是遇到了事件，又拿出「以 客为尊」的信念要求员工。尤其此时员工是需要依赖的，公司应发挥大家庭的功能，理解 并照顾员工。如果只是一味的以客为尊，那个意思就有些类似愚忠、愚孝，也是没有必要 的。 何启圣指出，像领到破损钞这种事，固然也许要让客户临柜更换，会造成些许麻烦，但毕 竟可以弥补，金融机构该有一定的SOP流程，除了口头致意，或也可送些小礼物；硬要主 管带着与自己业务无关的女职员登门致歉，似乎并不必要。 到底是哪个经理，扯成这样......... --

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