正面思考的威力 本篇文章摘自： 作者：郑呈皇 一项权威的心理学研究显示，正面思考的人，不论薪资与健康，都比负面思考的人来得好 ，在这个挫折丛生的年代，你必须学会正面思考，才能立於不败之地…… 今年九月份，全世界将出现第一所教导学生如何「正面思考」（positive thinking）的 高中——英国的威灵顿公学（Wellington College）。 这所贵族学校，成立於一八五三年，位於英国的苏格兰乡间，占地四百英亩，是英国第一 高升学率的私立寄宿学校，校友包括玛丽皇后的弟弟、动物农庄作者乔治‧欧威尔、英国 诗人艾瓦特、香港前港督葛量洪爵士等名人。 下学期开始，该校全校八百名穿着蓝色开领毛衣、白色衬衫制服的学生，每周将由剑桥大 学教授亲授「幸福课程」，学习如何利用正面思考，获得幸福与快乐。 该校校长曾在哈佛大学开课教导「正向心理学」，有感於现在环境过於复杂与竞争，学生 毕业後不知如何处理挫折，容易成为负面的人。因此，「现在学校最重要的工作是让学生 成为开心有安全感的年轻人，这比讲授教育部规定的课还重要，」他说。 威灵顿公学这个消息公布後，立刻引起了《TIME》、BBC等国际媒体报导。 二十一世纪新显学：　 第一堂「正面思考」学校课程问世 不止威灵顿，去年，英国剑桥大学也首度成立正面思考研究中心。而在美国，拥有百年历 史的哈佛大学，也於去年首度开设正向心理学（positive psychology），成为全校最受 欢迎的课程，今年该门课程选修学生不仅较第一年成长近三倍，还远高於第二名的经济学 原理。 「正向心理学成为二十一世纪的显学，原因在於现代人越来越不快乐，外在环境越来越差 。」台大心理系教授郑伯埙一语道破。 对抗挫折，已成为全球最热的议题。西元二○○○年，「正向心理学」被首度提出，它颠 覆学界长期研究负面病徵的传统，点出「正面思考」对人们幸福扮演的关键角色。短短六 年内，相关期刊论文超过两万篇，心理学「第四次改革运动」正式揭幕，并在全球的学界 、教育界、企业界掀起一股热潮。 何谓正面思考？它指的是，在遇到挑战或挫折时，人们会产生「解决问题」的企图心，并 找出方法正面迎接挑战。反之，负面思考就是一遇到挫折，人们就被负面情绪打败，而责 怪自己、环境，最後选择退缩、放弃或报复。 例如，赶不上公车时，负面思考者的第一反应是「为何我会这麽慢到」、「公车为何开这 麽快」，怪罪自己或环境，做出「那不去上班了」的决定。然正面思考的人却思索，「那 现在该找替代方案例如坐计程车」、「或者告诉对方自己会晚点到」，继续完成计画。 定义： 受挫会力图解决问题，找方法迎战 美国宾州大学教授赛利格曼（Martin Seligman），也是首度提出正向心理学的权威，发 表了一份长期研究。他从美国大都会人寿的一万五千名员工中，筛选出一千一百名做为观 察对象，对其进行五年长期追踪後发现：正面思考的经纪人业绩，比负面思考的人高出八 八％，而负面思考者离职率是乐观者的三倍。正面思考之威力可见一斑。 《带衰老鼠死得快》一书中也提到，越多挫折不是坏事，从中保持正面思考的人，反而能 在未来职场人生里越成功。书上举出林肯、华特‧迪士尼等二十一个不同领域、全球知名 的「不败达人」（见插图），他们共同际遇都是越挫越勇、越衰越成功。 资诚会计事务所所长薛明玲，就因正面思考熬过职场上最大一次挫败。一九九五年八月初 晚上，身为国票签证会计师的他正与人聚餐，有人急忙跑来跟他说：「你的国票出事了。 」 他立刻回家打开电视，「台湾金融史上大金额的基层员工舞弊案，亏空一百零二亿元」， 斗大标题出现，「完蛋了，我会不会因此被扯入，甚至被关。」「这样下去，我家人、好 不容易打下的基础不就全毁了……。」