作者pigshead (茱古力)
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标题[邮务] 挂号收件人名称
时间Wed May 15 16:35:30 2019
想要询问一下大家。
我的工作内容是帮公司寄大宗挂号，柜台邮务人员有跟我说过
收件人姓名要一定写全名或是写公司全名的X先生或是X小姐。
今天去寄信时，上面是写公司全名+X小姐，帮我寄信的邮务人员
就说，你怎麽没有写全名？我就说我有写公司全名，这也是之前
另一位柜台人员跟我说的规则，而且有时後这是寄给客户的，我
没办法知道客人全名，他就质疑我怎麽做不到(听到这句就火了) ^^^^^^^^^^^
^^^^^^^^^^^^
因为寄信的人是本公司业务，他们也无法要求客户提供全名，只能尽量要求公司名一定要
有！
火的原因还有是那边还一堆人帮腔，但我今天要求寄信单位写得格式也是邮局员工跟我说
的，若一开始就要求写全名，我也不会那麽生气！
所以想上来问问，到底正确的书写规则是什麽？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 125.224.31.60
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1F：推 Kyushu1012: 我有遇过公司收发收到挂号上面没写要给公司的谁（可05/15 17:22
2F：→ Kyushu1012: 能公司员工很多）对我一直碎碎念....我也很无奈05/15 17:22
3F：推 shelia0510: 正确当然是全名啊，万一有一个以上的X小姐呢？但实务05/15 17:25
4F：→ shelia0510: 上我们局的做法是公司名+X小姐就可以啦。05/15 17:25
5F：推 cjhcjh: 这小事没必要火，你就回对方：干你屁事，我这麽写要是送不05/15 18:02
6F：→ cjhcjh: 出去被退回也是我的事，你海巡喔？05/15 18:02
7F：推 Olajuwon: 只写某先生某小姐真的会造成困扰的其实05/15 18:30
8F：→ kanna: 要写，挂号照规定是要对证件的；只是大宗很难检查每封信05/15 19:17
9F：→ kanna: 如果公司有人同姓，又拆错信，就非常麻烦05/15 19:18
10F：→ wurandywu: 要写人名就是全名，万一出事如遗失或需要确认地址要找05/15 19:30
11F：→ wurandywu: 谁。05/15 19:30
12F：推 wurandywu: 想一想你接到邮局电话要找陈先生 你问：哪一位？他回：05/15 19:32
13F：→ wurandywu: 好不知道没写全名05/15 19:32
14F：推 OAzenO: 你这样就是方便你自己 别人找不到收件者困扰是别人家的事05/15 19:48
不是我方不方便，是邮局员工一开始就没把规则讲好，我无法正确要求寄信单位书写！
15F：→ wurandywu: 我送过寄给公司前员工的挂号只写姓+先生，公司误以为是05/15 19:50
16F：→ wurandywu: 另一人的信收下了。後来收件公司被前员工告上法院，来05/15 19:50
17F：→ wurandywu: 拜托我当证人指责是寄件人的责任。05/15 19:50
18F：→ wurandywu: 听说邮局收件柜台被惩处，寄件公司小姐辞职了。05/15 19:53
19F：→ wurandywu: 以上是我编的，请勿参考05/15 19:57
※ 编辑: pigshead (110.50.163.111), 05/15/2019 20:16:29
20F：→ iRilakkuma: 拜托务必写全名，否则邮务窗口、邮差、收件人都困扰05/15 20:18
那我也想拜托邮局对於书写标准可以一致，不要A员工说可以，B员工说不行，然後说寄件
人造成大家的困扰！
※ 编辑: pigshead (110.50.163.111), 05/15/2019 20:23:51
21F：→ iRilakkuma: 我知道你的怒点，身为前员工的我以前也觉得无力又无奈 05/15 20:27
