谢谢您的回应，我有试过板友给的程式，但还是不行 安装过程中 并没有看到他要我插上usb，只有一个地方要我选择用哪种连接方式 包含 蓝芽 或是各种我看不懂的连接阜 重点是 我插上印表机 WIN7会自动装侦测并安装驱动程式 但是自动安装 却都装失败 印表机还是不能用 我认为WIN7根本就没有内建 HP CM1312 MFP驱动程式 因为这款印表机型号比较旧...... 软体安装过程中 我有随便选连接阜(比如com1) 之後会要选是要安装PCL6 还是PCL6(v5.3) 我选PCL6(5.3) 装完会在新增印表机那多出一个很像传真机的图示 但是 还是不能列印 扫描 我有打给客服，他要我装这个程式 CM1312series-win7-full-solution-AM-EMEA1-v5.1 http://0rz.tw/DmuAB 以客服的意思 照着安装流程安装完，还要继续安装more product software 才能驱动扫描机功能，但是我more product software安装到最後 会跳出错误视窗 结果我印表机 现在只有 影印 列印 功能 完全无法扫描..... 上网查了很久 发现HP CM1312 MFP这款印表机，似乎安装到WIN7就问题一堆 早在2010年就有人无法驱动扫描器 似乎完全无解 过了一年多，也没有解决问题 已经弄了五天了 想请工程师来家里看，客服硬说不是硬体问题，工程师不负责 那软体有问题，印表机无法用，不也是一样惨吗? 请他直接给我扫瞄机驱动程式，也是说无法给，真不理解难在哪里? 真不知道HP为何就是不来现场解决，通信 打电话 永远没办法完全讲清楚状况...... 现在几乎想重灌电脑了，不知道是不是因为一直无法删掉HP PRINT VIEW这个软体 所以才会冲到驱动程式，导致安装不完全，印表机无法使用扫描功能 但....电脑就是不让我删掉阿...用了好多方法，就是删不掉 以上是这礼拜简短辛酸历程，动用三个人，联络了好几天，用遍所有已知方法 还是不行..... 以後买HP产品，一定要问清楚WIN7系列能不能正常使用，别跟我一样 被HP的售後服务，弄到精疲力尽XD HP，赶快给我一位现场人员，帮我解决吧!!!!! ※ 引述《NBNBFOX (JJ)》之铭言： : 先拔掉印表机与电脑连接的USB线 : 然後完整移除电脑中的印表机驱动程式 : 去以下网址下载最新版本(2011年7月1日)的驱动程式 : http://0rz.tw/eIJ4V : 直到安装画面出现连接USB线的讯息时 : 才能将印表机的USB线接到电脑上 : 如果你的USB装置很多 : 是透过USB hub转接 : 建议先将印表机的USB线 : 直接连接到电脑的USB port进行安装测试 : 然後就让电脑自己安装驱动程式 : ※ 引述《monkeydrufy (Nothing直笛Love)》之铭言： : : 大家好 我是去年12月中买了 HP CM1312 MFP : : 有先爬过文章，但都没有我碰到的状况..... : : 最近换新电脑Win7 64 bit : : 结果灌当时买所附的驱动程式时 发现两种问题 : : : 1. 一定要用系统管理员身分才能执行，不然会出现错误 : : 2.用系统管理员身分执行，到了用usb连接印表机那，我有连usb，印表机也开机 : : 但电脑就是抓不到印表机@@，反覆重安装'开关机，有时可抓到，但只能抓到一下 : : 之後又说 : 没有印表机orz : : 我有上官网找驱动程式 啥 : : : HP 通用列印驱动程式 (适用於 Windows PCL6) : : 或是 : : HP 印表机管理员资源套件 : : 安装都没有用 : : 若让window自行帮我安装，列印只能印黑白，无彩色，且也不能扫描@@ : : 请问这种情况，问客服有解吗?还是要整台电脑抱到到光华商场求救? : : 感谢各方高手 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.225.252 ※ 编辑: monkeydrufy 来自: 114.36.225.252 (08/04 22:35)