他倒吸一口气，关掉电视，走进书房，开始思考。 一个声音慢慢浮现，「我应该冷静思考事情的本质，解决问题。」他告诉自己不要惊慌， 回想整件事的来龙去脉。在书房里，他思索自己在这件事情的位置是否构成违法，将疑虑 点一一拿笔写下来，如果负面情绪出现时，他就告诉自己不要去想。 他利用一天把事情想透，确认「自己没有做错」後，他开始思索策略。他第一步就是跑到 重庆南路的三民书局，把架上所有关於商业法、会计法等一、二十本全部抱回家，从第一 页开始研究；然後甚至自己预先写好每日新闻稿，一旦有人抹黑他，可以立刻澄清。 就这样，他在书房里一星期，将整个案情梳理一遍，期间一如往常上班，最後平安度过， 更因沉着冷静面对事情赢得掌声。 然而，你会问正面思考有什麽难？事实上，正面思考不容易。 现况： 受挫时正面思考者不到一成 从心理学实证方面，「激励理论」的学者寇菲（Cofer）研究指出，当人们遇到挫折时， 高达九成以上的人会选择五种反应：攻击、退化、压抑、固执与退却，而正面思考者的比 率低於一○％。 而在医学上，一个人性格乐观或悲观，五成因素来自遗传，甚至包含体质。一般来说，乐 观者的思考路径比较问题解决导向，容易正面思考；悲观者则较易沦为负面思考，尤其若 不自知形成思考惯性，负面思考程度将越来越严重，甚至引发忧郁症。 对於负面思考的人，「越来越多的实证显示，不论是儿童、集中营的幸存者，或是东山再 起的公司，正面思考的复原力是可以学习的，」《哈佛商业评论》指出。 进化： 不断练习改变思路，能强化正向能量 其中，主要的关键在於，更改自己的「负面脚本」，透过临床心理学常用的ABCDE原则， 将负面人生转为正面向日葵。 负面思考的人，都会从不愉快的事件（adversity）中感受到「无助」，认为自己无法改 变现况，因此形成负面脚本的信仰（belief）。他们认为，无论遇到什麽事情，到最後都 会坏的後果（consequence），久而久之，他就失去对事件的理性判断，而用负面脚本做 成负面决策。 但这时候，只要在思考路径里加入两个步骤，分别是反驳（disputation）与激励（ energizing），就可以将负面转成正面思考。反驳意指，对自己预设的负面脚本、负面决 策进行反驳；激励则指，强化自己转向思考如何解决问题的能量。 例如前例公车开走，我因怪罪自己，索性不去上班，这时对於负面情绪就要提出反驳（心 里的另一个声音），提醒自己无法解决问题，应该要想别的方法，例如坐计程车。最後， 还要鼓励自己下次一定可以做得更好。透过不断练习，就能在遇到挫折时，将负面思考转 向正面感激。 由负转正，这件事难度很高。《哈佛商业评论》在「如何激发复原力？」一文中就点出， 正面思考能力强的人，有三种特质：一、能够坦然面对现实，二、拥有深信「生命有其意 义」价值观，三、即时解决问题的惊人能力。 而天生不具上述特质的人，就需要不断的演练ABCDE法则，将其内化为习惯，这需要纪律 、友人与亲人的鼓励。而一切演练的动力，都源自於人们对生命意义的肯定。 只要善用正面思考法，哈佛医学院一项为期六十年的研究计画中就发现，人们的正面思考 能量会随着人生历练而提升。例如，原本只有五十分的正面能量，若遇到七十分的挫折时 ，人们可能会转成负面思考，一蹶不振。但透过不断练习，正面能量就可能变成七十分， 面对更严峻的挑战。 然而，这里有个迷思亟需被打破：「乐观者就是正面思考，悲观者则是负面思考，而且正 面思考是无法学习的。」 迷思： 乐观不等於正面思考，悲观也能成功 事实上，乐观者若乐观过度，凡事以为天绝对不会塌下来，「根本不去解决问题，这也属 於负面思考，」精神医师江汉光解释。