作者makurapart (睡到自然醒)
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标题[邮务] 国际快捷误投
时间Mon Oct 14 20:53:19 2019
窗口案例请教
有寄件人来询问一件寄到美国的国际快捷
查询邮件系统显示在交寄後4天即投递成功
但寄件人表示收件人反映没收到
寄件人说经收件人向美国当地邮件单位确认 #1
当地邮件单位表示是投递错误
(地址写对、当地邮件单位投递到错的地方)
邮件已经由错误地址的收件人退件 #2
寄件人询问邮件的退回如何查询 #3
另询问是否可以向中华邮政申请赔/补偿 #4
当下是请寄件人告知收件人
再向当地邮件单位询问邮件是退回投递局吗?
是的话再请投递局改投到正确地址
疑问点是
#1.其实这边觉得收件人既然已向当地邮件单位确认
应该是可以直接请投递单位再投递到正确地址
怎麽会有後续寄件人声明要退/撤回邮件的问题
#2.寄件人这边後来语焉不详、也不确定到底有无退件
但查询显示邮件投递成功，
错误的收件人若有退件，系统会显示投递成功吗?
#3.承上、邮件已经投递成功，
应该不会有退/撤回邮件的情况对吗?
#4.若寄件人可向中华邮政申请补/赔，
要如何确认是真的误投错误地址呢?
(凭寄件人口头声明似乎难以作为依据)
我自己是认为即便属实，寄达国邮件单位投递错误似乎无法归责於中华邮政
以上经询问8858一样是请我告诉寄件人，请收件人向当地邮件单位确认
关於赔/补的部分则是我们应不会有相关赔/补
请各位先进协助解惑@@ 感谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.194.42.128 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Post/M.1571057604.A.55D.html
※ 编辑: makurapart (123.194.42.128 台湾), 10/14/2019 20:54:21
1F：推 boying: 国际邮件误投最长见的是地址翻译错误，例：光明、广明。在 10/15 17:00
2F：→ boying: 英文拼音上可能会一样，会造成送过去投递成功後，隔天被通 10/15 17:00
3F：→ boying: 知说这边没有这个人，这边会做成退回件。最後不论投递和退 10/15 17:00
4F：→ boying: 回都会有纪录。 10/15 17:00
5F：推 lianpig5566: 楼上你有看懂文章吗 10/15 23:40
6F：→ temjin0910: 到了美国当然是美国的责任啦 10/17 18:15
7F：→ makurapart: 感谢 已经转请航邮中心向美国确认 10/18 20:18