22F：→ iRilakkuma: ，常常我们以合规的方式要求每个客人，却总是有某些 05/15 20:27
23F：→ iRilakkuma: 老鼠屎爱给客人通融，造成被通融的客人也无所适从 05/15 20:27
了解！
※ 编辑: pigshead (110.50.163.111), 05/15/2019 20:33:03
24F：→ iRilakkuma: 这种现象除非哪天真的有客人受不了闹大到媒体上，不然 05/15 20:29
25F：→ iRilakkuma: 大概永远也无法解决了... 05/15 20:29
26F：推 cancan: 写全名就对了 收件资讯本就该立求完整！ 05/15 20:37
27F：推 bartigal: 那个跟你说X先生/小姐可以的 保证没送过信 05/15 21:17
28F：推 bartigal: 好想知道是哪个局的窗口又再乱教了 05/15 21:19
29F：推 dekirin: 嗯 我还遇过写分机的勒… 05/15 21:22
30F：推 clare0711: i大说的感触好深…前几礼拜才因此被咆哮 05/15 23:03
31F：→ loveAJB: 以前服役时也要写大宗挂号，根本没写过X先生/小姐的这种 05/15 23:13
32F：→ loveAJB: 写法… 05/15 23:13
33F：推 yesnogod: 奇怪，原则不是按址投递吗？人名写大美女，难到就不送 05/15 23:29
34F：→ yesnogod: 吗？ 05/15 23:29
35F：→ yesnogod: 挂号只不过是签收的人要负责，没人要签就退回 05/15 23:30
36F：推 yesnogod: 说别人老鼠屎，没想过是自己太鸡婆吗？ 05/15 23:37
37F：→ assess: 写x先生/小姐，如果该单位只有一位当然没问题。如果不是， 05/15 23:37
38F：→ assess: 窗口同仁提醒，寄件人不配合还是可以收，毕竟是按址投递， 05/15 23:37
39F：→ assess: 加上已告知 05/15 23:37
40F：推 yesnogod: 其实如果出问题，会是公司禁止私人信件寄公司 05/16 00:19
41F：推 feng0416: 邮务真的应该要制订统一规则或者邮政法应该要有明文规定 05/16 06:30
42F：→ feng0416: 并且要求窗口人员严格执行，窗口标准不一很难说服客人 05/16 06:31
43F：推 cooxander: 问题应该是在投递挂号信的时候邮差要看到「X小姐」的 05/16 12:12
44F：→ cooxander: 身分证件而且证件上面名字刚好是「X小姐」吧？邮局柜 05/16 12:12
45F：→ cooxander: 台端要怎麽知道收件者本名不是姓X名小姐？ 05/16 12:12
46F：推 cooxander: 至於「质疑我怎麽做不到」这就标准的不食人间烟火啊 05/16 12:15
47F：→ cooxander: 当耳边风就好别放在心上 05/16 12:16
今天已经要求各个寄信单位【确实】写清楚应有的资讯，寄出信之前会初步把关，
以上，谢谢各位网友的资讯！
※ 编辑: pigshead (125.224.31.60), 05/16/2019 13:25:26
48F：→ iRilakkuma: 那种同事怎麽不是老鼠屎？你知道在邮局的招领邮件收 05/16 16:42
49F：→ iRilakkuma: 件人必须带证件来领吗？如果写X先生、X小姐，请问窗口 05/16 16:42
50F：→ iRilakkuma: 要如何知道这封信到底该给谁领？ 05/16 16:42
51F：→ iRilakkuma: 何况，客人询问任何问题，窗口有义务告知正确的资讯， 05/16 16:48
52F：→ iRilakkuma: 而非随便回答、告知不合规的资讯。好在我已经离职， 05/16 16:48
53F：→ iRilakkuma: 不用再忍受经常被猪队友雷的生活... 05/16 16:48