换言之，过度乐观或过度悲观，以致不去解决问题 ，都是负面思考。 但悲观者，就一定会被挫折击败、无法成功吗？答案是否定的。若你悲观，却拥有解决问 题的企图心与方法，你就是正面思考者，或是所谓「防卫型的悲观」（defensive pessimism）。拥有这种特质的人当遇到挫折时，会「想到最坏的情况，并思索如何解决 」。他们虽然不同於乐观的人，但也会在职场上有良好表现，而其与悲观者最大的不同， 就是有解决问题的能力与动力。 「一个企业需要乐观者，同样的也需要悲观者，」塞利格曼指出，像业务、行销创意人员 最好是乐观特质担任，但财务长、研发人员最好是稍微悲观的人来担任较好。 事实上，不止学界，连企业界也开始重视正面思考，他们希望工作的员工都能学当「向日 葵」。 随着企业科层组织规模急速扩增，培养正面思考的解决能力更显重要。 趋势科技亚太区个人消费产品事业群总经理丘立全认为，组织急速扩张，越来越多员工因 为不懂正面思考解决问题，只会把问题丢给主管或同事，最後变成主管与员工花大部分的 时间在丢问题，而非处理问题，造成绩效下降。 去年，趋势科技全球主管就在台北闭关，进行「丢monkey（猴子）」的教育训练。丘立全 解释：「在职场工作，每天遭遇的困难一定比快乐多，」这些困难就象徵着猴子，「唯有 帮员工往正面思考，丢掉猴子，才能让组织往上成长。」 丘立全说，过去员工遇到困难，总立刻向他求助，而他通常二话不说开始解题，「但这样 并不能帮助员工自行解决问题」，反而让员工养成遇事推托不处理的负面想法。 现在，他先请员工自己思考，究竟困难的地方何在？让员工学习自己分析各种解决方法。 「透过这样的训练，过去每天会一直丢猴子过来的员工，现在则慢慢减少。即使有再丢过 来，也是思考过後依旧无法解决的猴子。」丘立全笑说。 人生最大的礼物： 透过挫折洗礼，能让人更成熟 七月九日，理律法律事务所负责人陈长文发表了一篇文章：「代间的省思——给毕业同学 的一封信」，文中对於人生的挫折，与如何用正面思考处理挫折，有着精辟的见解，兹摘 录如下（编按：全文请参阅《商业周刊》网站）： 「挫折，是人生最大的资产与礼物。」希望大家毕业之後，能够先经历一连串的挫折，因 为只有逆境，才能激发自己的潜力，让自己认清人生的真谛。 有一次甲骨文的执行长艾利森（Larry Ellison）应邀到耶鲁大学对着一千名毕业生演讲 ，他对着在场的耶鲁高材生说：「今天我看着我的前面，并不是看到拥有光明前程的一千 个希望，我看到的事实上是一千个失败的人，我没有看到一千个各行各业的领袖人物，我 看到的是失败的人。为什麽？因为我艾利森，世界第二个有钱的人，是大学的退学生，而 你们不是。」他接下来说，「比尔‧盖兹（Bill Gates）是世界上至少到目前为止还是第 一有钱的人，他也是个退学生，你们不是，还有一个人叫做艾伦（Paul Allen），是比尔 ‧盖兹合夥人，他是世界第三有钱人，他也是一个休学生，你们不是。」 两年多前，我所服务的理律法律事务所经历了严重打击。一位资深员工卷走了客户约三十 亿的款项。那件当时痛心至极的灾难，对现在的自己来说，却是人生最重要的礼物之一。 透过那次事件，我有机会更深层的认识人性、反省自己，更深层的思考人生意义，经历那 样的挫折，会让自己发现许多不曾想过的盲点。 「包裹在挫折外表下的东西，往往是珍贵的成长礼物，」陈长文说。的确，不管在职场、 或在人生的道路上，唯有通过每次挫折的洗礼，才能更成熟。而不被击倒的背後，根源於 正面思考的力量。 --

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