其实这篇文章算是有点抱怨，想请问各位爸妈遇到这种状况会如何处理。 先说我个人是大学生20y，寒假打工是跟小朋友有关系的。主要是在有溜滑梯和跳跳床的 地方，维持秩序、看着小朋友不要乱跑、乱叫...等等。 溜滑梯有两边，要等其中一边的小朋友溜下来後，再换另一个小朋友。今天有个小妹妹， 简称a好了。a奔跑、不按照规定溜溜滑梯，a第一次犯错的时候我跟a说：「大哥哥一开始 说什麽？是不是有说不能跑步？还有你为什麽趴着溜下来？可以这样吗？」a回答：有说 不可以，她下次不会这样了。然後我就让她去玩，顾溜滑梯的当下，a要爬上楼梯的时候 ，後面的小朋友立马跟我说：「姐姐她插队。」 a还没有爬上楼梯，我当下吹哨叫a下来，a也有回头看我数次，但是还是继续爬上去，最 後我用很凶的口气对她说：妹妹你下来！然後a才从楼梯下来，我抓住她的手臂把她安置 在我旁边（两侧是溜滑梯会有小朋友溜下来，怕她被撞到），先让後面的小朋友上楼梯。 然後对a说：「你刚刚是不是插队？」a回答：「对。」当下是好气又好笑，然後继续问a ：「可以插队吗？」a也回答：「不能。」（中间也是一直扭来扭去） 我最後跟她说：「你太激动，先在姐姐身边待两分钟冷静一下。」後来我的同事过来问我 说，这个妹妹怎麽了，我说她插队，先让她冷静一下，然後同事跟我说妈妈在问，我就让 a去排队，然後同事跟a说：妈妈说你不听话，等等要处罚你。a就突然对妈妈的方向大喊 ：妈妈我错了，对不起 balabala 。然後就大哭起来。 我就立刻要把a带去休息有椅子的地方，我的想法是：先让她坐着冷静下来再玩。我抓着a 的手，然後跟她说：「姐姐先带你去坐着。」在走去椅子的途中的时候，a的妈妈突然对 我大叫：「小姐你不要拉她放开她！」很歇斯底里的那种。我吓到了，就把a放开，但是 还是蹲下来跟a说：「妹妹你先深呼吸，吸...吐...」後来a的妈妈走进来在椅子那边叫a过 去（小朋友很多所以没有让家长进来），a还是一直哭。a的妈妈说：「你不要拉她，就算 要赶她出去也不用拉她。」我也跟a的妈妈解释：「是因为妹妹插队，且我也不是第一次 跟她讲了，其他小朋友还跑过来跟我告状。然後我没有拉妹妹，是因为妹妹情绪很不稳， 而且摇摇晃晃的，我必须抓着她。我必须先让她坐着然後等她冷静了再去玩。」a的妈妈 回答我：「插队是a的错没错，但是可以不要用惩罚性的吗，可以叫她去找妈妈爸爸。」 我回：「如果我的处理方式让你觉得不舒服我很抱歉，但是当下的状况是其他小朋友已经 跟我告状了，而且她玩在头上当下的情绪很激动，我必须先让她冷静。」然後a的妈妈还 是回我上面一样的话。 这份打工已经做了第4天了，小朋友哭的时候，我一直都是这样处理，其他爸妈也觉得我 的处理方式没有不当，小朋友哭的时候我全程都会陪在他们身边，不哭了之後我会问说： 那现在想不想玩，要不要回去玩？小朋友都会说：好。点头，然後开心的跑去玩。今天被 这样一吼我很受伤，也觉得很委屈，还偷偷的哭了，其他这几天有来玩的小朋友比较熟的 还跑过来安慰我，说：姐姐不要哭，没有你就不好玩了，之类的，然後拿一堆9折卷、糖 果给我。一直缠着我不放，想偷哭都不行=_=。 我对每个小朋友都是一视同仁，就算很熟很好，但是违反规定我都会讲，很严肃的说。我 做好我的工作，把小朋友的安全放在第一位，还会一起陪他们玩。後来有个妹妹还自己画 了一幅画送我，我也很开心因为我本身也很喜欢小朋友。但是今天的事真的让我很难过， 觉得是不是不要管那麽多比较好？ --

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