54F：推 cooxander: 但是拉拉熊大大，楼上assess版友说只要「公司」只有一 05/16 17:34
55F：→ cooxander: 个「X小姐」是可以这样写的，可以请同业人员先统一好 05/16 17:34
56F：→ cooxander: 说法吗？ 05/16 17:34
57F：→ iRilakkuma: coo大呀，这不是几个X小姐、X先生的问题，是「本来就 05/16 20:31
58F：→ iRilakkuma: 应该要把全名写出来」...我知道窗口很难全国统一口径 05/16 20:31
59F：→ iRilakkuma: 一致，毕竟总是有支局喜欢随便通融客人、并且教导新进 05/16 20:31
60F：→ iRilakkuma: 人员可以这样通融(事实上不合规)，但既然有人上邮局板 05/16 20:31
61F：→ iRilakkuma: 问，我就是想回答正确的资讯，不希望有人被错误资讯误 05/16 20:31
62F：→ iRilakkuma: 导... 05/16 20:31
63F：→ iRilakkuma: 还有，邮局各支局的不合规文化，并非我这个看不惯的无 05/16 20:36
64F：→ iRilakkuma: 名小卒离职员工能够改变，不知道coo大你是员工还是顾 05/16 20:37
65F：→ iRilakkuma: 客？如果是员工，应该能够理解猪队友太多的这种无力感 05/16 20:37
66F：→ iRilakkuma: 。如果是常常光顾邮局的顾客，大概或多或少能感觉出 05/16 20:37
67F：→ iRilakkuma: 来窗口人员的口径不一致... 05/16 20:37
68F：→ iRilakkuma: 这种现象除了客人生气闹大到媒体，或高层哪天终於发现 05/16 20:38
69F：→ iRilakkuma: 教育训练的重要，不然绝对永远也无法解决。 05/16 20:38
70F：推 OAzenO: 人百百种 有的随便 没出事怎样都可以 有的严谨 力求合规 05/16 20:55
71F：→ OAzenO: 根本不可能统一的 这是人性 05/16 20:56
72F：推 ddity: 最好全写 公司名全名 05/16 22:00
73F：推 ddity: 如果只写公司X小姐 要是遇到公司里面一堆X小姐 邮差或是收 05/16 22:02
74F：→ ddity: 件处怎麽知道要给那位X小姐 05/16 22:02
75F：→ HELLDIVER: 其实投递时没在管什麽小姐先生的 公司对就对了 05/16 22:06
76F：→ HELLDIVER: 邮局给的工作时间可没有多到可以管那麽多 05/16 22:07
77F：→ ddity: 只是我觉的邮件要写全部这才是礼貌 05/16 22:12
78F：→ ddity: 邮件的封面是邮差对受信人用的 05/16 22:15
79F：→ ddity: 这东西不是常识吗 05/16 22:16
80F：推 cooxander: 「邮差要怎麽给X小姐」→不都直接给柜台/警卫/助理？ 05/16 22:19
81F：→ cooxander: 「(公司)收件处/收发处(?)怎麽知道要给那位X小姐」→ 05/16 22:20
82F：→ cooxander: 公司的收发室分不出来就准备回家吃自己了啦，不用担心 05/16 22:20
83F：→ cooxander: 他们 05/16 22:20
84F：→ cooxander: 鸿海集团 郭台铭→试问这真的要叫郭自己拿身份证出来领 05/16 22:21
85F：→ cooxander: 吗？ 05/16 22:21
86F：→ cooxander: 邮件要写全部才是礼貌，但有人收件者就是只愿意给自己 05/16 22:22
87F：→ cooxander: 的姓氏，追问收件者名讳对他们来说反而不礼貌！ 05/16 22:23
88F：推 OAzenO: 没有柜台/警卫/助理的公司多的是 05/16 22:29
89F：推 cooxander: 会有一个人专门收信的啦 05/16 22:37
90F：→ cooxander: 另外真的很好奇，有人可以回答郭台铭的挂号的问题吗？ 05/16 22:38
91F：→ cooxander: 因为有人说「挂号照规定是要对证件」 05/16 22:38
92F：推 OAzenO: 很多都是工人做一半跑来收信 然後收了随便收到某个地方 05/16 22:38
93F：推 cooxander: 那家公司/工厂自己没制度自己太鸟，重要挂号没收到 05/16 22:41
94F：→ cooxander: 收件人自己吃得亏比你还要多太多，所以你是便宜行事 05/16 22:42
95F：→ cooxander: 没有照规矩来要求出示证件就随便把整叠挂号给一个工人? 05/16 22:42
96F：推 OAzenO: 他拿得出公司印章你不给他? 05/16 23:03
97F：推 cooxander: 一个随随便便的工人居然拿得到公司章但是会把信件乱丢 05/17 08:26
98F：→ cooxander: ，这个剧本我看连发大财市长都看不下去XD 05/17 08:26
99F：推 lotuschao: 写全名才有保障 05/17 17:29
100F：推 babucar: 收件资料不全.邮差可以退..为什麽不退?不管在窗口跟客人 05/18 04:14
101F：→ babucar: 讲几次要写全名.总会有人说.谁谁谁都可以收.不收就客诉. 05/18 04:15
102F：→ babucar: 主管有挺过自己人吗!哪一次不是道歉收下. 05/18 04:17
103F：推 kevinjl: 楼上 是住址不全 才可退 除非需本人签收的邮件 05/18 08:46
104F：→ kevinjl: 该地址的人 愿意签收 需要名字错了 有关系吗？ 05/18 08:47
105F：推 cooxander: 还是那个问题，邮局收件端到底是有什麽把握收件人身分 05/18 10:54
106F：→ cooxander: 证上面不是印「陈小姐」然後要退件？都有人身分证上面 05/18 10:54
107F：→ cooxander: 印「台湾伟人」了 05/18 10:54
108F：推 bartigal: 这有甚麽好吵的 寄件人有把握他姓陈名小姐 就直接说阿 05/19 19:50
109F：推 bartigal: cooxander应该不是邮差吧 看得出来你的经历很少阿 05/19 19:56
110F：→ bartigal: 一定会有专人收信吗 真的很多公司行号是谁想收就收 05/19 19:57
111F：→ bartigal: 不想收的就不理你 有守卫就守卫会收吗? 你太天真了 ㄎㄎ 05/19 19:58
112F：→ bartigal: 另外郭台铭嘛 如果你写"鸿海集团 郭先生"呢? 05/19 19:59
113F：推 cooxander: bartigal的逻辑XDDD。明明问题就不是在邮局收件端(无 05/19 23:32
114F：→ cooxander: 审核机制，全凭心情审核)但楼上都一堆人坚持原PO要写 05/19 23:32
115F：→ cooxander: 全名了，是要怎麽跟对方吵？把你的推文拿给邮局看吗？ 05/19 23:32
116F：→ cooxander: 至於你说「鸿海集团郭先生」我也要说你的经验很少，鸿 05/19 23:36
117F：→ cooxander: 海的收发室很强，看到信封大小就知道是谁的，也请 05/19 23:36
118F：→ cooxander: 大家包括OAzenO不要编一些有的没的剧本 05/19 23:36
119F：→ bartigal: 最好是勒~ 讲得好像你是鸿海的收发一样 05/20 21:00
邮局今日回覆如下：
有关反映本辖头份邮局窗口作业一节，按各类邮件除另有规定外，投递人员依邮件封面所
书之地址投递，因此信封收件人姓名以公司全名加上○先生或○小姐者，亦得以交寄，案
经该局电话婉释致歉，荷承谅解，至为感念，已要求转知相关人员检讨改进，自主加强专
业能力，以提升服务品质。
造成您的不便，谨致歉忱。
※ 编辑: pigshead (125.231.64.182), 05/21/2019 14:49:56